Формирование миссии

Миссия ________________________ (наименование организации) заключается в обеспечении экономического роста и решении ______________________________ (формулировка конкретных социальных и/или экономических проблем) посредством производства и реализации _______________________________ (наименование основных продуктов), удовлетворяющих требованиям ____________________ (стандарты, качество, конкурентоспособность).

Это должно позволить акционерам и/или партнерам _______________ (наименование организации) получить оптимальную прибыль, а её персоналу – достойное и справедливое вознаграждение.

Здесь!

Сначала впишите в произвольной форме ключевые моменты

Вашей будущей миссии

6.3. Роль, значение, сущность и место цели в стратегическом управлении

Цели - необходимое условие для успешного функционирования организации.

Цели - результаты, к которым стремиться индивидуум, группа лиц или организация в целом.

Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность.

Значение целей:

1. Цели - исходная точка планирования.

2. Цели - лежат в основе построения организационных отношениях (структура).

3. Цели - база для системы мотивирования.

4. Цели - точка отчёта в процессе контроля.

Рассмотрение целей приводит к получению ответов на следующие вопросы:

1. Чего организация хочет добиться на рынке?

2. Что она хочет получить для своих заинтересованных сторон: акционеров, сотрудников, поставщиков, общество в целом?

Сферы, в которых организации устанавливают свои цели:

1. В сфере доходов:

• прибыльность, отражаемая в показателях типа величины прибыли, рентабельности, дохода на акцию и т.п.;

• положение на рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, доля рынка относительно конкурента, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.;

• производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, в отдаче с единицы производственных мощностей, объеме производимой в единицу времени продукции и т.п.;

• финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.;

• мощности организации, выражаемые в целевых показателях, касающихся размера используемых мощностей, количества единиц техники и т.п.;

• разработка, производство продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объема производства продукта, сроки выведения нового продукта на рынок, качество продукта и т.п.

2. В сфере работы с клиентами:

• работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п.

3. В сфере работы с сотрудниками:

• изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений, и т.п.;

• человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество пропусков работы, текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.

4. В сфере социальной ответственности:

• оказание помощи обществу, описываемое такими показателями, как объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций и т.п.

Требования к целям:

1. Достижимыми - в них должен быть заключен вызов для сотрудников, они не должны быть легкими, они не должны быть нереалистичными (демотивация).

2. Гибкими - возможная корректировка в соответствии с изменениями.

3. Измеримыми - сформулировать т.о., чтобы их можно было количественно измерять.

4. Совместимыми — долгосрочные _цели соответствовать миссии, а краткосрочные долгосрочным.

5. Приемлемыми - для собственников, сотрудников, потребителей (для всех заинтересованных групп).

Классификация целей

1 группа. Стратегические и финансовые цели (табл. 6.2).

Финансовые цели – направлены на достижение финансовых показателей и предполагают увеличение таких показателей, как объем прибыли, отдача от инвестиций, приток наличности, размеры займов и дивидендов.

Стратегические цели – направлены на укрепление конкурентных позиций компании на рынке, т.е. на усиление конкурентоспособности компании.

Таблица 6.2

Финансовые цели	Стратегические цели
Рост доходов	Увеличение доли рынка
Рост прибыли	Сокращение периода от разработки до выведения на рынок нового товара
Увеличение дивидендов	Превосходство над конкурентами по качеству товаров
Продолжение таблицы 6.2.
Повышение рентабельности	Превосходство над конкурентами по издержкам
Увеличение доходности на вложенный капитал	Превосходство над конкурентами по ассортименту
Обеспечение удовлетворительных показателей экономической добавленной стоимости	Превосходство над конкурентами по организации продаж
Повышение надежности облигаций и улучшение кредитной истории компании	Превосходство над конкурентами по популярности торговой марки
Увеличение денежных поступлений	Доставка точно в срок
Повышение цены акций	Превосходство над конкурентами по обслуживанию потребителей
Прочное финансовое положение компании на международных рынках	Превосходство над конкурентами по глобальному распространению товаров и возможностям продвижения
Увеличение степени диверсификации получения доходов	Лидерство в технологиях и/или в инновационной деятельности
Стабильный доход в период экономических спадов	Превосходство над конкурентами по географическому охвату
Удовлетворительный и устойчивый рост рыночной добавленной стоимости	Превосходство над конкурентами по уровню удовлетворения потребителей