- •Министерство российской федерации по делам гражданской обороны,
- •1. Социальная психология как наука
- •1.1. Основные понятия социальной психологии
- •Взаимодействие
- •1.2. Место социальной психологии в системе научного знания.
- •1.3. Отрасли социальной психологии.
- •2. Теоретические основы социальной психологии.
- •2.1. Социальные группы и их классификация
- •2.2. Общая характеристика больших социальных групп.
- •2.3. Общая характеристика малых социальных групп
- •2.4. Основные характеристики коллектива
- •2.5. Понятия «руководство» и «лидерство»; характеристика стилей управления.
- •2.6. Конфликт: понятие, виды и стратегии поведения в конфликтной ситуации
- •2.7. Понятие социально-психологического климата коллектива
- •2.8. Организация социально-психологического исследования
- •3. Методы социальной психологии
- •3.1. Наблюдение
- •3.2. Эксперимент
- •3.3. Анализ документов
- •3.4. Опросные методы
- •3.4.1. Беседа
- •3.4.2. Интервью
- •3.4.3. Анкетный опрос
- •3.4.4. Экспертный опрос
- •3.5. Метод социометрических измерений
- •3.6. Тесты в социально-психологическом исследовании
- •3.7. Методы обработки данных
- •4. Методики социально-психологического изучения
- •4.1. Методика диагностики межличностных и межгрупповых отношений «социометия» дж. Морено
- •4.2. Анкета для изучения социально-психологического климата коллектива
- •1. Нравится ли Вам Ваша работа?
- •2. Хотели бы вы перейти на другую работу?
- •3. Оцените, пожалуйста, по 5-балльной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у Вашего непосредственного руководителя:
- •5. Предположим, что по каким-либо причинам Вы временно не работаете; вернулись ли бы вы на свое нынешнее место работы?
- •6. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?
- •7. Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего коллектива жили близко друг от друга?
- •9. Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную характеристику деловых и личных качеств большинства членов коллектива?
- •10. Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то, как бы Вы к этому отнеслись?
- •11. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?
- •13. Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы Вы встречаться с членами Вашего коллектива?
- •14. Укажите, пожалуйста, в какой степени вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?
- •15. На сколько хорошо, по Вашему мнению организована Ваша работа?
- •16. Как вы считаете, пользуется ли Ваш руководитель реальным влиянием на дела коллектива?
- •Протокол опроса
- •4.3. Методика самооценки коллектива
- •4.4. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по а.Ф.Фидлеру)
- •4.5. Методика «определение индекса групповой сплоченности сишора»
- •4.6. Тест общей оценки психологического климата
- •4.7. Методика субъективной оценки межличностных отношений (с. В. Духновский)
- •4.8. Методика диагностики межличностных отношений т. Лири
- •I. Авторитарный
- •II. Эгоистичный
- •III. Агрессивный
- •IV. Подозрительный
- •V. Подчиняемый
- •VI. Зависимый
- •VII. Дружелюбный
- •VIII. Альтруистический
- •4.9. Методика «q-сортировка» в. Стефансона. Диагностика основных тенденций поведения в реальной группе и представлений о себе
- •4.10. Интегральная самооценка уровня развития группы как коллектива (л.Г. Почебут)
- •4.11. Методика определения стиля руководства трудовым коллетивом
- •4.12. Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки
- •Характеристики индивидуального стиля управления
- •4.13. Методика «самооценка стиля руководства»
- •4.14. Методика «определение уровня лидерского потенциала»
- •4.15. Методика «самооценка лидерства»
- •4.16. Диагностика лидерских способностей
- •4.17. Экспертная оценка психологических характеристик руководителя
- •Обобщенные экспертные оценки пхлр
- •4.18. Тест описания стратегий поведения в конфликте к. Томаса (в адаптации н.В. Гришиной)
Министерство российской федерации по делам гражданской обороны,
ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ЦЕНТР ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ МЧС РОССИИ»
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВАХ
МОСКВА 2011
Методические рекомендации по изучению социально-психологического климата в коллективах. – М., 2011. – 143 с.
Методические рекомендации подготовили:
1. О.Ю. Голубева – заместитель начальника НИО психологической и психофизиологической диагностики ФКУ «Центр экстренной психологической помощи МЧС России»;
2. О.Ю. Шаповалова – ведущий психолог НИО психологической и психофизиологической диагностики ФКУ «Центр экстренной психологической помощи МЧС России».
Методические рекомендации разработаны для оценки основных показателей социально-психологического климата в организациях, учреждениях, подразделениях МЧС России и содержат теоретические основы социальной психологии, а также описание основных методов социально-психологических исследований и методик по изучению социально-психологического климата группы (коллектива), определения способов реагирования в конфликтных ситуациях, стилей руководства, индивидуальных свойств личности, влияющих на межличностное взаимодействие. Методические рекомендации предназначены для специалистов психологической службы МЧС России.
Оглавление | ||
Введение………………………………………………………………….……... |
5 | |
1. |
Социальная психология как наука ………………………….………. |
6 |
1.1. |
Основные понятия социальной психологии…………………….……… |
6 |
1.2. |
Место социальной психологии в системе научного знания …….......... |
9 |
1.3. |
Отрасли социальной психологии ……………………..………….…… |
10 |
2. |
Теоретические основы социальной психологии …….……………. |
11 |
2.1. |
Социальные группы и их классификация ……………………………. |
11 |
2.2. |
Общая характеристика больших социальных групп…………………. |
14 |
2.3. |
Общая характеристика малых социальных групп …………………….. |
16 |
2.4. |
Основные характеристики коллектива…………………….…….……… |
19 |
2.5. |
Понятия «руководство» и «лидерство»; характеристика стилей управления ………………………………………………………............ |
21 |
2.6. |
Конфликт: понятие, виды и стратегии поведения в конфликтной ситуации ……………………………………………………..…..………… |
25 |
2.7. |
Понятие социально-психологического климата коллектива ….……… |
30 |
2.8. |
Организация социально-психологического исследования .…………… |
33 |
3. |
Методы социальной психологии ……………………….…..………… |
36 |
3.1. |
Наблюдение ……………………………………………...……..……… |
37 |
3.2. |
Эксперимент ………………………………………………..….………… |
39 |
3.3. |
Анализ документов ………………………………………………………. |
41 |
3.4. |
Опросные методы ………………………………………...….………….. |
43 |
3.4.1. |
Беседа ………………………………………………………….…………. |
48 |
3.4.2. |
Интервью ……………………………………………….….….…………. |
49 |
3.4.3. |
Анкетный опрос ……………………………………….…..…………… |
51 |
3.4.4. |
Экспертный опрос …………………………………………….…………. |
52 |
3.5. |
Метод социометрических измерений ……………………….………….. |
54 |
3.6. |
Тесты в социально-психологическом исследовании ……….…………. |
58 |
3.7. |
Методы обработки данных …………………………………...…………. |
59 |
4. |
Методики социально-психологического изучения …….…………. |
60 |
4.1. |
Методика диагностики межличностных и межгрупповых отношений «Социометрия» Дж. Морено ……………..……………………… |
60 |
4.2. |
Анкета для изучения социально-психологического климата коллектива …………………………………………..…………………………… |
60 |
4.3. |
Методика самооценки коллектива…………………..………………….. |
65 |
4.4. |
Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру)……………………………………………..……………………. |
69 |
4.5. |
Методика «Определение индекса групповой сплоченности Сишора»…............................................................................................................. |
71 |
4.6. |
Тест общей оценки психологического климата…..……....……………. |
72 |
4.7. |
Методика субъективной оценки межличностных отношений (С.В. Духновский)………………………………………….…………………… |
79 |
4.8. |
Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири ……..... |
84 |
4.9. |
Методика «Q-сортировка» В. Стефансона. Диагностика основных тенденций поведения в реальной группе и представлений о себе……. |
93 |
4.10. |
Интегральная самооценка уровня развития группы как коллектива (Л.Г. Почебут)…………………………………………………………….. |
97 |
4.11. |
Методика определения стиля руководства трудовым коллективом….. |
103 |
4.12. |
Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки………………………………………………………………………..... |
106 |
4.13. |
Методика «Самооценка стиля руководства» …………………..………. |
110 |
4.14. |
Методика «Определение уровня лидерского потенциала»...………….. |
122 |
4.15. |
Методика «Самооценка лидерства»…………………………..………… |
127 |
4.16. |
Диагностика лидерских способностей………………………………….. |
128 |
4.17. |
Экспертная оценка психологических характеристик руководителя….. |
132 |
4.18. |
Тест описания стратегий поведения в конфликте К. Томаса (в адаптации Н.В. Гришиной).………………………………………………..... |
137 |
Список литературы……………………………………………..………………. |
142 |
Введение
В условиях организации современного общества постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива. Актуальность данной проблемы диктуется, прежде всего, возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний.
Эффективность и надежность деятельности специалистов МЧС России во многом зависит от социально-психологических явлений в коллективах: психологического климата, характера и эмоциональной окраски взаимоотношений между сотрудниками, их сплоченности; способов разрешения и предупреждения межличностных конфликтов; степени соответствия стиля руководства уровню развития коллектива.
Работа по улучшению организации и условий службы (работы) специалистов МЧС России должна обязательно предусматривать оптимизацию взаимоотношений в коллективе. Для этого необходимы не только управленческая грамотность руководителя, но и специальные знания, получение которых возможно лишь научно-обоснованными методами, в частности, посредством объективного анализа социально-психологических внутригрупповых процессов и явлений в коллективе.
Социально-психологический климат коллектива может оказывать как позитивное, так и негативное влияние на самочувствие, настроение, мотивацию и продуктивность деятельности его членов. Особенности психологического климата влияют на производственные, социальные и социально-психологические процессы. Поэтому диагностика и формирование позитивного социально-психологического климата во всех подразделениях организации является важной задачей [10].
Социально-психологическое изучение коллектива целесообразно при наличии в них следующих явлений: явное или скрытое отрицательное напряжение в межличностных отношениях между сотрудниками, что может выливаться, в частности, в непредсказуемые срывы при выполнении функциональных обязанностей; планируемое перемещение сотрудников, при необходимости определения совместимости и срабатываемости членов коллектива; наличие в коллективе открытых или скрытых группировок, когда необходимо выявить их неформальных лидеров и определить взаимоотношения между ними; неоправданно высокая текучесть кадров; частые возникновения конфликтных ситуаций [22].
Таким образом, существенным резервом обеспечения надежной и слаженной работы специалистов МЧС России является контроль и использование социально-психологического потенциала коллектива. Это должно учитываться при комплектовании подразделений, в воспитательной работе, в профессиональной подготовке и аттестации, а также при выборе оптимальных стилей руководства в зависимости от уровня развития коллектива, результатов адаптации всех его членов к требованиям профессии и особенностям межличностных взаимоотношений.