Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОПм 09.1 / Стратегічне управління Учебное пособие в опорных схемах 2013 .doc
Скачиваний:
5
Добавлен:
04.03.2016
Размер:
1.97 Mб
Скачать

Профиль покупателя может быть составлен по следующим ха­рактеристикам:

  • Географическое местоположение;

  • Демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.);

  • Социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.);

  • Отношение покупателя к продукту.

Факторы, определяющие торговую силу поку­пателя:

  • Соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;

  • Объем закупок, осуществляемых покупателем;

  • Уровень информированности покупателя;

  • Наличие замещающих продуктов;

  • Стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;

  • Чувствительность покупателя к цене.

Срезы внутренней среды

Срезы внутренней среды

Процессы

Кадровый

срез

  • взаимодействие менеджеров и рабочих;

  • наем, обучение и продвижение кадров;

  • оценка результатов труда и стимулирование;

создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный срез

  • коммуникационные процессы;

  • организационные структуры;

  • нормы, правила, процедуры;

  • распределение прав и ответственности;

иерархию подчинения.

Производственный срез

  • изготовление продукта;

  • снабжение и ведение складского хозяйства;

  • обслуживание технологического парка;

осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый

срез

  • стратегия продукта, стратегия ценообразования;

  • стратегия продвижения продукта на рынке;

выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый

срез

  • поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности;

  • создание инвестиционных возможностей.

Тема 4. Определение конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность – способность предприятия добиваться своих целей в условиях рынка, на котором действуют другие организации с аналогичными целями.

Ключевые факторы успеха (КФУ)– это элементы, обеспечивающие успех компании, другими словами, все, что способствует повышению прибыли.

Ключевые факторы успеха в отрасли– это потребительские свойства товара, опыт и знания, конкурентные возможности, успехи на рынке и вообще все, что повышает прибыльность предприятия.

Ключевые факторы успеха

В технологиях

  • Качество проводимых научных исследований

  • Инновации в производственном процессе

  • Разработка новых товаров

  • Овладение современными технологиями

  • Использование Internet

В производстве

  • Низкая себестоимость продукции

  • Качество продукции

  • Интенсивное использование основных средств

  • Выгодное местонахождение предприятия

  • Постоянный приток квалифицированных кадров

  • Высокая производительность труда

  • Низкие затраты на дизайн и оформление продукции

  • Возможность изготовления товаров на заказ

В сбыте

  • Широкая сеть оптовых дистрибьюторов (дилеров)

  • Широкий доступ к точкам розничной торговли

  • Наличие собственных точек розничной торговли

  • Низкие издержки реализации

  • Точное исполнение заказов потребителей

  • Быстрая доставка