Милорадова - Психология и педагогика

Глава 6

Психология малых групп

6.1. Структура малых групп

Человек живет среди людей, объединяясь с одними и отгораживаясь от других. Знаменитый русский психиатр и психолог В.М. Бехтерев писал, что существует какой-то особый «закон тяготения», который имеет силу не только для механики небесных тел и неживой приро­ ды вообще, но и для мира растений и животных, а также для соци­ альной жизни. Любой человек всегда является членом группы — профессиональной и учебной, возрастной и половой, формальной и неформальной и т.п. По объему, т.е. по числу входящих в нее инди­ видов, социальные группы делятся на малые и большие. Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что служит основой для воз­ никновения эмоциональных отношений, групповых норм и группо­ вых процессов. Соответственно, она характеризуется следующими признаками:

•общей совместной деятельностью ее членов (профессиональной, учебной, досуговой и пр.) — потребности, мотивация и цели членов группы могут быть при этом совершенно разными, однако совмест­ ная деятельность обусловливает взаимозависимость их поведения;

•наличием непосредственных контактов каждого члена группы с каждым — наиболее значимый признак малой группы, так как имен­ но непосредственное взаимодействие способствует возникновению, развитию и поддержанию интерперсональных отношений как на де­ ловом (операциональном), так и на эмоциональном (аффективном) уровнях. Это, в свою очередь, отражается на формировании, развитии

исохранении группы в целом;

Психологическое... МоеСлово.ру

•чувством принадлежности к данной группе — принадлежность к группе во многом определяется привлекательностью для индивида быть ее членом; взаимодействие с другими членами позволяет ему удовлетворять свои потребности. Помимо частных потребностей, связанных с конкретной ситуацией, индивид в группе удовлетворяет общие потребности, такие, как потребность во власти, принадлежно­ сти к обществу, уважении и престиже. Кроме того, групповая жизнь создает новые потребности у индивида, которые он может реализовывать в процессе взаимодействия в группе;

•наличием образа группы, т.е. осознанием членами группы себя как «мы», других — как «они». Образ собственной группы складыва­ ется на основе взаимодействия с другими группами и осознания при­ сутствующих различий, определяемых индивидом субъективно;

•наличием общих групповых норм и ценностей, разделяемых чле­ нами группы.

В психологии выделяется несколько видов малых грунп (рис. 24). Реальные группы объединяют людей, связанных определенными отношениями в своей повседневной жизни и деятельности. Они бы­ вают естественными и лабораторными, т.е. созданными в интересах

научного исследования.

Условные группы — это группы, члены которых не имеют прямых контактов друг с другом (например, пенсионеры, подростки).

Рис. 24. Виды малых групп

Психологическое... МоеСлово.ру

групп — коллектива как высшей формы объединения людей, создаю­ щей наиболее благоприятные условия для совместной деятельности, и референтной группы, выступающей для индивида в качестве этало­ на, с которым он сопоставляет свои интересы, поведение, личност­ ные предпочтения, симпатии и антипатии.

Малая группа — это самостоятельный субъект деятельности и, по­ добно человеку, имеет свой характер, несводимый к простой сумме проявлений индивидуально-психологических черт своих членов. Среди групповых черт психологи различают: устремления, настрое­ ние, мнение, традиции, взаимоотношения.

Устремления группы — это ее цели, задачи, потребности и мотивы, лежащие в основе поведения и совместных усилий входящих в нее членов.

Настроение группы — сложное эмоциональное состояние, облада­ ющее большой силой воздействия. Есть настроение, которое прояв­ ляется в энтузиазме, общем подъеме, уверенности в общем успехе, ув­ леченности. Оно способствует совместным усилиям и успеху группы. Бывает и другое настроение, резко снижающее возможности группы, это скука, уныние, обида, недовольство, состояние упадка. Следует заметить, что групповые настроения более динамичны, чем индиви­ дуальные, следовательно, ими легче управлять.

Групповое мнение — интегральное мнение, разделяемое всеми чле­ нами группы. В процессе своего формирования и развития групповое мнение проходит три этапа: на первом этапе члены группы высказы­ вают свои личные суждения и отношение к предмету обсуждения (яв­ лению, факту, событию и т.п.); на втором — обмениваются взглядами, мнениями, оценками и чувствами, которые и становятся объектом группового обсуждения; на третьем этапе вырабатывается четкая и яс­ ная позиция по предмету обсуждения, которая принимается всеми членами группы.

На основе опыта совместной деятельности складываются и проч­ но укореняются нормы, правила и стереотипы поведения, т.е. все то, что принято считать традицией, имеющей большое значение для сплоченности группы.

Вгруппе возникают и определенные взаимоотношения, связи меж­ ду людьми, сопровождаемые различными эмоциональными пережи­ ваниями. Взаимоотношения определяют мотивы поведения людей в группе, механизмы ее формирования и саморазвития.

Впроцессе своего существования малая группа проходит опреде­ ленные стадии развития: зарождаются межличностные отношения,

Психологическое... МоеСлово.ру

затем они укрепляются, достигают зрелости, после чего могут ослаб­ ляться. Переход от одной стадии к другой сопровождается измене­ ниями в отношениях между членами группы. Групповая динамика — это совокупность динамических процессов и явлений, одновремен­ но происходящих в группе в какую-то единицу времени и знамену­ ющих собой движение группы от стадии к стадии, т.е. ее развитие. Групповая динамика характеризует весь цикл жизнедеятельности малой группы: образование, функционирование, развитие, стагна­ цию, регресс, распад. Важнейшими процессами групповой динами­ ки являются:

•образование малой группы (т.е. те психологические механизмы, которые и делают группу группой);

•развитие группы, т.е. прохождение определенных стадий;

•групповая сплоченность;

•• распределение ролевых позиций;

•нормообразование, т.е. выработка групповых мнений, правил и ценностей;

•групповое принятие решений;

•разрешение внутригрупповых противоречий.

Групповая сплоченность как один из процессов групповой динами­ ки выражается в степени приверженности к группе ее членов. В качег стве конкретных показателей групповой сплоченности, как правило, рассматриваются:

•уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях — чем большее число членов группы нравятся друг другу, тем выше ее сплоченность;

• степень привлекательности (полезности) группы для ее членов — чем больше число тех, кто удовлетворен своим пребыванием в группе, т.е. тех, для кого субъективная ценность приобретаемых благодаря группе преимуществ превосходит значимость затрачиваемых усилий, тем выше сила ее притяжения, а следовательно, и ее сплоченность.

Отечественные психологи делают при этом акцент на достижении особой степени развития отношений, при которой все члены группы в наибольшей мере разделяют цели групповой деятельности и связан­ ные с ней ценности.

По мере развития группы происходит распределение ролей среди ее членов, например выделение лидера, экспертов, приближенных, от­ верженных. В разных группах степень выраженности и устойчивости данной иерархии различна (сравните, например, криминальную группировку и студенческую группу). Удовлетворенность членов группы своими ролями влияет на внутригрупповые отношения и эф-

Психологическое... МоеСлово.ру

фективность взаимодействия, а также на продолжительность сущест­ вования группы.

Процесс нормообразования обусловливается различными аспекта­ ми жизни группы:

•необходимостью регламентации поведения ее членов в процессе совместной деятельности (например, распределение среди студентов заданий при подготовке к семинарским и практическим занятиям, раз­ деление на подгруппы для выполнения различных видов деятельнос­ ти);

•возникновением общих групповых представлений. Принадлеж­ ность к группе во многом влияет на восприятие ее членами окружающей социальной действительности и отношение к ней. Возникает групповая избирательность восприятия, определенный образ жизни и мысли;

•подражанием другим членам группы.

Групповое принятие решений подразумевает групповое обсуждение возникшей проблемы, в результате которого группа принимает то или иное решение. Этот процесс состоит из четырех основных фаз: уста­ новления фактов, оценки фактов, поиска решений и собственно его принятия.

Внутригрупповые противоречия рассматриваются исследователями как движущая сила становления и развития группы. При этом выде­ ляются:

•противоречия между деловой и эмоциональной сферами внутригрупповых отношений;

•противоречия между возрастающими потенциальными возмож­ ностями группы и ее актуальной деятельностью;

•противоречия между увеличивающимся стремлением членов группы к самореализации и самоутверждению и одновременно усили­ вающимися тенденциями включения личности в групповую структу­ ру, более жесткой ее интеграции с группой;

•конфликты «взглядов и предпочтений»;

•«борьба за влияние на других» и пр.

В социальной психологии превалирует мнение, что все динамичес­ кие процессы, происходящие в малой группе, определенным образом обеспечивают эффективность групповой деятельности. Показателем эффективности служит, с одной стороны, производи­ тельность труда группы (иначе — продуктивность деятельности груп­ пы), с другой — удовлетворенность членов группы совместной дея­ тельностью.

Кроме того, широко изучаются проблемы зависимости эффектив­ ности деятельности группы от ее сплоченности, от стиля руководства.

Психологическое... МоеСлово.ру

влияние на эффективность способа принятия групповых решений, существующих норм поведения в группе и принятых ценностей и т.д.

6.2. Межличностные отношения

Психологические особенности человека проявляются в его поведе­ нии и общении. Общение — сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми. Оно ха­ рактеризуется единством пяти сторон: межличностной, когнитив­ ной, коммуникативно-информационной, эмотивной и конативной. Межличностная сторона отражает взаимодействие человека с други­ ми людьми; когнитивная — познание человека в процессе взаимодей­ ствия, когда формируются ответы на вопрос, что за человек собесед­ ник; коммуникативно-информационная — процесс обмена между людьми различными представлениями, идеями, интересами, чув­ ствами и т.д.; эмотивная — эмоциональное состояние людей в про­ цессе общения, возникающих чувств и настроений; конативная (по­ веденческая) — причины общения, реализуемые в процессе взаимодействия.

Межличностное общение подразумевает непосредственный кон­ такт между людьми в группах или парах, постоянных по составу уча­ стников. Общение может быть межперсональным и ролевым. Осущест­ вляя профессиональную деятельность, люди общаются между собой в рамках своих должностных обязанностей, ведут себя в соответствии с писаными и неписаными правилами. Существует иерархия взаимоот­ ношений, которая определяется социальным статусом, квалификаци­ ей, возрастом, общественными связями и другими характеристиками. Такое общение называют социально-ролевым.

Социальная роль — это относительно устойчивые стереотипы по­ ведения в конкретно-психологическом окружении. Здесь «роль» — не просто метафора. Это понятие достаточно точно отражает тот факт, что в сходных социальных обстоятельствах различные по своим инди­ видуальным особенностям люди ведут себя одинаково, как бы выпол­ няя заданные роли, реализуя внешние и внутренние стереотипы пове­ дения, соответствующие в данный момент конкретному социальному положению.

Ролевые ожидания безлики, они обращены к любому, кто занима­ ет данную социальную позицию (должность). Если социально-роле­ вое поведение человека расходится с ожиданиями окружающих, если он плохо выполняет свою роль, то к нему применяют санкции. Они

Психологическое... МоеСлово.ру

188 Часть I. Психология

могут быть как административными (штраф, взыскание, увольнение), так и непосредственным эмоциональным выражением неодобрения, насмешки, угрозы или игнорирования. Казалось бы, что наличие норм и ограничений в деловом общении позволяет человеку чувство­ вать себя защищенным, и он далеко не всегда понимает, какие ловуш­ ки расставляет ему это нормированное общение.

Межличностные отношения возникают в результате взаимодей­ ствия людей, как правило, стихийно. Они всегда сопровождаются различными эмоциональными переживаниями, порой трудноразли­ чимыми, особенно в начальный период. Изучению межличностных отношений психологи придают особое значение, так как именно эти отношения формируют многие компоненты психологии малой груп­ пы: взаимные требования и нормы совместной жизни и деятельности, оценки, сопереживание и сочувствие, соперничество и сотрудничест­ во, подражание и самоутверждение.

Взаимоотношения в малой группе бывают разных видов: обще­ ственно-политические, служебные, внеслужебные. Рассмотрим слу­ жебные межличностные взаимоотношения людей в ситуации четкой распределенности ролей «руководитель — подчиненный».

Для того чтобы взаимодействие состоялось, один человек должен проявить активность. Если оба одинаково пассивны и никто не дела­ ет первый шаг, то взаимодействия не произойдет. Если оба одинаково активны, то они будут «выяснять отношения» до тех пор, пока кто-то не уступит. Таким образом, взаимодействие предполагает некое рас­ пределение его участников по степени активности — пассивности. Следует подчеркнуть, что активные и пассивные черты — это две по­ ловинки целого, единого человека. Каждый обладает и теми и други­ ми чертами, но демонстрирует их в зависимости от того, какие черты проявляет его партнер по общению.

Роль руководителя предписывает ему в общении с подчиненным быть активным, уверенным в себе, требовательным, скептичным.

В психологии лидерство рассматривается как ситуативное качест­ во, которое появляется на фоне уверенности в себе, как следствие и побочный продукт этой уверенности. Формы лидерства различны, оно бывает эмоциональным и интеллектуальным, профессиональ­ ным и психологическим, техническим и социальным и т.п. Но глав­ ное заключается в том, что оно всегда сопровождается активностью и способностью взять на себя ответственность.

Уверенность в себе — ключевая психологическая характеристика человека, «открывающая» или «закрывающая» его личностные воз­ можности. Человек проявляет активность по отношению к другому и

Психологическое... МоеСлово.ру

берет ответственность на себя, когда чувствует уверенность в себе, в своих силах и знаниях. Теоретически лидерства у человека должно быть столько, сколько есть уверенности в себе. Если в конкретной си­ туации происходит именно так (уверенность в себе = лидерство), то сам процесс «захватывания» лидерства протекает незаметно и безбо­ лезненно для обеих сторон. Если равновесие нарушается, люди ощу­ щают этот дисбаланс, понимая, что человек претендует на лидерство, но осуществляет его с большими энергетическими затратами или что реализация лидерства ему вовсе недоступна.

Если человек уверен в себе, то он как бы получает добро на реали­ зацию такой черты, как требовательность по отношению к себе и к другим. К активным чертам характера психологи относят и скепти­ цизм, понимаемый как критическое видение мира, сомнение и само­ критика. Однако все эти черты человек может проявить только тогда, когда кто-то ему «подыграет», позволит проявить лидерство, требова­ тельность или критичность. Психологические черты — это свойство и, как любое свойство, проявляются не сами по себе, а лишь при вза­ имодействии, т.е. свойства свойственны той или иной ситуации. Если один человек проявляет активные черты, то другой ему уступает, де­ монстрируя пассивные черты: уступчивость, доверчивость, добросер­ дечность, отзывчивость.

Уступчивость, подобно лидерству, выступает как бы побочным продуктом другой черты — доверчивости. Действительно, обычно че­ ловек уступает тому, кому доверяет. И это не свидетельствует о слабос­ ти или неуверенности в себе. Человек не может всего знать, быть всег­ да правым. Доверие предполагает ум, способность объективно оценивать свои и чужие возможности. Полноценное межличностное общение возможно только на основе доверия. Это чувство важно для раскрытия человека без опасения быть необъективно оцененным или оказаться в неприятной ситуации, когда кто-то использует его откро­ венность ему же во вред. А что влияет на создание атмосферы доверия?

Во-первых, положительное принятие собеседника как личности. Во-вторых, умение реагировать на мысли, чувства и представления другого человека, не оценивая их. В-третьих, согласованность соб­ ственного поведения при взаимодействии с другим человеком. Все это — проявление добросердечности.

Отзывчивость — производное существительное от глагола «отзы­ ваться», т.е. положительно реагировать, когда зовут, а не тогда, когда человеку кажется, что он нужен.

Итак, объединим перечисленные активные и пассивные психоло­ гические черты в некий коридор норм, пространство которого они и

Психологическое... МоеСлово.ру

будут занимать. Коридор норм соответствует адаптивному поведе­ нию. Психологические черты характеризуют как тенденцию, напри­ мер, к лидерству, уступчивости и т.п., которая проявляется тогда, ког­ да это необходимо, т.е. в зависимости от ситуации.

Однако, это скорее теоретически возможная норма, на практике она встречается редко. Дело в том, что при взаимодействии друг с дру­ гом мы выполняем ту или иную роль. Наши роли всегда парные, и правила игры в них — кому проявлять активные черты, а кому пассив­ ные — определены обществом (родители — дети, учитель — ученик, начальник — подчиненный и т.д.). Но кто и когда без всякого сопро­ тивления и сомнения уступал, отдавая право на лидерство другому, только потому, что так предписано! Ситуации безболезненного прояв­ ления «нужных» черт при распределении ролей редки. Повторим, что активные и пассивные черты — это две половинки одного человека, каждый обладает теми и другими.

Способность гибко переходить от активных черт к пассивным и наоборот, не выходя за пределы коридора, считается психологической нормой. Это условие налаживания отношений. Если оба человека проявляют активные черты, то они будут «бодаться», пока кто-то не уступит или пока не разойдутся в разные стороны. Если оба партнера демонстрируют пассивные черты, то взаимодействие также невоз­ можно: кто-то ведь должен сделать первый шаг.

По роду деятельности роль одного человека предписывает ему быть активным, тогда как другой обязан (по роли) проявлять пассив­ ные черты доверия и уступчивости (например, пара руководитель — подчиненный). Но у человека, чья основная роль — «уступать», не­ вольно возникает вопрос: «А почему я должен всегда уступать? Ну и что, что ты начальник, а я, может быть, проработал в этой организа­ ции больше, чем тебе лет!» Открытое сопротивление встречается не часто, и далеко не всегда человек скажет вслух о своих сомнениях то­ му, в чьем подчинении он находится. Однако сопротивление есть, но проявляется в форме скрытого саботажа, игнорирования. Человек по­ рой не осознает этого сопротивления, но почти всегда чувствует, что что-то не так.

Всем известен такой пример. Если человек говорит, а его не слуша­ ют, то он непроизвольно начинает повышать голос и жестикулировать, как бы усиливая свое выступление и привлекая к себе внимание. Тот же эффект наблюдается и с психологическими чертами. Допустим, чело­ век чувствует, что ему не дают проявить себя в своей роли в той мере, в какой он того желает. Человек много знает, умеет, но надо, чтобы его приняли, поверили, захотели слушать. А этого не происходит.

Психологическое... МоеСлово.ру

•требовательность — в непримиримость (принципиальность);

•уверенность в себе — в самоуверенность;

•лидерство — во властность.

Человек «выходит» за пределы коридора норм, и его личность на­ чинает деформироваться. Он становится властным, самоуверенным, непримиримым и упрямым. Человек с такими чертами характера спо­ собен превосходно решать производственные задачи, правда, за счет чужого и собственного здоровья. В обществах авторитарного, тотали­ тарного типа он даже может служить эталоном хорошего руководите­ ля. Но с психологической точки зрения это выход за рамки нормаль­ ного функционирования личности с дальнейшими негативными последствиями.

Представленное выше психологическое изменение личности предполагает наличие другого человека, который уступил без дове­ рия, т.е. повел себя неадекватно ситуации. Как часто люди думают: «Я человек умный, меня не проведешь! Я не доверяю этому типу, но он рвется к власти, ну и пусть, уступлю, не хочу связываться». Дове­ рия нет, а уступчивость есть. На основе какой психологической черты она возникает? На основе послушности. Именно эта характеристика и является искаженной чертой доверчивости. Таким образом, измене­ ниям подвергается и другой человек, партнер по общению, стоящий в позиции проявления пассивных черт:

•уступчивость перерождается в кротость;

•доверчивость — в послушность;

•добросердечие — в несамостоятельность;

•отзывчивость — в навязчивость, которая, особенно у женщин, сочетается с «бескорыстием». Эта черта берется в кавычки, потому что ничто не бывает бескорыстным (немотивированным), и человек тре­ бует платы, причем в этом случае непомерно высокой — любви! (до­ чери/сына, мужа/жены, начальника, отечества или Бога).

Что нужно делать, чтобы не попасть в подобную ловушку? Мож­ но ли помочь человеку на этом этапе? Безусловно. Разработаны раз­ личные методики, позволяющие корректировать психологические черты. Большую помощь могут также оказать и близкие люди, дру­ зья, не позволяющие человеку «переигрывать» без реальных на то причин.

Но предположим, человеку никто не помог. К сожалению, если ситуация разрушающего общения не меняется, то отрицательные черты продолжают наращиваться. Поначалу возникают временные негативные психические состояния и установки, затем постепенно угасают и как бы выпадают позитивные качества. Позднее эти со-

Психологическое... МоеСлово.ру