- •1.Ситуационные факторы проектирования организации
- •2. Оценка внешней среды организации
- •3. Технология работ
- •4.Стратегический выбор
- •5. Поведение работника
- •6.Элементы проектирования организации.
- •9.Связи и координация
- •10.Масштаб управляемости и контроля
- •11.Иерархия и звенность.
- •12. Распределение прав и ответственности.
- •13.Централизация и децентрализация.
- •14.Дифференциация и интеграция
- •15.Линейно-функциональная(традиционная) структура организации.
- •16.Дивизиональная структура организации
- •17. Матричная структура управления
- •18. Новые подходы в проектировании организаций
- •19. Эдхократические организации.
- •20. Многомерные организации.
- •22. Организации, ориентированные на рынок.
- •25. Сущность стратегического управления
- •26. Система стратегического менеджмента
- •27. Анализ среды
- •28. Определение миссии и целей
- •29. Выбор стратегии.
- •30. Выполнение стратегии.
- •31. Оценка и контроль выполнения стратегии
- •32. Swot-анализ
- •33.Области выработки стратегий.
- •34. Стратегия концентрированного роста
- •35. Стратегия интегрированного роста
- •36. Стратегия диверсифицированного роста
- •37. Стратегия сокращения.
- •38. Матрица Томпсона – Стрикланда
- •39. Задачи маркетинга
- •40. Анализ 4р
- •41. Оценка конкурентоспособности товара
- •42. Значимость средств продвижения товаров широкого потребления и производственного назначения.
- •43. Основы управления закупками и очередями
- •44. Вхождение человека в организацию
- •45. Обучение при вхождении в организацию
- •46.Влияние организации на процесс вхождения
- •47. Развитие чувства ответственности перед организацией
- •48. Завершение процесса включения нового человека в организацию
- •49. Основы управления персоналом
- •50. Управлением персоналом на предприятии занимается кадровая служба.
- •51. Кадровый потенциал, кадровый цикл.
- •52. Мониторинг персонала.
- •53. Современные методы оценки персонала
- •54. Подбор, приобретение и развитие (индивидуальное, групповое и организационное) персонала.
- •55. Лизинг персонала
- •56. Система информационного обеспечения управления и основы ее организации.
- •58. Сущность управления знаниями
- •65. Программно-целевое упр-е ид и проектами.
- •71. Международная система качества: стандарты исо.
- •72. Инструменты повышения качества продукции.
- •73. Партисипативная система управления качеством.
- •74. Кружки качества.
- •75. Понятие бизнес-процесса.
- •77. Базовые категории и принципы реинжиниринга
- •78. Интеграция и дифференциация участников бизнес-процесса, требования к персоналу.
- •79. Методики реинжиниринга бизнес-процессов.
- •80.Общее понятие эффективности.
- •81.Традиционные теории лидества
- •82.Теория лидерских качеств.
- •83.Ситуационные и личностно-ситуационные теории лидерства.
- •84.Концепции атрибутивного, харизматичного и преобразующего лидерства.
- •85. Качества эффективного менеджера.
- •86. Базовые модели оценки эффективности.
- •87.Модель, ориентированная на внутренние факторы производства.
- •88.Модель, ориентированная на человека.
- •89.Модель открытой системы.
- •90 Модель заинтересованных групп
- •91 Бенчмаркинг.
- •92. Эффективность менеджмента и ее принципы
- •93. Факторы оценки эффективности менеджмента
- •94. Критерии и показатели эффективности управления
- •95. Показатели экономической эффективности
- •96 Социальная ответственность менеджмента.
- •97. Оценка вклада менеджера в эффективность управления.
- •98. Пути повышения эффективности менеджмента
- •100. Японская модель менеджмента.
- •101. Американская модель менеджмента.
Интересный подход к оценке личного вклада нашли в японской корпорации «Сони». Он подразумевает измерение вклада менеджера с помощью управленческой добавленной стоимости.
Управленческая добавленная стоимость – это разница между расходами предприятия на содержание менеджеров и ценностью, которая ими создается. Управленческая добавленная стоимость рассчитывается с учетом добавленной бизнесом стоимости и добавленной акционерами стоимости:
УДС = ДБС – ДАС – ОИ – УИ, где: УДС – управленческая добавленная стоимость; ДБС – добавленная бизнесом стоимость; ДАС – добавленная акционерами стоимость; ОИ – операционные издержки; УИ – управленческие издержки.
Добавленная акционерами стоимость – это величина дохода, который могли бы получить акционеры при альтернативном инвестировании собственного капитала. Объем добавленной акционерами стоимости может выражаться банковской процентной ставкой, умноженной на величину собственного капитала.
Операционные издержки – это фонд заработной платы, амортизационные исчисления, а так же текущие расходы.
Управленческие издержки – это расходы на содержание управленческого персонала.
Добавленная бизнесом стоимость – это разница между величиной общего дохода фирмы от реализации товаров и услуг и объемов затрат и налогов. В затраты включаются: расходы на сырье и материалы, запасные части, электроэнергию, услуги, платежи по банковским кредитам.
ДБС = ОД – ЗН, где: ОД – общий доход фирмы; ЗН – затраты и налоги.
Отрицательное значение УДС говорит о неэффективной деятельности менеджера
Для более подробного анализа деятельности менеджера вводится показатель рентабельности управления.
Рентабельность управления – это отношение управленческой добавленной стоимости к управленческим затратам, аналогичное понятию рентабельности инвестирования.
Отрицательная рентабельность управления требует оптимизации структуры управления.
В условиях отсутствия единой методики определения личного вклада, данный подход может применяться наиболее результативно в случае, если определяется личный вклад целого подразделения управленческих работников, группы менеджеров.
На современном этапе в производственной и управленческой деятельности интеллектуальным дополнением к экономике и современной организации различной деятельности становится человеческий фактор.
98. Пути повышения эффективности менеджмента
Повышение эффективности управления является необходимой составляющей успешной деятельности любого предприятия. В настоящее время существует множество способов повышения эффективности менеджмента, каждый из которых направлен или на самого руководителя, его личные и профессиональные качества, или на какой-либо элемент управленческой деятельности. Работа над повышением эффективности управления может начинаться с любого элемента, того, совершенствование которого является для организации наиболее актуальным. Важно лишь иметь при этом в виду взаимосвязь элементов друг с другом. Рассмотрим наиболее общие пути повышения эффективности управления:-Совершенствование структуры управления, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководства с учетом квалификаций и личных качеств.- Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики организации, охватывающей все ее функциональные области.-Разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями.- Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования.- Система постоянного повышения квалификации работников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества.- Разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей, применение стиля руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию.- Применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата.- Работа по созданию культуры организации, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками.
99.Модели_менеджмента Эволюция теории и практики менеджмента проявилась в многообразных направлениях. Начало «тихой управленческой революции» совпало с вступлением общества в информационную стадию. На смену старому, традиционному направлению в менеджменте, нашедшему свое отражение в так называемой американской модели, и относительно новому, поведенческому, нашедшему отражение в японской модели менеджмента, приходит неформальное направление, которое принято характеризовать как обновленческое, эмпирическое или маркетинговое, индивидуалистическое, «информационное».
Специалисты справедливо считают, что не существует единой идеальной модели, поскольку каждая фирма уникальна. Она должна искать собственную модель. Среди факторов, которые определяют выбор управленческой модели: -размер фирмы; -характер продукции; -характер среды, в которой она действует.
100. Японская модель менеджмента.
Японская модель менеджмента - результат специфической экономической системы и культуры. Считается, что она способна обеспечить гармоничность и мобильность организации. Особенности японской модели менеджмента состоят в способах управления персоналом и трудовыми ресурсами, производством, финансами и сбытом. Основные характеристики этой модели: система пожизненного найма, карьерного роста в зависимости от возраста и выслуги лет, организация коллективной работы, дифференцированная система оплаты труда, учитывающая возраст, вклад в рационализацию, система непрерывного обучения на производстве.
101. Американская модель менеджмента.
Суть американской модели менеджмента состоит в постулате, что успех фирмы зависит от факторов, лежащих в её границах. Корпорация рассматривается как закрытая система, и от того, насколько рациональна в ней организация производства, как велики рост производительности труда и эффективность использования ресурсов, как значительны снижения издержек, зависит ее процветание. При американской модели менеджмента условия функционирования организации считаются постоянными в течение длительного периода времени. Основа стратегии в этой модели - непрерывный поступательный рост производства. Организационная структура в американской модели менеджмента построена по функциональному принципу, четко разделяющему аппарат управления по службам. Этой модели присущи абсолютный контроль всех видов деятельности и безусловное выполнение указаний сверху.
102
ОСОБЕННОСТИ РОССИЙСКОЙ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА
Переход к рынку выдвинул задачу формирования российского национального менеджмента. Обычно выделяют три возможных варианта Вариант копирования западной теории менеджмента. России "надо брать модель менеджмента в готовом виде и использовать ее в управлении своей экономикой...". Для овладения теорией надо лишь перевести западные учебники и монографии на русский язык. Затем, ничего не меняя, использовать данные положения на практике. Вероятность реализации этого варианта весьма высока в силу своей простоты и привычки бездумного копирования западного опыта. Но он несет и большую опасность, поскольку он не учитывает особенности российского менталитета. Вариант адаптации западной теории менеджмента. Он предполагает частичный учет особенностей русской ментальности, т.е. не слепое копирование, а приспособление западной теории к современным российским условиям. Вариант создания российской теории менеджмента Он исходит из полного учета особенностей российской ментальности, накопленного в России опыта управления и использования основных аспектов мирового опыта управления.
При этом невозможно ни слепое копирование западного и восточного опыта ни полное отрицание достижений западной и восточной школы менеджмента. В сегодняшней России можно выделить следующие основные модели менеджмента: менеджмент здравого смысла; менеджмент, исповедуемый западными фирмами; советская модель; Менеджмент здравого смысла, характерный для компаний, выросших из чисто коммерческих структур (кооперативов, оптово-розничных фирм), в сущности является типичным менеджментом малого и среднего бизнеса с его примитивными хозяйственными и финансовыми операциями, небольшими активами, слабо специализированными функциями управления, большой долей неформального документооборота, быстрым принятием решений, высокой гибкостью хозяйственной политики. Иностранные модели менеджмента, представленные оперирующими в России инофирмами, отличаются не столько дизайнерскими и технологическими изысками, сколько фрагментарностью при внедрении западных технологий управления на Российскую почву.
Советская модель представляет собой на самом деле изрядно выродившийся американо-немецкий гибрид пятидесятилетней давности: авторитаризм, правовой нигилизм, отчужденность руководителей от персонала, неоправданно высокие накладные расходы, низкая производительность, сомнительное качество продукции, неспособность конкурировать с ведущими фирмами, иначе как "сидя на игле" бюджетных вливаний и драконовских мер государственного протекционизма. Советская модель управления противостоит глобализации управления, открытости и прозрачности управленческих процессов. Менеджмент здравого смысла и советская модель в будущем трансформируются в систему эффективного менеджмента, адаптированного к российской ментальности.
Причины отсутствия модели и концепции в области российского менеджмента:
короткий период существования рыночных отношений в нашей стране по сравнению с зарубежными государствами;
российские руководители в большинстве своем не обладают знаниями, соответствующими международным требованиям и рыночным условиям;
функционирование предприятий на откатах;
криминализация наиболее доходных сфер деятельности;
высокие налоги на деятельность физических и юридических лиц;
многонациональность страны, размеры ее территории и различия в законодательстве территориальных органов власти усложняют работу организаций, в результате их развитие и расширение сравнимо по сложности и затратам с организацией филиалов за границей.
Характерные особенности управления в России:
Неуважение и несоблюдение собственных законов.
Отношение к государству, как к органу, который несет на себе всю ответственность за неудачи предпринимателей и поэтому обязан постоянной поддержкой.
Незащищенность отношений собственности со стороны законодательства.
Ориентация на получение краткосрочных выгода не на долгосрочное функционирование ввиду не стабильности эконо