Лекция 2. Трудовая мотивация
Как можно объяснить ситуацию, когда один и тот же студент находит сложным чтение учебника дольше 20 минут, но может «проглотить» целую книгу о Гарри Поттере за один день?
В первом случае― нет мотивации, во втором – есть;
Мотивация– совокупность множества факторов, которые побуждают человека, направляют и поддерживают усилия, затрачиваемые человеком на достижение целей.
3 параметра:
Направленность (что именно?)
Сила, интенсивность (насколько сильно?)
Устойчивость (как долго?)
Теории трудовой мотивации призваны ответить на 3 вопроса:
• Почему человек выбирает именно это, а не другое задание или способ его выполнения
(содержательная ориентация поведения)?
• Почему человек демонстрирует при этом определённую степень готовности прилагать
усилия, то есть действовать (интенсивность поведения)?
• Почему человек делает это на протяжении определённого времени (продолжительность
поведения)?
Достижение организацией своих целей и её успешное функционирование возможно при соблюдении 3 условий:
• члены организации должны обладать соответствующими способностями;
• ситуативные условия должны быть благоприятными для выполнения действий, направленных на достижение цели;
• члены организации должны быть мотивированына выполнение этих действий.
МОТИВАЦИЯ
ВНУТРЕННЯЯ
Интерес, стремление к достижению, к завершению
работы, стремление к познанию, желание
побороться.
ВНЕШНЯЯ
Внешние стимулы, награды и наказания, оплата за
работу, распоряжения, правила поведения.
Ранние теории мотивации:
Иерархия потребностей А. Маслоу
Потребность в саморазвитии (духовный рост, самосовершенствование и т.д.)
Потребность в уважении, самоуважении
Социальные потребности (дружба, любовь, взаимопонимание)
Потребность в безопасности
Физиологические потребности
Теория потребности ERG К. Альдерфера
Потребности:
• экзистенциальные (existence);
• социальные (relatedness);
• развития (growth):
Теория двух факторов Ф. Герцберга
Теория потребности в достижении
Трудовую мотивацию определяют две основные потребности:
• Потребность в достижении
• Потребность избегания неудач
Теория ожидания
Мотивацию определяет ожидание того, что усилия, приложенные к определенной деятельности, приведут к желаемым результатам.
4 переменные:
• Ожидание определённого уровня выполнения работы
• Ожидание результата в зависимости от уровня выполнения работы
• Инструментальность поведения
• Ценность результата для человека
Теория равенства/справедливости
В процессе работы человек сравниваетто, как были оценены его действия, с тем, как
были оценены действия других.
И на основе этого сравнения в зависимости от того, удовлетворен ли он своей
сравнительной оценкойили нет, человек модифицирует свое поведение.
Возможные реакции человека на состояние неравенства:
• Снижение интенсивности и качества труда.
• Попытка увеличить вознаграждение (вплоть до криминальной реакции).
• Переоценка своих возможностей.
• Попытка повлиять на организацию и сравниваемых лиц либо с целью заставить эти лица увеличить затраты, либо же с целью добиться уменьшения их вознаграждения.
• Изменение объекта сравнения.
• Попытка перейти в другое подразделение или же даже совсем покинуть организацию.
Теория постановки целей
Люди, ставящие перед собой более высокие цели, прикладывают больше усилий и выполняют работу лучше.
Условия:
• Конкретность цели
• Диапазон сложности цели от среднего до высокого
• Сотрудник должен внутренне принять цель
• Наличие обратной связи о промежуточных результатах
• Участие сотрудника в процессе постановки цели
Почему сложные цели мотивируют?
• Сложные цели направляет внимание задачу, не даёт отвлекаться на посторонние стимулы;
• Сложные цели «заряжают» человека;
• Когда цель сложная, человек продолжает делать попытки ее достичь;
• Сложные цели заставляет находить способы и стратегии, которые помогают сделать работу эффективнее.