3.4. Опросные методы
Психологу часто необходима информация о таких явлениях и процессах, которые не доступны прямому наблюдению и не находят, достаточно полного отражения в различных документах. Например, информация о мотивах, интересах, предпочтениях людей, лежащих в основе их поведения. Получить такую информацию можно с помощью опроса.
Опрос – метод сбора первичной информации, основанный на непосредственном (беседа, интервью) или опосредованном (анкета) социально-психологическом воздействии интервьюера на респондента. Является одним из самых распространенных методов в социологических исследованиях [30].
Опрос может применяться на любом уровне исследования: предварительное исследование, необходимое для ориентирования в проблеме; основное исследование, обеспечивающее решение проблемы; контрольное исследование, подтверждающее, опровергающее, уточняющее или дополняющее результаты основного исследования. Специфика опроса как вербально-коммуникативного метода заключается в его значительной опосредованности и больших возможностях массового проведения. Наиболее интенсивно опросные методы используются в сфере социальных отношений.
В качестве объекта исследования может выступать социальная общность, группа, коллектив или индивид. Опрос в социально-психологическом исследовании применяется с целью получения информации об объективных и/или субъективных (мнения, настроения, оценки) фактах со слов респондентов.
В социальной психологии выделяют следующие виды опроса [10, 15] (рис. 10)
Рис. 10 Виды опроса
Главные методологические проблемы, которые возникают при применении методов опроса, заключаются в грамотном построении системы вопросов (вопросника) [10].
Вопросник – перечень вопросов по какой-либо теме (темам), которые в определенной последовательности задаются опрашиваемому лицу.
Вопросник, как инструмент, предназначенный для сбора первичных социологических данных, считается надежным в том случае, если он:
- обоснован относительно целей его использования, т. е. обеспечивает получение искомой информации. Под обоснованностью измерительного инструмента понимают степень соответствия между регистрируемыми в процессе измерения характеристиками и теми характеристиками, которые планировалось измерить.
- дает достоверную, то есть адекватно отражающую информацию. Для получения достоверных данных необходимо, чтобы опрашиваемый воспринял нужную информацию, правильно понял ее, смог вспомнить, если это требуется, о каких-то событиях прошлого, выбрал или сформулировал ответ, соответствующий его мнению или фактическому положению дел, смог адекватно выразить в словах выбранный им ответ.
- дает устойчивые данные, т. е. данные, воспроизводимые при повторении исследования в аналогичных условиях.
Основные правила построения вопросника:
1. Вопросы должны полностью соответствовать программе исследования. Ответы на них, как и предполагается, могут дать необходимую и достаточную информацию для решения задач исследования, причем эту информацию нельзя получить другими средствами, кроме опроса.
2. Формулировка вопросов с точки зрения языка, теоретического уровня и семантического значения должна соответствовать уровню образования и культуры, быть доступными для понимания той категории респондентов, на которых рассчитан данный вопросник.
3. Вопросы по содержанию и форме должны быть такими, чтобы опрашиваемые могли и хотели на них искренне ответить.
4. Структура и последовательность вопросов должна быть подчинена получению самой необходимой информации для достижения целей исследования. При этом необходимо учитывать социально-психологические особенности восприятия вопросов респондентами.
5. В целях повышения надежности и достоверности опроса блок косвенных вопросов предпочтительнее одного «лобового» вопроса.
6. При использовании дихотомических вопросов, которые требуют от респондента ответа в форме согласия или несогласия с выдвигаемым положением, очень желательно чередовать формы утверждений. Подобного рода мера преследует цель свести на нет, складывающуюся у некоторых респондентов привычку отвечать или только «да», или «нет».
7. Чтобы предотвратить формирование склонности индивида при ответе на вопрос с фиксированными альтернативами останавливать свое внимание на первых альтернативах, необходимо менять порядок в альтернативных наборах ответов.
8. Последовательность тем, затрагиваемых в вопроснике, должна быть спланирована таким образом, чтобы у респондента создавалось впечатление общей целесообразности и цельности.
9. Переход от темы к теме должен быть логически оправданным с четким обозначением связи между ними.
При составлении вопросника применяются различные виды вопросов, которые классифицируются по ряду важнейших признаков: содержание, функции, структура, форма (рис. 11) [15, 19]. Существуют многочисленные правила построения каждого вопроса, расположения их в определенном порядке, группировки в отдельные блоки и т.д.
Правила формулирования вопросов (Е.С. Кузьмин и В.Е. Семенов):
1. Каждый вопрос должен быть логически отдельным.
2. Следует избегать мало распространенных иностранных слов, узкоспециальных терминов и слов с двойным значением.
3. Нельзя задавать длинные вопросы.
4. Если опрос касается предмета, с которым респондент недостаточно знаком или о котором не имеет необходимого запаса терминов, следует сделать предисловие к соответствующим вопросам.
5. Каждый вопрос должен быть конкретным.
6. Следует подробно указывать все возможные варианты ответа, которые респонденту необходимо иметь в виду, либо не указывать ни одного.
7. Необходимо предлагать респонденту только такие варианты ответов, каждый из которых мог бы быть приемлем в равной степени.
8. Смысловые «блоки» опросного листа должны быть примерно одного объема. Доминирование какого-то «блока» неизбежно сказывается на качестве ответов по другим смысловым «блокам».
9. Формулировать вопрос необходимо таким образом, чтобы избегать стереотипных, шаблонных ответов.
10. Следует избегать включения в вопрос слов, которые сами по себе могут вызвать негативное отношение обследуемых.
11. Вопрос не должен иметь внушающего характера [15].
Таким образом, та или иная формулировка вопроса зависит от цели и предмета исследования, используемого метода опроса и социально-демографических характеристик обследуемых.
Разнообразие получаемой информации, учет влияния многих факторов для каждого конкретного исследования требуют от психолога тщательного теоретического обоснования метода опроса, а также экспериментальной проверки надежности опросного инструментария перед началом массового опроса.
|
|
ВИДЫ ВОПРОСОВ АНКЕТЫ, ИНТЕРВЬЮ |
| ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| ||||||||||
|
ОСНОВАНИЯ ДЛЯ КЛАССИФИКАЦИИ | ||||||||||
|
Отношение к цели исследования |
|
Интерпретация ответа |
|
Предметное содержание |
|
Степень стандартизации ответов |
|
Конструктивные особенности вариантов ответов |
|
Функциональное назначение в анкете или интервью |
|
|
|
|
|
|
| |||||
|
Программно-тематические
По ответам на эти вопросы строятся выводы об изучаемом явлении |
Прямые
Формулировка вопроса предполагает ответ, понимаемый одинаково опрашиваемым и опрашивающим |
Род информации, содержащейся в вопросах О событиях и фактах; о знаниях; о ценностных ориентациях; о мнениях, психологических установках и мотивах поведения |
Закрытые
Респондент может выбирать ответы только из списка, предложенного исследователем |
Альтернативные
Из нескольких предложенных вариантов респондент может выбрать только один |
Вопросы-фильтры
Позволяют выделить часть респондентов по определенному признаку. Ставятся, как правило, перед основными содержательными вопросами | |||||
|
|
|
|
|
|
| |||||
|
Процедурные (функциональные) Предназначены для оптимизации хода опроса. Служат переходом к другой теме и не обрабатываются |
Косвенные
Предусмотрена расшифровка ответа в ином, скрытом от опрашиваемого смысле |
Предметная специфика вопросов О трудовой деятельности, быте, досуге, научных и культурных интересов и т.д. |
Открытые
Возможные ответы не заданы респонденту, он должен самостоятельно ответить на вопрос |
Вопрос-меню (поливариантные) Предполагает выбор нескольких готовых ответов из списка |
Контрольные
Служат для проверки стабильности и непротиворечивости ответов респондентов | |||||
|
|
|
|
| |||||||
|
«Паспортичка» Социально-демографические данные респондентов-пол, возраст, соц. положение, профессия т.д. |
|
|
Полузакрытые Ответы выбираются из списка или респондент предлагает собственный вариант ответа |
Шкальные
Респондент должен отметить интенсивность какого-либо явления или мнения |
Наводящие
Помогают респонденту точнее понять смысл основного вопроса | |||||
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопросы-диалоги Составляются из высказываний воображаемых собеседников (могут дополняться поясняющим рисунком) | ||||||||||