СОДЕРЖАНИЕ

Концептуальные основы управленческих информационных систем 5

Понятия теории управления 5

Место управленческого учета 6

Информационные системы 7

Общее представление 7

Понятие информационной системы. 7

Этапы развития информационных систем 8

Выживание и процветание фирмы 8

Процессы в информационной системе 9

Роль структуры управления в информационной системе. 10

Общие положения 11

Структура управления организацией 11

Персонал организации 14

Прочие элементы организации 15

Примеры информационных систем 16

Структура и классификация информационных систем 17

Структура информационной системы 17

Типы обеспечивающих подсистем 17

Информационное обеспечение 18

Техническое обеспечение 20

Математическое и программное обеспечение 21

Организационное обеспечение 21

Правовое обеспечение 22

Классификация информационных систем 22

Классификация информационных систем по признаку структурированности задач 22

Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления 25

Типы информационных систем 27

Информационные системы оперативного (операционного) уровня 28

Информационные системы специалистов 29

Информационные системы для менеджеров среднего звена 29

Стратегические информационные системы 30

Информационные системы в фирме 32

Прочие классификации информационных систем 33

Классификация по степени автоматизации 33

Классификация по характеру использования информации 34

Классификация по сфере применения 35

Принципы построения управленческих информационных систем 35

Общие принципы построения управленческих информационных систем 35

Обобщенная структурная схема УИС 35

База данных – ядро УИС 37

Общие сведения о проектировании БД 38

Трехуровневое представление данных 39

Инфологическая модель данных "Сущность-связь" 41

Принципы конструирования баз данных 41

Три основных модели данных в СУБД 42

Иерархическая модель 42

Сетевая модель 43

Основные понятия реляционной модели данных 43

Проблемы реляционного подхода 44

Достоверность информации 45

Операции в реляционной модели 45

Операции в таблицах 46

Теоретико-множественные и специальные операции 46

Структурированный язык запросов – SQL, язык запросов по образцу – QBL 48

Современные информационные технологии и их классификация 51

Базовые идеи информационных технологий 51

Понятие информационной технологии 51

Определение информационной технологии 52

Инструментарий информационной технологии 53

Соотношение информационной технологии и информационной системы 53

Составляющие информационной технологии 54

Классификация этапов развития информационных технологий 56

По признаку - видов задач и процессов обработки информации 56

По признаку - проблем, стоящих на пути информатизации общества 57

По признаку - преимуществ приносящих компьютерными технологиями 57

По признаку - видов инструментария технологии 57

Проблемы использования информационных технологий 58

Устаревание информационной технологии 58

Методология использования информационной технологии 59

Выбор вариантов внедрения информационной технологии в фирме 60

Классификация информационных технологий 61

Характеристика и назначение ИТ 61

Основные компоненты ИТ 62

Информационная технология управления 63

Характеристика и назначение 63

Основные компоненты ИТ 64

Автоматизация офиса. 65

Информационная технология поддержки принятия решений 70

Основные компоненты ИТППР 71

Инструментальные средства для работы пользователя 76

Автономные инструментальные средства для работы пользователя. 76

Документы и работа с ними 77

Понятие рабочей книги 77

Основные элементы рабочей книги 77

Основы использования справочной системы 77

Панели инструментов 77

Работа с ячейками 78

Ввод и удаление данных 78

Шрифт 78

Выравнивание 78

Автоподбор высоты и ширины ячейки 78

Обрамление таблицы 79

Форматирование ячеек. 79

Поле имен 79

Примечание 79

Очистка ячеек 79

Работа с окнами 79

Закрепление заголовков 79

Операции с окнами 80

Найти и заменить 80

Прогрессия 80

Сортировка 80

Автофильтр 81

Ввод ссылок и формул 82

Ввод формул 82

Абсолютные и относительные ссылки 82

Циклическая ссылка 83

Зависимости (Трассировка) 83

Пересчет формул 83

Работа с листами и страницами 84

Защита 84

Совместное использование данных 84

Параметры страницы 84

Предварительный просмотр 85

Печать 85

Работа с данными 85

Подбор параметра 85

Поиск решения 85

Структура 86

Консолидация 86

Создание внешних связей 86

Сводная таблица 87

Переход к ячейке 87

Просмотр связей 87

Таблица подстановки 88

Сценарии 88

Графика 89

Рисование 89

Универсальный обменный буфер. 89

Вставка внешних рисунков из файлов растровых форматов 90

Диаграммы 90

Формы и элементы управления 90

Элементы программирования 90

Макросы 91

Модули 91

Создание кнопки на листе 91

Настройки 91

Настройка панелей инструментов 91

Выбор кнопки для макроса 92

Общие параметры 92

Инструментальные средства в составе управленческих информационных систем. 92

АРМ – основной вид инструментальных средств в составе УИС 92

Типовые решения УИС с АРМами 93

Основные конструктивные элементы АРМов 94

Окна (формы) и их свойства 94

Элементы управления пользовательского интерфейса и их свойства 95

Списки 95

Поля со списком 97

Кнопки 97

Флажки 97

Выключатели 99

Группы параметров 99

Закладки 99

Надписи 99

Интеграция инструментальных средств АРМов с инструментальными средствами общего назначения. 99

Информационная технология решения задач финансового учета 100

Технология решения задач финансового учета 100

Особенности и отличия УИС финансового учета 100

Место подсистем финансового учета в крупных УИС 102

Технология решения задач финансового учета 103

Ведение классификаторов 105

Документарность. Обработка первичных документов 106

Статус документов 107

Многосегментный аналитический счет 108

Многосегментный аналитический материальный счет 109

Типовой перечень участков финансового учета 109

Інформаційна технологія розв'язування задач з управлінського обліку 109

Определение понятия управленческого учета. Классификация систем управленческого учета 109

Определение понятия управленческого учета 110

Информационная технология решения задач внутреннего контроля 115

Системы бюджетирования 115

Суть бюджетирования 115

Система бюджетирования 117

Методы контроля применяемые при построении УИС 118

Информационная технологія решения аналитических задач 124

Описание типовой УИС аналитического учета 124

Типовые аналитические задачи решаемы в среде УИС 125

Хранилища данных предприятий 127

OLAP - удобный инструмент анализа 128

Определение и основные понятия OLAP 129

Уровни представления OLAP-данных 131

Технические аспекты многомерного хранения данных 132

Технология решения аналитических задач. 133

Пример: Продажи 134

Пример. Закупки 135

Пример. Цены 136

Пример. Маркетинг 136

Склад 137

Движение денежных средств 137

Бюджет 137

Бухгалтерские счета 137

Финансовая отчетность 138

Результаты выборов 139

Объемы производства 139

Потребление электроэнергии 139

Потребление расходных материалов 139

Использование помещений 140

Заработная плата 140

Пассажирские перевозки 140

Грузовые перевозки 140

Простои транспорта (вагонов, самолетов, пароходов, грузовиков) 140

Автомобильный трафик 140

Выбор недвижимости (офисов, складов, квартир) 140

Использование автотранспорта 141

Информационная технология решения задач аудита на предприятии 141

Место подсистем аудита в составе управленческих информационных систем. Автономные системы аудита. 141

Организация внутреннего аудита на предприятии 141

Основные определения 142

Направления внутреннего аудита 142

Дополнительные возможности внутреннего аудита 143

Участие в налоговом планировании 144

Отчеты внутренних аудиторов 144

Общий подход к организации внутреннего аудита 145

Отдел внутреннего аудита 146

Функционирование внутренних аудиторов 147

Концептуальные основы управленческих информационных систем

Вопросы лекции.

Понятия теории управления

Место управленческого учета

Информационные системы

Общее представление

Роль структуры управления в информационной системе.

Примеры информационных систем

Понятия теории управления

Давайте начнем говорить о базовых понятиях составляющих смысл дисциплины. Обратим внимание на название курса, который отражает основную суть дисциплины. Итак, первое слово в названии это – "управленческие", то есть дисциплина будет иметь дело с понятием управления. Вот об этом и поговорим сейчас.

Есть разные походы к описанию и определению смысла управления. Один из наиболее общих и фундаментальных является кибернетический подход, который основан на представлении объекта управления в виде "черного ящика". Суть "черного ящика" кратко – в наших руках есть только возможность управлять входом и видеть результат – выход. Что и как работает внутри нас не интересует, мы от этого абстрагируемся.

Давайте изобразим схему управления и на ней обозначим и поговорим об основных понятиях управления.

Перечислим и дадим описание:

• орган управления;

• объект управления;

• сигнал управления, сигнал реакции, обратная связь;

• контур управления;

• внешняя среда, внешнее воздействие, помехи управления;

• цель органа управления;

• отклонение поведения объекта управления от заданной траектории;

• принятие решения, лицо принимающее решение.

Различают управление техническое (техническими объектами), организационное (людьми, организациями), организационно-техническое (смешанное – людьми и техническими объектами). Предметом в нашей дисциплине будет управление в экономической деятельности. Оно характеризуется как смешанное управление, т.е. организационно-техническое.

Различают управление детерминированное, стохастическое (вероятностное), в условиях неопределенности, адаптивное (подстраивающееся), а также комбинации первых. Как правило, в бизнесе управление смешанного типа, которое и будет предметом нашего рассмотрения.

Место управленческого учета

Не стоит забывать, что на практике мы имеем дело не с самим объектом управления (бизнесом), а с нашим представлением о нем, т. е. с некоторой моделью. Целесообразно выделить три вида моделей, участвующих в управлении: модель текущего состояния (i), модель конечного состояния (i+2) (цель, которую мы хотим достичь) и модель переходного периода (i+1)(см. рисунок).

Рис.1. Управление в бизнесе

Объект управления в ходе своей деятельности потребляет и создает (накапливает) ресурсы. Стратегическое управление в основном осуществляется через управление ресурсами для движения к поставленной цели, в то время как оперативное управление - через прямое взаимодействие с объектом (управляющие воздействия). При этом в контуре оперативного управления мы работаем с двумя моделями, что позволяет дополнительно стабилизировать поведение объекта.

Управленческий учет, понимаемый как система сбора и регистрации параметров объекта управления, предназначен для получения связанного набора показателей, значения которых сравниваются с запланированными (т. е. ожидаемыми параметрами модели) и выработки корректирующего воздействие на объект.

В силу высокой сложности объекта построение адекватной модели практически невозможно, поэтому мы имеем дело с адаптивным управлением: в очередном цикле вместо выработки управляющего воздействия может быть выполнена коррекция модели в результате изменения нашего представления об объекте управления.

Понятие модель это информационное понятие, поэтому далее нам нужно перейти к рассмотрению вопросов, связанных с информационным аспектом.