УТВЕРЖДЕНО
на заседании кафедры
менеджмента спорта и туризма
протокол № __ от ____________
Программные требования
к экзамену по дисциплине «Менеджмент в туризме» для студентов 4 курса дневной формы получения образования и 5 курса заочной формы получения образования направления специальности 1-88 02 01 Спортивно- педагогическая деятельность (Менеджмент в туризме) на 2014-2015 уч. год
Общие представления о системе современных управленческих технологий.
Менеджмент как наука и его направления.
Рационалистическое направление в менеджменте и его структура.
Поведенческое направление в менеджменте и анализ его “школ”.
Системное направление в менеджменте и его подходы. Преимущества системного подхода.
Внутренняя среда физкультурно-спортивной и туристских организации и характеристики ее компонентов.
Структура факторов, влияющих на поведение и успешность деятельности людей в организациях.
Внешняя среда физкультурно-спортивной и туристских организации и ее характеристика.
Системный анализ процесса управления: общая характеристика.
Методология и методика целеполагания в управлении.
Методология и методика прогнозирования в управлении.
Системный анализ планирования как функции управления.
Системный анализ контроля как функции управления.
Принятие управленческих решений: классификация, критерии, альтернативы.
Коммуникации в управлении, их структура и классификация.
Характеристика мотивации как функции управления. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Мотивация занятий физической культурой и спортом.
Руководитель и его место в управлении. Роли руководителя в организации, его социально-профессиональный статус.
Стили руководства, их характеристика и эффективность применения.
Лидерство как способ организации групповой деятельности. Типология лидерства. Ситуационные и поведенческие модели лидерства.
Общая характеристика правового обеспечения туристской отрасли.
Закон «О туризме» Республики Беларусь и его характеристика.
Страхование в туризме, объекты страхования. Добровольные и обязательные виды страхования.
Организация безопасности в туризме.
Договор на оказание туристских услуг и его структура.
Стандартизация и сертификация в туризме.
Правовой статус иностранных граждан в Республике Беларусь.
Оформление документов гражданам Республики Беларусь на выезд за границу.
Порядок выезда совершеннолетних за границу.
Порядок выезда несовершеннолетних за границу.
Порядок возвращения граждан Республики Беларусь из-за границы в случае потери документов.
Таможенный кодекс Республики Беларусь и особенности его применения в туризме.
Валютное регулирование при пересечении таможенной границы.
Порядок вывоза культурных ценностей за границу.
Международная конвенция о запрете торговли видами фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения (Конвенция СИТЕС).
Туроперейтинг как вид производственной деятельности туристического предприятия.
Обязательные и рекомендуемые требования к формированию туристского продукта.
Особенности формирования каналов продвижения и сбыта туристского продукта.
Специфика туроперейтинга при организации различных типов туристских туров.
Экономическое значение туризма.
Социальное и гуманитарное значение туризма.
Факторы, влияющие на развитие туризма.
Современное состояние и перспективы развития туризма в Республике Беларусь.
Современное состояние и социально-экономические тенденции развития туризма в мире.
Структура управления туризмом в Республике Беларусь и ее особенности.
Средства размещения в туризме и их классификация.
Гостиничные цепи. Франчайзинг. Таймшер.
Организация питания в туризме. Общая характеристика.
Общая характеристика и методика разработки и проведения экскурсий. Современное состояние экскурсионного дела в Республике Беларусь.
Транспортное обслуживание туристов. Классификация и характеристика основных видов транспорта.
Общая характеристика организации автобусных туров.
Общая характеристика организации авиационных туров.
Паспортно-визовые формальности. Взаимодействие туристских фирм с консульскими службами.
Офис туристического предприятия. Структура и персонал туристического предприятия.
Мотивация и стимулирования труда персонала. Регламент работы.
Учреждение образования
«Белорусский государственный университет физической культуры»
Экзаменационный билет № 1
Дисциплина «Менеджмент в туризме»
экзаменационная сессия 2014/2015 уч. года
1.Общие представления о системе современных управленческих технологий.
2.Общая характеристика правового обеспечения туристской отрасли.
3.Мотивация и стимулирования труда персонала. Регламент работы.
Зав. кафедрой _________________
Дата утверждения _____________
Учреждение образования
«Белорусский государственный университет физической культуры»
Экзаменационный билет № 2
Дисциплина «Менеджмент в туризме»
экзаменационная сессия 2014/2015 уч. года
Менеджмент как наука и его направления.
Закон «О туризме» Республики Беларусь и его характеристика.
Офис туристического предприятия. Структура и персонал туристического предприятия.
Зав. кафедрой _________________
Дата утверждения _____________
Учреждение образования
«Белорусский государственный университет физической культуры»
Экзаменационный билет № 3
Дисциплина «Менеджмент в туризме»
экзаменационная сессия 2014/2015 уч. года
Рационалистическое направление в менеджменте и его структура.
Страхование в туризме, объекты страхования. Добровольные и обязательные виды страхования.
Паспортно-визовые формальности. Взаимодействие туристских фирм с консульскими службами.
Зав. кафедрой _________________
Дата утверждения _____________
Учреждение образования
«Белорусский государственный университет физической культуры»
Экзаменационный билет № 4
Дисциплина «Менеджмент в туризме»
экзаменационная сессия 2014/2015 уч. года
Поведенческое направление в менеджменте и анализ его “школ”.
Организация безопасности в туризме.
Общая характеристика организации авиационных туров.
Зав. кафедрой _________________
Дата утверждения _____________
Учреждение образования
«Белорусский государственный университет физической культуры»
Экзаменационный билет № 5
Дисциплина «Менеджмент в туризме»
экзаменационная сессия 2014/2015 уч. года
Системное направление в менеджменте и его подходы. Преимущества системного подхода.
Договор на оказание туристских услуг и его структура.
Общая характеристика организации автобусных туров.
Зав. кафедрой _________________
Дата утверждения _____________
Учреждение образования
«Белорусский государственный университет физической культуры»
Экзаменационный билет № 6
Дисциплина «Менеджмент в туризме»
экзаменационная сессия 2014/2015 уч. года
1.Внутренняя среда физкультурно-спортивной и туристических организации и характеристики ее компонентов.
2.Стандартизация и сертификация в туризме.
3.Транспортное обслуживание туристов. Классификация и характеристика основных видов транспорта.
Зав. кафедрой _________________
Дата утверждения _____________
Учреждение образования
«Белорусский государственный университет физической культуры»
Экзаменационный билет № 7
Дисциплина «Менеджмент в туризме»
экзаменационная сессия 2014/2015 уч. Года
Структура факторов, влияющих на поведение и успешность деятельности людей в организациях.
Правовой статус иностранных граждан в Республике Беларусь.
Общая характеристика и методика разработки и проведения экскурсий. Современное состояние экскурсионного дела в Республике Беларусь.
Зав. кафедрой _________________
Дата утверждения _____________
Учреждение образования
«Белорусский государственный университет физической культуры»