5.4.Стахование рисков

Страхование — это система мер по защите интересов физических и юридических лиц за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов. Эти фонды находятся в распоряжении страховщика, который при­нимает на себя обязанность при возникновении страхового случая возместить застраховавшемуся лицу полностью или час­тично его ущерб, т. е. стоимость уничтоженного или утрачен­ного имущества, определяемую на основе оценки.

Стоимость риска состоит из трех элементов.

1. Стоимость контроля за ним, которая определяется затратами на проведение предупредительных мероприятий, обеспечивающих безопасность турфирмы.

2. Речь идет о стоимости риска, остающегося на ответственности турфирмы. В этом случае страховщик ответственности не несет и убытки покрывает сам страхователь.

3. Учитываются затраты, связанные с передачей риска на страхование, — расходы по оформлению сделки, контролю и т. п.

Страхование оказывает благоприятное воздействие на туристскую деятельность, ибо страхователь получа­ет уверенность, что при наступлении ущерба получит необхо­димую компенсацию. Это позволяет более активно действовать на рынке и развивать свой бизнес.

Различают следующие виды страхования в турбизнесе:

1. страхование туристов;

2. имущественное страхование. Его объектами являются товарно-материальные ценности офиса;

3) страхование экономических рисков. Оно позволяет оградить турфирму от возможных отказов от поездке со стороны туристов на дорогостоищие туры. Этот вид страхования пока еще не действует на територии Республки Молдова.

Тема № 6 Реструктуризация турфирмы

6.1.Понятие реструктуризации

6.2.Реструктуризация системы маркетинга

6.3.Финансовая реструктуризация

6.1.Понятие реструктуризации

Развитие рыночной экономики в Молдове привело к появле­нию многих туристических фирм. Одни из них охватили львиную долю туррынка, другая значительная часть охватила очень мизерную долю рынка. Как выжить маленьким и средним турфирм в условия жесткой кокуренции на таком небольшом рынке как Молдова? Как быть привлекательным для потенциальных туристов? Какие организационые меры должны преприняты руководством турфирмы?

Отсюда важность реструктуризации турфирмы, которая представляет собой процесс разработки и внедрения структурных изменений в их деятельность, обеспечивающих повышение эффективности их работы.

В настоящее время выделяются следующие основные направ­ления реструктуризации турфирм, исходящие из новой страте­гии развития:

• рационализация структуры и методов управления;

• совершенствование системы маркетинга и сбыта;

• оздоровление финансового состояния;

• повышение эффективности материально-технического обеспечения;

• оптимизация организационно-производственной структуры;

• оптимизация трудовых ресурсов.

• создание современной информационной системы фирмы.

6.2. Реструктуризация системы маркетинга

В условиях рыночной экономики, когда турфирма должна са­мостоятельно определить потребности в ее турпродукции, найти свою нишу на рынке, выдержать жестокую конкурентную борь­бу при сбыте, четко просчитывая финансовые ресурсы, обеспе­чивая жесткое управление денежными потоками, ведущими фигурами становятся коммерческий директор, финансовый ди­ректор, руководители служб маркетинга и сбыта.

Таким образом, важным направлением реструктуризации является сбыт и маркетинг. При их реструктуризации необходимо учи­тывать ряд факторов:

- использование традиционного и нетрадиционного подхода в маркетинге и сбыте;

- сочетание новых-и старых производственных процессов при оформление турпродуктов;

- использование методов ценовой и неценовой конкуренции;

- масштабность фирмы (по численности, объему производимой турпродукции);

- продвинутость брендов;

- наличие корпоративных клиентов и дилерской сети и т.п.

Чтобы успешно продвигать свой бизнес, возможно использовать различные подходы. В рамках традиционного подхода считается, что достаточно иметь ресурсы, вкладывать деньги в разработку и выпуск новых туристских направлении, обновлять ассортимент туруслуг, вводить новые производственные процессы, расширять рынок и объемы продаж за счет снижения цены. И в этом случае считается, что дела пойдут хорошо.

В то же время следует учитывать, что обычно конкуренты имеют возможность имитации новых турнаправлений, затраты на ко­торые в среднем втрое меньше чем на создании самой фирмы нового продукта, а сделать аналогичный турпродукт удается втрое быстрее.

Неценовые методы и инструменты конкурентной борьбы се­годня оказываются в ряде случаев более эффективными, чем снижение цены. Но в молдавских условиях такими методами являются чаще всего не повышение качества турпродукта или улучшение обслуживания, а подрыв доверия к конкуренту через средства массовой информации путем приемов «черного пиара», вмеша­тельство коррумпированных чиновников различных уровней, использование бандитской «крыши» и т.п.

Конкурентоспособная компания — это та, которая может не только предложить рынку нужный туристский продукт, но и обеспечить быст­рое, удобное и качественное обслуживание, допол­нительные услуги, удовлетворять любые запросы заказчика.

При определении цены на турпродукцию надо исходить из ряда факторов:

- суммы, которую может заплатить потребитель;

- качество турпродукции;

- объем продаж на рынке (и соответственно масштаба произ­водства).

При анализе этих факторов важно, за какие свойства, каче­ство турпродукта и какую цену потребитель готов приобрести со­ответствующий турпродукт.

При формировании современной стратегии маркетинга и сбыта уже недостаточно удовлетворять потребности среднестатистичес­кого клиента. Теперь необходимо работать с клиентом, непосредственно контактируя с ним, и стре­миться удовлетворять его индивидуальные потребности.