Міністерстово освіти і науки україни
ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД
ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра "Фінанси і економічна безпека"
КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ З КУРСУ
«МАРКЕТИНГ»
Галузь знань: 0305 «Економіка та підприємництво»
Напрям(и) підготовки: 6.030508 Фінанси і кредит
6.030503 Міжнародна економіка
6.030501 Економічна теорія
6.030504 Економіка підприємства
Спеціалізація: Інформаційне забезпечення та правове регулювання (ЕПІ)
Галузь знань: 0306 «Менеджмент і адміністрування»
Напрям підготовки: 6.030601 Менеджмент
Спеціалізація: Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності підприємства
Содержание
1.Тема 1. Содержание, задачи, принципы, функции и методы маркетинга…………………3
2.Тема 2. Маркетинговые исследования………………………………………………………… 9
3.Тема 3. Изучение поведения покупателей……………………………………………………...14
4.Тема 4. Исследование конъюнктуры рынка…………………………………………………..16
5.Тема 5. Товар в системе маркетинга……………………………………………………………27
6.Тема 6. Цена и ценовая политика……………………………………………………………….35
7.Тема 7. Продвижение товара……………………………………………………………………..41
8.Тема 8. Организация товародвижения………………………………………………………….48
ТЕМА 1СОДЕРЖАНИЕ, ЗАДАЧИ,ПРИНЦИПЫ, ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА
Маркетинг– это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, предоставляющими ценность для покупателя.
Маркетинг– это комплекс действий производителей и продавцов товаров и услуг, направленный на выявление потребностей покупателей с целью создания таких товаров и услуг, которые в процессе рыночного обмена превращают эти потребности в доходы предпринимателей.
Существует два дополнительных подхода к пониманию маркетинга:
Маркетинг
Философия Техника маркетинг как философия
(управление предприятием на основе ориентации на рынок)
Маркетинг как философия требует:
- Ориентацию на покупателя (клиента).
Предоставить возможности решения проблем клиентов (покупателей).
- Ориентацию на конкуренцию.
Критерием являются не собственные достижения, а свое положение по сравнению с конкурентами.
- Направленность на собственные преимущества.
Узнать и развивать преимущества, по возможности устранить недостатки.
- Ориентация на рынок всех областей предприятия.
Не только продавцы должны ориентироваться на рынок, а также работники в отделах сбыта, производства и организации.
Маркетинг как техника
Аспект техники в маркетинге относится к инструменту и вспомогательным средствам, которые используются в целях претворения в жизнь ИДЕИ ОРИЕНТАЦИИ НА РЫНОК.
Информационный инструмент маркетинга:
Исследование рынка;
Внутренние статистики о клиентах и заказах;
Уведомления о поврежденных продуктах, рассмотрение претензий, исполнение;
Исполнение обязательств согласно гарантии;
Сообщения агентов;
Счетоводство.
Стратегическая ориентация:
Инструмент сегментации;
Инструмент долгосрочного планирования.
Организация маркетинга.
Инструментарий действия маркетинга:
Политика товаров охватывает оформление товаров, соответствующих потребностям клиентов(покупателей) рынка, а также оказание услуг и разработку новых товаров.
Политика цен и условий занимается образованием цен и условий, соответствующих возможностям клиентов (покупателей) и приносящих прибыль (условия поставки и платежа).
Политика коммуникации включает в себя рекламу в соответствии с клиентом (покупателем), поощрение сбыта и мероприятия по организации рекламы ( Public Relations)
Политика распределения включает реализацию товара. Первостепенное значение придается вопросам как «прямой или косвенный сбыт», «торговые представители или агенты», выбор и мотивация продавцов вплоть до структуры склада и организации автопарка.