- •Национальная ассоциация
- •Тема № 4. Стиль и методы руководства туристской фирмой
- •1.2. Понятие структуры управления туризмом.
- •Тема № 2 Функции менеджмента в туризме
- •2.3. Организационная функция.
- •2.5. Функция контроля.
- •Тема № 3. Методы менеджмента в туризме
- •3.4. Социально-психологические методы управления
- •3.5. Самоуправление
- •Тема № 4. Стиль и методы руководства туристской фирмой
- •Понятие о стилях руководства
- •Понятие о стилях руководства
- •Тема № 5 Управление рисками в туристской фирме
- •5.2. Общие подходы к управлению риском
- •5.3.Финансовые риски
- •5.4.Стахование рисков
- •Тема № 6 Реструктуризация турфирмы
- •6.2. Реструктуризация системы маркетинга
- •6.3. Финансовая реструктуризация
- •Курс маркетинг в туризме
- •Тема № 1 Особенности маркетинга в туризме
- •1.2. Сущность маркетинга в туризме.
- •1.3.Принципы маркетинга в туризме
- •Тема № 2 Сегментация туристского рынка
- •2.2. Критерии сегментации туристского рынка
- •2.3. Определение целевых рынков. Рыночная ниша
- •Тема №3. Конкурентная среда туристской фирмы
- •3.1. Конкуренция и туррынок
- •3.2.Виды конкуренции. Конкурентоспособность турпродукта
- •Тема № 4. Организация и работа службы маркетинга в турфирме.
- •4.1. Понятие службы маркетинга в турфирме.
- •4.2. Основные задачи и функции службы маркетинга в турфирме
- •4.3. Основные этапы разработки новых турпродуктов
- •Управляющий службой маркетинга в турфирме
- •4.2. Основные задачи и функции службы маркетинга в турфирме
- •4. 3. Основные этапы разработки новых турпродуктов
- •Тема № 5 Товарная политика туристской фирмы
- •5.2. Регистрация товарного знака
- •5.3. Значение товарного знака для турфирмы. Требования к торговой марке.
- •5.4. Брэнд. Основные понятия
- •Тема № 6 Продвижение туристской продукции
- •6.2. Публик рилейшнз
- •1. Презентации
- •2. Финансирование общественно-полезных мероприятий
- •3. Спонсорство
- •4. Публичные выступления;
- •6.3. Использование рекламы в туристскую деятельности
- •6.4. Организация и введение рекламной компании
- •6.5. Каналы распространения турпродуктов
- •Тема № 7 Политика сбыта турпродуктов в туристской фирме
- •7.2. Виды сбыта.
- •7.3. Стратегия сбыта
- •Тема № 8. Туристский рынок как сфера проявления экономических отношении
- •8.1.Планирование и разработка туристского продукта 8.2.Цена турпродукта и метод его формирования 8.3.Стратегии установления цены на туристский продукт.
- •8.1. Планирование и разработка туристского продукта
- •8.2. Цена турпродукта и метод его формирования
- •8.3. Стратегии установления цены на туристский продукт.
- •Тема № 9. Маркетинговые исследования в туристской деятельности
- •Курс Экономика Туризма
- •Тема № 1. Экономические основы туристской деятельности
- •1.2. Экономическое содержание туризма
- •1.3. Эффективность туризма
- •1.4. Экономические показатели развития туризма
- •2.1. Функционирование туристского рынка
- •2.2. Туристский спрос и туристское предложение
- •2.3. Экономические закономерности туристского рынка
- •2.4. Организация финансовых отношений
- •Тема № 3 Экономическая эффективность управления туризмом
- •3.7. Swot-анализ
- •3.1.Проблемы повышения доходности в туризме
- •3.2. Планирование прибыли турфирмы
- •3.3. Источники прибыли в туризме
- •3.4. Методы экономического анализа в туризме
- •3.5. Увеличение прибыли
- •3.7. Swot-анализ
- •Тема № 4 Туристская рента
- •4.2. Формы туристской ренты
- •4.2.1. Монопольная туристская рента
- •4.2.2. Дифференциальная туристская рента
- •4.2.3. Абсолютная туристская рента
- •4.3. Туристская рента в системе отношений собственности
- •Курс Туроперейтинг
- •Тема 3. Заключение договоров с поставщиками услуг.
- •Тема № 1 Основы туроперейтига
- •1.1.Понятие туроперейтига
- •1.2.Используемая терминология в туризме
- •1.1.Понятие туроперейтига
- •1.2.Используемая терминология в туризме
- •Тема № 2. Организаций туристского обслуживания
- •2.2.Туристское агентство
- •2.3. Должность – как основной элемент деятельности турфирмы.
- •2.4.Функциональные обязанности персонала туристической фирмы.
- •Тема 3. Заключение договоров с поставщиками услуг.
- •3.2. Особенности заключения договоров с поставщиками услуг.
- •3.2.1.Сотрудничество с гостиничным предприятием
- •3.2.2. Сотрудничество с предприятием питания
- •3.2.3. Сотрудничество с автотранспортным предприятием
- •3.2.4. Сотрудничество с авиакомпанией
- •3.2.5. Сотрудничество с железной дорогой
- •3.3. Договор туристического обслуживания
- •Курс: Юридическое регламентирование в туризме
- •Тема № 1 Законодательство в туризме
- •1. Правовое урегулирование в туризме
- •2. Задачи Министерства культуры и туризма
- •3. Функции Министерства культуры и туризма
- •4. Использование туристского ваучера
- •5. Туристическая и турагентская деятельность. Права и обязанности
- •6. Лицензирование туристической деятельности
- •7. Приостановление и отзыв туристской лицензии на базе закона об организации и осуществлении туристической деятельности
- •8. Структуры по приему туристов
- •9. Права и обязанности туристов
- •10. Страхование на период туристической поездки
- •11. Защита и безопасность туристов
- •12. Создание и функционирование национальных туристических зон
- •13. Профессиональная подготовка и повышение квалификации кадров
- •Тема №2 Лицензирование туристской деятельности
- •1. Регламентирование лицензионной деятельности
- •2. Полномочия лицензионной палаты
- •3. Содержание туристской лицензии
- •4. Документы, необходимые для получения лицензии
- •5. Решение о выдаче лицензии или об отклонении декларации для получения лицензии
- •6. Выдача лицензии
- •7. Переоформление лицензии
- •8. Выдача дубликата лицензии
- •9. Контроль в сфере лицензирования
- •10. Приостановление и возобновление действия лицензии
- •11. Аннулирование лицензии
- •Тема № 3. Защита прав потребителей в туристской индустрии
- •1. Регламентирование действии связанных с защитой прав потребителей
- •2. Основные права потребителей
- •3. Обязанности исполнителя
- •4. Заключение договоров
- •5. Возмещение ущерба
- •6. Информирование потребителей
- •7. Ответственность исполнителя за нарушение установленных сроков
- •8. Ответственность за нарушение требований настоящего закона
- •Тема № 4. Особенности трудовых отношений в туристической отрасли
- •2. Права и обязанности работника
- •3. Права и обязанности работодателя
- •4. Индивидуальный трудовой договор
- •4.1.1. Срок индивидуального трудового договора
- •4.1.2. Заключение и исполнение индивидуального трудового договора
- •4.1.3. Предварительная проверка
- •4.1.4. Исполнение индивидуального трудового договора
- •4.1.5. Изменение индивидуального трудового договора
- •4.1.6. Приостановление действия индивидуального трудового договора
- •4.1.7. Технический простой
- •4.1.8. Прекращение индивидуального трудового договора
- •4.1.9. Восстановление на работе
- •5. Рабочее время и время отдыха
- •6. Ежегодные отпуска
- •7. Оплата труда
- •8. Дисциплина труда
- •9. Материальная ответственность
- •Тема № 5. Миграционная деятельность в Республике Молдова
- •1. Регламентирование миграционной деятельности
- •2. Функциональные обязанности органов центральной публичной власти связанные с миграцией
- •3. Эмиграция и иммиграция
- •4. Ответственность иностранных граждан и лиц без гражданства
- •5. Выдворение и экстрадиция
- •Тема № 6. Вывоз и ввоз имущества в Республику Молдова физическими лицами
- •1. Регламентирование деятельности по вывозу и ввозу имущества
- •2. Ввоз и вывоз валюты в или из Республики Молдова
- •3. Ввоз и вывоз имущества на или с территории Республики Молдова
- •3.3. Временный ввоз (вывоз) имущества
- •4. Ввоз и вывоз предметов и бижутерии из драгоценных металлов и камней
- •Перечень товаров, разовый ввоз которых на территорию Республики Молдова физическими лицами осуществляется без уплаты таможенных платежей
- •Тема: № 7 Туристский ваучер
- •1. Применение туристского ваучера
- •2. Отчетность
- •3. Заполнение Туристского ваучера
- •Курс Страхование в туризме
- •2. Виды страхования в туризме
- •3. Личное страхование туристов
- •4. Имущественное страхование туристов
- •5. Выбор страховой компании
- •7. Особенности страхования в туризме
- •Курс География туризма Молдовы
- •Тема № 1. Историко-географическое положение Молдовы
- •2. Характеристика географического положения Молдовы
- •1.3. Историческая характеристика страны.
- •3.1. Кишинэу - туристический центр страны
- •3.2. Монастыри в Кодрах.
- •3.3. Винные туристические маршруты.
- •3.4. Аргументы Молдовы как туристическое направление
- •1. Благоприятное географическое расположение
- •2. Молдавский народ – гостеприимный народ
- •3. Живописная и нетронутая природа
- •4. Особенности национальной кухни
- •5. Винный путь – хорошая возможность открыть для себя знаменитые молдавские вина
- •6. Разнообразие народного искусства
- •7. Многовековые традиции
- •8. Богатая история
- •9. Исторические и археологические памятники
- •10. Скальные монастыри
- •11. Кишинев – город на семи холмах
- •12. Одна из самых больших пещер на земле
- •13. Музейный комплекс Старый Орхей
- •14. Самый Старый заповедник Молдовы
- •15. Днестр – река двух народов
- •3.5. Туристические маршруты Молдовы
- •Центральный регион
- •Северо-Центральный регион
- •Северо-западный регион
- •Северный регион
- •Западный регион
- •Южный регион
- •Восточный регион
- •Тема № 4. Туристические зоны Республике Молдова
- •4.1. Распределение Молдовы на туристические зоны
- •4.2. Туристские достопримичательности Центральной Молдовы
- •4.3. Туристические ресурсы севера республики. Припрутские толтры.
- •Курс Международный туризм
- •Тема № 1. Организация международного туризма
- •1.2. Виды международного туризма
- •1.3. Факторы производства туристского продукта
- •Тема № 2. Транснациональные компании на рынке международного туризма
- •2.1. Сущность тнк и формы ее существования.
- •2.2. Особые причины интернационализации туристского бизнеса.
- •2.3. Влияние туристских тнк на национальную экономику
- •Курс Сельский туризм
- •Тема № 1. Сельский туризм – новое направление в туристском бизнесе
- •2. Концепция сельского туризма и его роль в современном мире
- •3.Европейский опыт развития сельского туризма
- •Тема № 2. Развитие сельского туризма в Молдове
- •2.2. Общая характеристика сельского туризма в Молдове
- •2.3. Развитие сельско-туристической отрасли
- •2.4. Воздействие туризма на экологию
- •Тема № 3. Сельский туризм и местная экономика
- •3.4. Местные фермеры как поставщики услуг в сельском туризме
- •3.5. Потребители услуг сельского туризма
Курс Сельский туризм
Тема № 1. Сельский туризм – новое направление в туристском бизнесе
1.1.Общее понятие сельский туризм
1.2.Концепция сельского туризма и его роль в современном мире
1.3.Европейский опыт развития сельского туризма
Тема № 2. Развитие сельского туризма в Молдове
2.1. Возниковение сельского туризма в Молдове
2.2. Общая характеристика сельского туризма в Молдове
2.3. Развитие сельско-туристической отрасли
2.4. Воздействие туризма на экологию
Тема № 3. Сельский туризм и местная экономика
3.1. Воздействие туризма на молдавскую деревню
3.2. Проблемы связанные с развитием сельского туризма
3.3. Воздействие туризма на экономику местности
3.4. Местные фермеры как поставщики услуг в сельском туризме
3.5. Потребители услуг сельского туризма
Тема № 1. Сельский туризм – новое направление в туристском бизнесе
1.Общее понятие сельский туризм
2.Концепция сельского туризма и его роль в современном мире
3.Европейский опыт развития сельского туризма
1.Общее понятие сельский туризм
Сельский туризм (его еще называют агротуризмом или «зеленым») — одно из модных и быстро развивающихся направлений в современном туризме. Получивший признание общественности в большинстве европейских стран во второй половине прошлого столетия, в Молдове этот вид отдыха находится на начальной стадии развития.
Однако уже сейчас становится понятно, что отпуск в молдавской деревне вызывает интерес как у жителей нашей страны, так и у иностранных граждан. Запах свежего сена, парного молока, чистый воздух... Это то, чего так порой не хватает горожанам. Поэтому сельский туризм, который предполагает проживание в деревне, знакомство с местной культурой и бытом, является прекрасной альтернативой традиционным видам «пляжного» или экскурсионного туризма.
В большинстве стран мира туризм играет значительную роль в экономике, стимулировании социального развития регионов, поступлении средств в государственную казну. На долю туризма приходится около 10 процентов мирового валового национального продукта, мировых инвестиций, всех рабочих мест и мировых потребительских расходов. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики. С начала 80-х годов XX столетия наметился сдвиг в приоритетах путешественников. Вместо жаркого солнца все чаще предпочтение отдается тенистым лесам, а вместо городских громад – поселениям традиционных народностей. Это заставляет говорить о феномене так называемого сельского-экологического туризма, особого сектора туристской области, который, по некоторым оценкам, уже охватывает более 10% туристского рынка, а темпы его роста в 2-3 раза превышают соответствующие темпы во всей индустрии туризма.
Сельский туризм является одним из наиболее быстрорастущих секторов индустрии туризма. Согласно определению “ сельский туризм это форма туризма, осуществляемого в сельской среде, ориентированного на использование местных туристических ресурсов и направленного на ознокомление с местными обычаями и традициями, крестянским, фермерским хозяйством, а также способствованию улучшению благосостояния местного населения”. Иными словами, “сельский туризм – это устойчивый и природно-ориентированный туризм и рекреация”. Устойчивость же в туризме подразумевает положительный общий баланс экологических, социально-культурных и экономических воздействий туризма, а также положительное воздействие посетителей друг на друга. Итак, отличительные особенности сельского туризма заключаются в том, что он создает и удовлетворяет желание человека общаться с природой, побывать и прожить несколько дней в агрохозяйстве, питатся особеностями местной кухни. Но одно из главных условий занятия сельским туризмом это предотвращение негативного воздействие на экологию, культуру и эстетику. Немаловажный фактор в этом деле является то, что надо заставлять туристический потенциал служить на благо природы и социально-экономического развития. Кроме этого, развитие сельского туризма способствует повышению эколого-образовательного и общекультурного уровня как посетителей, так и местных жителей.
Развитие сельского туризма является частью внутренних источников инвестиций для развития сельскохозяйственного производства и поддержания жизни в сельской местности, так как доход, получаемый от предоставления услуг туристам, является дополнительным источником к основному виду деятельности, а в последствии может стать и основным.
Возвращаясь к понятию сельского туризма, это не только проживание туриста в сельском доме, но и функционирование целой инфраструктуры сельского туризма, которая включает хорошие транспортные сообщения между населенными пунктами, места поведения досуга, наличие служб оказывающих различные услуги по предоставлению информации и обслуживанию, маленькие ресторанчики, кафе и трактиры. При этом каждый гость, а в сельском туризме туриста называют "гостем", должен постоянно ощущать домашний комфорт и повышенное персональное внимание.
Сельский туризм имеет все шансы помочь молдавской деревне и развить положительный имидж нашей страны, незаметной пока на мировом туристическом рынке. Однако такие положительные перемены возможны лишь в том случае, если сельский туризм станет полноправным сектором туристической отрасли.