Махачкала_13-15.03.2014

9.Hsu, C. H. Mature motor-coach travelers’ satisfaction: A preliminary step toward measurement development. // Journal of Hospitality and Tourism Research, 2003. Vol. 20(10). pp. 1–19.

10.Kozak, M., Rimmington M. Tourist satisfaction with Mallorca Spain, as an off-season holiday destination. //Journal of Travel Research, 2000. Vol.38 (1). pp. 260-269.

11.Mayer, K. J., Johnson L., Hu C., Chen S. Gaming customer satisfaction: An exploratory study // Journal of Travel Research, 1998. Vol. 37 (2). pp. 178–183.

12.Ozdemir, B., Çizel B., Cizel R.B. Satisfaction With All-Inclusive Tourism Resorts: The Effects of Satisfaction With Destination and Destination Loyalty //International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 2012. Vol. 13 (20). pp. 109-130.

13.Pizam, A. Milman A. Predicting satisfaction among first time visitors to a destination by using the expectancy disconfirmation theory. // International Journal of Hospitality Management, 1993. Vol. 12 (2). pp. 197-209.

14.Ross, L. D., Iso-Ahola S.E. Sightseeing tourists’ motivation and satisfaction. // Annals of Tourism Research, 1991. Vol. 18(2). pp. 226–237

15.UNWTO Tourism Highlights: 2013 Edition. Madrid: UNWTO,

2013. 16 p.

16.Wang, S., Qu H. A Study of Tourists' Satisfaction Determinants in the Context of the Pearl River Delta Sub-Regional Destinations. // Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 2006. Vol.14 (3). pp. 49-63.

УДК 339

БАНКОВСКИЕ ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ В ТУРИЗМЕ

Видюкова Марина Алексеевна, mvidyukova@yandex.ru

Воронежский государственный промышленно-гуманитарный

колледж, Воронеж, Россия

Сафонова Светлана Геннадьевна, mvidyukova@yandex.ru

Воронежский государственный промышленно-гуманитарный колледж,Воронеж, Россия

Аннотация. Данная работа посвящена рассмотрению вопроса использования такого платежного средства как банковская карта, для оплаты услуг и отдыха в путешествии. В современном мире помимо наличных денег достаточно широко используются и другие платежные средства, в частности пластиковые карты. В статье будут рассмотрены преимущество и недостатки использования банковских карт, в процессе оплаты товаром и услуг, правила пользования. Для

61

туризма использование современных способов оплаты туристских, гостиничных, ресторанных и других услуг является одним из стратегически важных пунктов развития отрасли в целом. Благодаря такому стремлению и прогрессу в развитии платежных средств, ежедневно оплачиваются тысячи всевозможных счетов, от заказов билетов на все виды транспорта до брони номеров в гостиницах. И, что самое примечательное в видах современной оплаты сервисов, - это то, что оплатить все это можно не выходя из дому или с рабочего места. Такую возможность предоставляет всемирная компьютерная сеть «Internet».

Ключевые слова: туризм, пластиковые карты, платежное средст-

во.

Главным платежным средством в туризме были и остаются деньги. Но в современном мире с каждым днем деньги приобретают все более разнообразные формы. Сейчас платежные средства можно встретить не только в форме наличных бумажных купюр и металлических монет, но и в виде огромных комбинаций чисел банковских счетов, маленькой металлической пластинки или магнитной полосы пластиковых карт, чековых книжек и дорожных чеков.

Для туризма использование современных способов оплаты туристских, гостиничных, ресторанных и других услуг является одним из стратегически важных пунктов развития отрасли. Ежедневно оплачиваются тысячи всевозможных счетов, от заказов билетов на все виды транспорта до брони номеров в гостиницах. Оплатить все это можно не выходя из дому или с рабочего места простым нажатием клавиши.

Все эти инновации существенно облегчают жизнь людям, а тем более тем, кто собрался или уже находится в путешествии. Но, ни в коем случае не стоит забывать о простой наличности. Во многих станах, и в нашей в частности, до сих пор не на столько развита система безналичных расчетов, чтобы она стала преобладать над наличными.

Пластиковые карты (карточки) - широко распространенное платежное средство оплаты товаров или услуг за рубежом, а также хранения денег в банке[1]. Пластиковые карточки по сравнению с

бумажными деньгами имеют целый ряд весьма важных преимуществ:

-не нужно возить и хранить валюту, которая может занимать обременяющий объем и быть безвозвратно утраченной по самым разным причинам;

- карточкой можно не только рассчитываться, но и получать наличные деньги;

-карточка занимает мало места и при потере возобновляется;

62

-во многих случаях возможно открытие картсчета в рублях, а банк сам производит конвертацию в иностранную валюту;

-многие банки на средства, находящиеся на картсчете, начисляют проценты, так что можно не только тратить сбережения, но и увеличивать их;

-владельцам многих пластиковых карт обычно предоставляются различные скидки от 10 до 40% при покупках и оплате услуг, а также разнообразные виды страхования и компенсации (медицинские, за задержку рейса, утрату багажа и еще многое другое);

-пластиковые карты можно провозить беспрепятственно, так как они являются по сути только электронно-механическим ключом к банковскому счету, который используется для безналичных расчетов

ивалютный контроль за которым осуществляет банк [2].

Для того чтобы пользоваться пластиковой картой, необходимо открыть специальный счет (картсчет) в банке, пополнять его по мере расходования средств или оплачивать поступившие счета за оказанные услуги или купленные товары. Минимальный размер суммы вклада, необходимой для его открытия, определяется банком самостоятельно и может меняться в зависимости от вида получаемой пластиковой карты.

К настоящему времени в мире насчитывается большое количество платежных карточных систем и видов выпускаемых в их рамках карт (VisaInternational, AmericanExpressи др.)[6].

Все имеющиеся пластиковые карты можно дифференцировать:

—по способу записи информации;

—по используемой платежной схеме;

—по категориям владельцев карточек.

Из способов записи наибольшее распространение получили: графическая запись, выдавливание на пластине, кодировка на магнитной полосе, цифровая запись в микросхему (чип), впрессованную в пластик. [4]

По используемой платежной схеме различают:

- кредитные карты, имеющие нулевую начальную сумму карточного счета. Банк оплачивает платежи владельца карты в кредит и взимает за это плату в виде процентов. Клиент должен вернуть банку выплаченные деньги и заплатить проценты в течение оговоренного срока. При такой схеме банк, естественно, выдает кредитные карты только тем клиентам, которым он полностью доверяет. В России такие карточки пока не выписываются;

63

-расчетные карты -- на текущем или специальном счете клиента постоянно должен находиться денежный остаток. Клиент производит покупку в пределах этого остатка;

-дебетовые карты - отличаются от расчетных наличием страхового депозита (остатка), который служит для оплаты долгов держателя карты в случаях задержки в пути платежных документов, выписанных сервисными точками. На сумму страхового депозита банки начисляют проценты и возвращают депозит при закрытии карточного счета.

По категориям владельцев карточек различают:

-обычные карточки, предназначенные для рядового клиента. Это карточки типа С1аssic Visa, Маss (Standart),Eurocard,MasterCard;

-серебряная карточка, называемая бизнес-картой (BusinessCard) и предназначенная не для частных лиц, а для сотрудников организаций (компаний), уполномоченных расходовать в тех или иных пределах средства своей компании;

-золотая карточка, предназначенная для наиболее состоятельных, богатых клиентов.

Платежные карты позволяют проводить операции в той валюте, в которой открыт банковский счет или в любой другой валюте, если владелец счета и банк договорились о конвертации.

По договоренности между владельцем карточки и продавцом торговой или сервисной точки, списание денежных средств может происходить в валюте, отличной от той, в которой оказываются услуги или продается товар, при этом магазин или сервисная точка могут взять комиссионные за оказанную услугу конвертации [5].

Оплачивать товары или услуги с помощью платежных карт можно только там, где имеются специальные устройства: импринтеры или электронные терминалы.

Импринтер - это механическое считывающее устройство, необходимое для распечатки товарного чека (инвойса) в трех экземплярах. Первый инвойс отправляется в банк покупателя для списания денег с его карточного счета, второй выдается на руки покупателю, а третий остается в магазине. На всех трех экземплярах покупатель должен поставить свою подпись (акцептовать, то есть принять счет). Если по каким-то причинам подпись на счетах не поставлена, то покупатель (он же владелец) карточки вправе отказаться от факта покупки.

Электронный терминал, в отличие от импринтера, автоматически связывается с банком покупателя и проводит авторизацию (то есть сличает владельцев счета и карты, наводит справки об остатке средств на счете). После этого терминал распечатывает чек в двух экземплярах, на которых покупатель должен расписаться. Первый экземпляр выдается на руки покупателю, второй остается в магазине.

64

Карточка считается действительной, если:

-срок истечения действия карточки (дата, месяц игод), выбитый на ее лицевой стороне, не истек;

-срок начала действия карточки (дата, месяц и год),выбитый на

еелицевой стороне, уже наступил;

-действие карточки не ограничено территориально;

-лицевая сторона карточки и подпись на оборотной стороне карточки не подверглись видимым изменениям;

-фамилия держателя карточки на лицевой стороне карточки совпадает с фамилией в его удостоверении личности.

Карточкой имеет право пользоваться только ее держатель.

По истечении срока действия карточки она возобновляется на основании специального заявления держателя карточки, при этом новая карточка может быть выдана только при условии ее оплаты и сдачи в банк старой.

При использовании карточки для оплаты товаров и услуг держатель должен потребовать проведения операций в его присутствии, подписать счет или распечатку кассового терминала, предварительно проверив, что в этом документе указаны номер карточки, сумма и дата операции. Держатель несет ответственность за правильность указанной в этих документах информации. Испорченные счета или распечатка кассового терминала должны быть аннулированы в его присутствии [3].

Совершенная операция по получению наличных средств в банковском автомате не может быть отменена. Держатель карточки должен сохранять все документы по операциям с использованием карточки и предоставлять их:банку по его требованию для урегулирования спорных вопросов;таможенным органам в качестве обоснования законности получения средств и их расхода за рубежом.

О состоянии карточного счета его владелец может судить по представляемым ему периодически банковским выпискам. По желанию клиента выписка может быть направлена почтой по указанному адресу.

В случае обнаружения держателем карточки расхождений между операциями, указанными в выписке и фактически произведенными, держатель карточки обязан в течение определенного срока со дня получения выписки информировать банк по существу выявленных расхождений. При отсутствии от держателя заявлений в течение этого срока выписка считается подтвержденной, и последующие претензии могут быть отклонены банком [7].

Однако у карточек есть и недостатки. Во-первых, изготовление карты займет несколько дней - в среднем по рынку это неделя. Во-

65

вторых, "пластик" имеет "срок годности" - он действителен до определенной даты. В-третьих, помимо комиссии за снятие наличных нужно еще платить за годовое обслуживание. Во многих странах активно оперируют кибермошенники, и если вы не будете соблюдать осторожность, то карточный счет тут же опустеет.

Список литературы

1.http://crimean.info/page-id-135.html

2.http://bankir.ru/vnebalance/humor/story/23/50758

3.http://www.fuib.com/ru/accounts/travellers-checks/

4.http://lib.mabico.ru/2119.html

5.http://www.m3m.ru/articles/2003/5/30/3973.html

6.http://www.printz.ru/history1.html

7.http://www.sobinbank.ru/press/?id=431

УДК 379.83.84

ПРАВОСЛАВНОЕ ПАЛОМНИЧЕСТВО: ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ

Волжина Светлана Константиновна, volkova-sveta83@mail.ru

Российский государственный университет туризма и сервиса,Москва, Россия

Пустовалов Максим Николаевич, predstavitel2005@yandex.ru

Российский государственный университет туризма и сервиса,Москва, Россия

Аннотация. Данная статья посвящена исследованию православного паломничества, авторами рассмотрена суть и история данного понятия, рассмотрены отличительные черты православного паломничества и православного туризма, сформулированы отличия древнего паломничества от современного, рассмотрены страны мира, представляющие наибольший интерес для православного паломничества, а также раскрыта ключевая роль паломнических поездок в организации Православного отдыха людей. Результаты, полученные авторами статьи, могут быть применены на практике при организации Православного отдыха, а также при разработке программ православных паломнических поездок.

Ключевые слова: Православное паломничество, паломничество, паломнические поездки, паломническая служба, паломнический туризм, православный туризм, паломник, Православная Святыня.

Паломничество – это древнейший вид путешествий. Традиция паломничества существовала с древнейших времен во всех мировых

66

религиях и существует по сей день. История слова «паломник» связана с латинским словом «пальма» и означает «носитель пальмы» - путешественник ко Гробу Господню, несущий из своего путешествия ветви пальмы. В память ветвей пальмы, которыми люди встречали Господа, когда он въезжал в Иерусалим. Духовный смысл паломничества – это поклонение Святыни, а в русском языке есть точное слово, определяющее смысл паломничества «богомолье».

Авторы статьи решили проанализировать историю развития и современное состояние Православного паломничества, т.к. России на протяжении всей ее истории строились Православные храмы и создавались Православные монастыри, можно сказать, что большинство отечественных памятников истории и культуры – это Православные Святыни, т.е. объекты паломничества. В России находится огромное количество Святынь, представляющих интерес для православных паломников со всего мира. Россия имеет огромный духовный, культурный и исторический потенциал для развития Православного паломничества, как въездного, так и внутреннего.

Особое внимание, по мнению авторов, следует уделить внутреннему Православному паломничеству. Это обусловлено тем, что оно способствует духовно-нравственному возрождению России. Дело в том, что паломническая поездка включает в себя не только посещение и квалифицированный осмотр храмов, монастырей, святых мест (источников и т.д.), но и реальное участие паломника в религиозной жизни храма или монастыря, возможность посещения богослужения, т.е. паломничество включает в себя две составляющих: духовную (поклонение Православной Святыни) и познавательную (знакомство с историей и культурой). Такой комплексный подход помогает воспитать в людях благоговейное, уважительное и бережное отношение к собственной истории, культуре и вере. Т.е. Православный храм или монастырь – это не только и не столько «постройка 16 века», сколько Святыня, которой надо поклоняться, беречь и всеми силами заботиться о ее сохранении. Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод о том, что развитие Православного паломничества является очень важной задачей для современной России, т.к. именно оно является одним из средств воспитания исторической памяти, патриотизма, благоговейного отношения к собственной вере, культуре и искусству, способствует распространению духовно-нравственных ценностей Православной веры, которая с древнейших времен являлась основой основ не только культуры, но и всей жизни нашего народа.

Авторами статьи была проанализирована история развития Православного паломничества с древнейших времен и до наших дней. Проведенный анализ позволил сформулировать основное отличие

67

древнего паломничества от современного, которое заключается в что в древние времена паломничество – это был духовный подвиг, подвиг веры, ради достижения цели паломничества люди добровольно отказывались от удобств и комфорта, шли на всяческие лишения, терпели трудности, то в настоящее время паломничество включает в себя посещение Святыни и отдых в безопасных и удобных условиях, т.е. для достижения цели паломничества большинство современных паломников предпочитают использовать все современные достижения туриндустрии. Как показал опрос, 80% опрошенных паломников интересуются условиями комфортности (задают вопросы об условиях проживания, питания, размещения) и 50% готовы дополнительно заплатить деньги за более комфортные условия размещения, питания и т.д.). Стремление современных паломников к безопасности, комфорту

иудобствам привело к сближению паломничества с туризмом, в результате которого появились такие понятия как: «православный туризм», «паломнический туризм», «паломнические туры», «религиозный туризм», «религиозное паломничество», «религиозный туризм экскурсионной направленности» и т.д. Проанализировав определения данных понятий, можно сделать вывод о том, что основное отличие Православного паломничества от Православного туризма заключается в цели путешествия: цель паломничества – религиозная, связана с желанием поклониться Святыни, помолиться, принять участие в богослужении, а цель туризма – познавательная, связанная с желанием посмотреть памятник культуры, узнать его историю и т.д. Различие целей обуславливает и различие выбора и использования методических приемов показа и рассказа, различие в выборе средств размещения, различия в питании туристов, специфика экскурсионного маршрута, выбора объекта показа, содержания и формы самой экскурсии

идругие различия.

Культурно-исторический и духовный потенциал для развития Православного паломничества имеют все страны, где есть Православные Святыни. К ним относятся: Греция, Израиль, Россия, Италия, Черногория, Сербия, Турция, Германия, Франция, Иордания, Болгария, Армения, Белоруссия, Грузия, Чехия, Абхазия, Египет, Финляндия. Авторами статьи было рассмотрено современное состояние Православного паломничества в различных странах. Проведенный анализ позволил сделать выводы о том, что наиболее интересными и богатыми, с точки зрения Православного паломничества являются Россия, Греция и Израиль. Данные страны опережают все остальные по количеству Православных Святынь и обилию различных паломнических маршрутов. Если проанализировать географию Православного паломничества, то можно сказать, что большинство паломнических по-

68

ездок приходятся именно на эти страны. Но здесь следует отметить, что Греция и Израиль являются мировыми центрами Православного паломничества и привлекают православных со всего мира, в то время как Россия, несмотря на свой огромный культурно-исторический и духовный потенциал, пока остается привлекательной в основном для внутренних православных паломников. Такое положение дел обусловлено рядом причин, к основным из которых относятся:

•В России долгое время в годы советской власти уничтожались Православные Святыни, разрушались храмы и монастыри и только последние 15-20 лет в России начинает возрождаться Православная вера, начинают восстанавливаться храмы и монастыри

•Плохое развитие туристской инфраструктуры (низкое качество дорог, средств размещений среднего класса, предприятий питания и т.д.)

•Суровые климатические условия (Греция и Израиль могут предложить паломнические туры, включающие в себя посещение Православных Святынь и отдых на море)

Но, несмотря на перечисленные ограничения, Православное паломничество в России необходимо развивать, т.к. для его развития существует огромная база, и в его развитии есть потребность, связанная с постепенным возрождением Православной веры, восстановлением храмов и монастырей, желанием людей посещать Святые места, приобщаться к Святыням.

Современное Православное паломничество может выступать как самостоятельный вид путешествий и как составная часть Православного отдыха людей. Главная цель православного отдыха — помощь в духовном возрастании через совместную молитву, паломничество, посильный труд, творчество и общение. Как считают некоторые ученые, Православный отдых в России – важное условие объединения государства, общества и Русской Православной Церкви в духовно крепкий, культурно богатый, исторически сплоченный союз [7]. Рассуждая о Православном отдыхе, другие ученые приводят ряд отличий от обычного светского отдыха: начиная от распорядка, который включает в себя молитву, встречи и беседы со священниками, обязательный труд участников над своим духовным развитием, участие в богослужении и церковных Таинствах [8,9]. Здесь важно отметить, что перечисленные пункты характерны для паломнической поездки и именно они отличают ее от обычной светской культурнопознавательной поездки. Таким образом, паломническая поездка включает в себя две составляющих: духовно-просветительскую и культурно-познавательную, т.е. является более полной и насыщенной

вдуховном смысле, чем обычная светская культурно-познавательная

69

поездка. Но чтобы паломническая поездка полностью выполняла все свои функции, она должна быть грамотно организована. Проанализировав имеющийся опыт организации паломнических поездок, можно сформулировать основные рекомендации по организации качественных современных паломнических поездок. К ним относятся следующие:

•Паломническая поездка должна быть организована специализированной паломнической фирмой

•Паломническая поездка должна быть комфортной, удобной и безопасной

•Присутствие в паломнической поездке священника, который берет на себя вопросы, касающиеся духовного окормления паломников (организация совместной молитвы, проведение богослужений (где это возможно), духовные беседы и т.д.).

•Присутствие православного экскурсовода, способного удовлетворить культурно-познавательные потребности паломников

•Участие паломников в богослужении и церковных Таинствах Из всего сказанного можно сделать вывод, что Православное па-

ломничество с древнейших времен и до наших дней являлось важной составляющей духовной жизни православных людей. Православное паломничество является одним из перспективных направлений, т.к. в современной России возрождается Православная вера, с каждым годом растет количество верующих людей, люди стремятся посещать храмы и Святые места. Следовательно, на паломнические поездки есть постоянно растущий спрос, а у России, в свою очередь, есть огромный культурно-исторический и религиозный потенциал, чтобы его удовлетворить.

Список литературы

1.Brunner-Sperdin, A., M. Peters and A. Strobl, 2012. It is all about the emotional state: Managing tourists experiences. International Journal of Hospitality Management, 31 (1): 23-30.

2.Frederic, D. And S. Mathis, 2012. Tourism as complex interdisciplinary research object. Annals of Tourism Research, 39 (1): 441-458.

3.Бабкин А.В. Специальные виды туризма. Учебное пособие

4.Делькескамп-Хайс «Разобщение и сотрудничество в Европейском союзе: Православное христианство и «нейтральность» светского государства» - Материалы конференции «Взаимоотношение церкви и государства», Воронеж, 2013г.

5.Иеромонах Серафим (Параманов). О паломничестве и странничестве, - Москва, АНО «Развитие духовности, культуры и науки» - 2004г.

6.Поплавская Х.В. Народная традиция православного паломничества

вРоссии в XIX – XX веках. (По материалам Рязанского края). Автореферат на соискание ученой степени кандидата исторических наук. М., 2000 г.

70