- •Лекція 1 Характеристика, сутність, роль і значення mice–туризму План
- •1. Історія і сучасні тенденції розвитку ділового туризму.
- •2. Сутність поняття mice-туризм.
- •3. Значення mice-туризму і перспективи його розвитку.
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 2 Класифікація mice–туризму. Загальна характеристика і особливості організації політичних, наукових, комерційних і професійних заходів у діловому туризмі
- •1. Класифікація ділового туризму. Основні сегменти ринку mice-туризму.
- •1. За чисельністю групи мандрівників:
- •2. За формою організації:
- •4. За віддаленістю від місця постійного проживання:
- •2. Характеристика та особливості політичних ділових заходів.
- •3. Характеристика і особливості наукових заходів.
- •4. Характеристика і особливості комерційних ділових заходів.
- •5. Професійні ділові заходи. Інсентив-туризм.
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 3 Особливості обслуговування ділового сегменту споживачів готельними і туристськими підприємствами План
- •1. Характеристика і особливості ділових туристів.
- •2. Значення ділових заходів для готелів.
- •3. Сучасний стан і проблеми розвитку бізнес-готелів в Україні.
- •Питання для самоконтролю
- •Змістовний модуль 4 Конференц-зали і бізнес-центри: характеристики, вимоги, обладнання План
- •1. Типи і характеристика основних закладів обслуговування ділових зустрічей.
- •2. Конференц-зали: класифікація, об’ємно-планувальні рішення, типові проекти.
- •3. Обладнання для ділових заходів: типи, характеристика, основні переваги й недоліки.
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 5 Діловий етикет План
- •1. Форми і види ділового спілкування. Спілкування з іноземними партнерами.
- •2. Візитні картки.
- •3. Ділові подарунки.
- •Питання для самоконтролю
- •Змістовний модуль 6 Світовий досвід організації і просування ділового туризму План
- •1. Міжнародні Business Travel асоціації і професійні спілки.
- •2. Особливості організації mice-туризму в країнах світу.
- •3. Особливості кадрової політики в діловому туризмі.
- •Питання для самоконтролю
- •2. Сучасний український ринок mice-туризму. Регіональні особливості.
- •Питання для самоконтролю
- •Лекція 8
- •1. Міжнародні організації та об’єднання країн світу
- •Глобальні:
- •2. Транснаціональні корпорації
- •Класифікація тнк. Тнк часто діляться на три великі групи:
- •3. Глобальні міста – центри міжнародного ділового туризму
- •4. Інфраструктурні показники:
- •Список рекомендованої літератури основна
- •Додаткова
- •Практична робота
5. Професійні ділові заходи. Інсентив-туризм.
Інсентив-туризм - цим терміном позначається заохочувальний туризм, що динамічно розвивається в цей час.
Заохочувальний туризм являє собою сучасний засіб заохочення співробітників фірм і підприємств за досягнення в праці поряд з такими традиційними формами заохочення, як грошова премія, дотація до купівлі товарів і ін.
Інсентив-тур має деякі відмінні риси в порівнянні зі звичайними поїздками:
1) це тур, який звичайно узгоджується з туристською фірмою за 1-2 року до початку поїздки, тому що програма реалізації заохочень компанією розрахована на тривалий період;
2) цей тур організує так, що учасник поїздки обгороджений від усяких проблем, пов'язаних з підготовкою й проведенням тура, до того ж туристи, що подорожують по інсентив-турам, - найбільш вимоглива публіка до питань якості обслуговування;
3) поїздки, як правило, організують у несезон - з жовтня по квітень ( за винятком Різдвяних свят і Нового року);
4) 90 % співробітників, нагороджених туристською поїздкою, відправляються в неї разом із дружиною (чоловіком);
5) у програму таких поїздок часто включаються ділові заходи, презентації, обмін досвідом, навчання.
Усе це ріднить інсентив-туризм із діловим обслуговуванням на туристському ринку.
Інсентив-поїздка - це один із сучасних прийомів менеджменту, що застосовуються керівництвом фірм, підприємств із метою підвищення продуктивності праці співробітників. Компанії розглядають туристські поїздки як один з найефективніших засобів заохочення співробітників різного рівня.
В Європі службовцям збутових служб, як правило, пропонують поїздки в найбільші європейські міста і на курорти, тоді як для торговельних посередників організують поїздки в Сінгапур, Гонконг, Єгипет, Кенію й Бразилію.
На вибір напрямку поїздки впливають такі фактори:
1) рівень цін повинен бути відповідним; ціна поїздки повинна відповідати якості надаваних послуг;
2) турцентр повинен бути модним, привабливим для відвідування, пропонувати цікаву програму перебування;
3) наявність висококласних готелів (4, 5 зірок), ресторанів, спортивного й медичного встаткування, розваг, можливості для покупок;
4) наявність зручних транспортних зв'язків по всьому маршруту;
5) вигідний обмінний курс валют у місці перебування;
6) наявність турфірми, здатної організувати і надати якісне обслуговування.
Переважною формою подорожі на ринку інсентив-туризму є груповий туризм, на частку якого доводиться понад 70 % усіх поїздок. Близько 30 % інсентив-поїздок здійснюється на індивідуальній основі або в складі невеликих груп. Тривалість інсентив-турів у середньому – 5 - 6 днів.
Експерти відзначають, що інсентив-туризм чекає велике майбутнє, він стане найважливішою формою заохочення працівників. Залучення туристів, що подорожують по інсентив-турам, є однієї з найважливіших завдань туристських фірм і готелів, тому що ця категорія туристів приносить високі прибутки.
Збори – спільна присутність де-небудь людей, чим-небудь об'єднаних, засідання членів якої-небудь організації.
Зустрічі – збори, що влаштовуються з метою познайомитися, поговорити з ким-небудь.
Збори, зустрічі: щорічні, об'єднані, урочисті, церемоніальні, щоденні, заключні, загальні, пленарні, відкриті, закриті, офіційні, регулярні, підготовчі, спеціальні, професійні.