IV. Термінологічний апарат.

1. Туристські формальності – це правила і умови, введені законодавством, які є обов’язковими для дотримання при організації, оформленні та здійсненні туристської подорожі.

2. Закордонний паспорт – офіційний документ, що засвідчує громадянство або особу людини, що виїжджає за кордон.

3. Віза – відповідна відмітка (штамп, марка, вклейка тощо) в закордонному паспорті туриста. Віза надається офіційними (консульськими) установами тієї держави, куди подорожує турист – власник паспорта.

6. Вивчення технологічної діяльності турпідприємства з просування турпродукту.

І. Змістовий модуль.

Внутрішні і зовнішні канали збуту турпродукту. Власні бюро продаж. Взаємодія туроператорів і турагентів. Види реклами турпідприємства. Організація рекламної діяльності турпідприємства.

ІІ. Практичне завдання.

Розробити рекламну листівку конкретного туру, внутрішнього і міжнародного туризму та екскурсії.

ІІІ. Методичний блок.

1. Виділити з загальної технологічної діяльності турпідприємства формування каналів реалізації туристського продукту:

• створення власних бюро продаж;

• створення посередницької тур агентської мережі;

• використання спеціалізованих магазинів;

• реалізація турів поштою, через Інтернет тощо.

2. Проаналізувати основні функції власного бюро продаж:

• інформування відвідувачів про тури шляхом оформлення довідково-інформаційних стендів, усних повідомлень, друкованої інформації (довідники, каталоги, буклети, листівки);

• надання додаткової інформації з організації турів;

• прийом замовлень на бронювання турів, за формою, що встановлена туроператором;

• ознайомлення клієнтів з умовами придбання турів;

• отримання від клієнтів авансу, або повної оплати вартості туру у встановлені терміни;

• погодження з клієнтом питання про його страхування під час туристської подорожі;

• оформлення закордонних паспортів;

• повідомлення клієнту термінової інформації щодо можливих змін у проданому турі;

• надання туристам допомоги у бронюванні готелю в пункті виїзду за кордон;

• приймання скарг від клієнтів.

4. Проаналізувати основні умови угоди туроператора з тур агентством:

• Об’єм продаж, який приймає на себе турагентом. Акцентувати увагу на тому, що тур агент отримує право поточного бронювання і продажу турів по каталогу фірми туроператора;

• Ціна туру, яка не повинна бути вищою ціни туроператора;

• Терміни і порядок розрахунків між туроператором і тур агентом;

• Розмір комісійної винагороди;

• Форма і порядок оформлення заявок клієнтів і оплати куплених турів;

• Порядок ануляції, зміни маршруту;

Особливе значення мають питання відповідальності туроператора і тур агента. Турагент приймає не себе зобов’язання за правильну і повну інформацію клієнтів про умови поїздки.

IV. Термінологічний апарат.

1. Внутрішні канали збуту – ще система філій, відділень та посередницької організацій (агентств), через які продаються різні туристські послуги на території самої країни.

2. Зовнішні канали збуту – певна кількість туристських підприємств-посередників, що приймають не себе зобов’язання продавати тури у своїй країні.

3. Турагентська мережа – найбільш поширена форма реалізації турів туроператором. Наявність у туроператора широкої і розгалуженої тур агентської мережі забезпечує йому збільшення продаж турів, вихід на нові ринки, скорочення витрат на утримання власного персоналу, оренду приміщення.