Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
МЕНЕДЖМЕНТ%20кратк.doc[1] (1).doc
Скачиваний:
23
Добавлен:
20.02.2016
Размер:
261.63 Кб
Скачать

70

Вопросы к ККР по МЕНЕДЖМЕНТУ

  1. Содержание менеджмента и его характерные черты.

  2. Эволюция менеджмента как научной дисциплины

  3. Основные подходы к менеджменту.

  4. Виды и модели менеджмента.

  5. Механический и органический тип управления.

  6. Власть: понятие и содержание. Преимущества и недостатки различных типов власти.

  7. Организация как объект управления.

  8. Характеристика внутренней среды организации.

  9. Характеристика внешней среды организации.

  10. Основные тенденции развития современных организаций.

  11. Целевое управление и его этапы.

  12. Необходимость планирования в менеджменте и три основных функции планирования.

  13. Содержание планирования и основные типы планов.

  14. Стратегия предприятия, ее виды.

  15. Полномочия, делегирование, департаментализация в организации.

  16. Типы организационных структур и их характеристика.

  17. Понятие мотива и связь его с потребностью и стимулом.

  18. Содержательные теории мотивации и их применение на практике.

  19. Процессуальные теории мотивации и применение их на практике.

  20. Необходимость контроля и его виды на предприятии.

  21. Этапы процесса контроля.

  22. Характеристика эффективного контроля на предприятии.

  23. Принципы менеджмента и их классификация.

  24. Основной инструментарий экономических методов в менеджменте.

  25. Организационно-распорядительное воздействие. Регламентирование, инструктирование, нормирование.

  26. Методы распорядительного воздействия. Приказ, распоряжение, указание.

  27. Социальная группа. Формальная и неформальная группа.

  28. Конфликты и управление ими.

  29. Стресс, его причины. Рекомендации по снижению стресса.

  30. Управленческое решение и его виды.

  31. Процесс принятия управленческого решения.

  32. Методы принятия управленческого решения

  33. Коммуникации в системе управления предприятием и их виды.

  34. Внутренние коммуникации в системе управления предприятием

  35. Межличностные коммуникации и проблемы в межличностных контактах.

Ответы к ккр по менеджменту

  1. Содержание менеджмента и его характерные черты.

Менеджмент – это выбор целей и средств их достижения. Речь идет о рациональном выборе, требующем аргументации и количественной оценки решения. В результате такого выбора принимается решение, которое является продуктом работы менеджера.

Возникновение менеджмен­та — необходимость в разделении труда, вызванная ограниченностью способностей человека. Потребность в координации множества отдельных операций хозяйственной деятельности. Чем выше степень разде­ления труда, тем нужнее координация действий участников ради сохранения целостности разделенного целого. В резуль­тате происходит горизонтальное (технологическое) и верти­кальное (управленческое) разделение труда, которое в сово­купности представляет собой социотехническую структуру, единство которой обеспечивается целевой функцией, призна­ваемой всеми составными (структурными) элементами.

Скорость изменений — важнейшая переменная, ко­торая ограничивает запас времени на принятие решения и определяющим образом влияет на способность к адаптации. Именно поэтому скорость изменений является предметом науки управления. Практическим вкладом науки управле­ния в повышение эффективности менеджмента являются технические и программные средства: связь, переработка информации, автоматизация процесса принятия решений. Они влияют на скорость изменений.

Выбор целей и средств их достижения представляет собой предмет менеджмента предприятия. Менеджмент является инструментом рационального соединения производственных факторов в единую оптимальную организацию. Менеджмент призван ответить на следующие вопросы:

• кто и в какой форме участвует в предприятии;

• какие цели преследует предприятие как формальная организация;

• как закрепить экономические интересы членов пред­приятия в формальном договоре (уставе и договорах с наем­ным персоналом);

• как поддерживать жизнеспособность предприятия? Есть и другие, более частные, вопросы.

Менеджмент – процесс целенаправленного воздействия на коллективы людей для координации их деятельности с целью максимизации прибыли.

Характерные черты менеджмента.

  1. Особый вид управления, присущий хозяйственной, предпринимательской деятельности.

  2. Основан на использовании экономических методов управления и сориентирован на прибыльность и доходность.

  3. Предполагает использование рационального способа управления для достижения эффективной организации труда, задачей которой является конкурентоспособность, качество продукции, повышение производительности труда.

  4. является профессиональным управлением, предполагающее постоянное обновление и пополнение знаний, опыта и проявление интеллектуальных способностей менеджера.

  5. система гибкого предприимчивого управления, способного своевременно перестраиваться, четко реагировать на конъюнктуру рынка, на условия конкурентной борьбы и социальные факторы развития общества.

  6. наука и искусство подготовки, организации и координации человеческих усилий в совместной деятельности. Главным является умение работать с людьми.

  1. Эволюция менеджмента как научной дисциплины

Менеджмент - из английского языка, означает управление. Управление (процесс управления) - организация воздействий, направленных на достижение целей. Менеджмент - сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами. Как наука Менеджмент появилась 100 лет назад. Основные направления (школы) Менеджмент за этот период: 1)школа научного управления (1885-1920) Тейлора, Гилберта и др. - рациональность труда плюс мат. заинтересованность ведут к повышению эффективности; 2) административная (классическая) школа Файоля, Вебера и др. (1920-50)- универсальный принцип управления; 3) школа человеческих отношений (1930-50) Маслоу и др. - межличностные отношения между людьми; 4) поведенческая школа Арджириса, Лайкерта - максимальное использование человеческого потенциала на основе психологии и социологии; 5) количественная школа Винера, Акоффа - компьютерное математическое моделирование ситуаций.

Существует несколько определений Менеджмент. Различных авторов: 1) определение Паркера-Роллета из школы человеческих отношений - Менеджмент - “обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”; 2) определение из учебника “Основы Менеджмент ” Мескона, Альберта и Хедоури - Менеджмент - ”процесс планирования, организации, мотивации, контроля, необходимых для формирования и достижения целей организации”; 3) Винан “Основы Менеджмент” - “теория и практика управления фирмой и ее персоналом в условиях рынка”. 4) “совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности” - из словаря иностранных слов 1988г.; 5)”сфера человеческой деятельности и область знаний, включающая в качестве обязательного элемента управление людьми” - из американской энциклопедии; 6) постановка и их эффективное достижение с помощью людей”, - связывает 3 главных фактора Менеджмент - цели, эффективность, человек.

В условиях конкуренции эффективность - главное условие выживания фирмы. Эффективный Менеджмент, обеспечивающий успех фирме, требует ориентации на человека: в части внешней среды - на потребителя, в части внутренней среды - на персонал.

  1. Основные подходы к менеджменту.

Сегодня можно выделить следующие подходы к менеджменту. Менеджмент – 1)как вид деятельности; 2).как аппарат управления, 3)как категория людей, занятых управлением, 4)как процесс по управлению организацией; 5)как наука и искусство.

        1. Менеджмент особый вид человеческой деятельности, опирающийся на интеграцию знаний, относящихся к управлению, с целью выработки научных принципов и методов эффективного управления.

        2. Аппаратный подход к управлению предполагает создания иерархической структуры организации, взаимосвязей между подразделениями и элементами структуры, т.е. это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.

  1. Менеджмент – это комплекс личных способностей менеджера по организации и руководству всем персоналом. Тейлор утверждал, что менеджер должен знать, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешевым способом.

  2. Менеджмент это процесс управления, так как включает сбор, переработку и передачу информации, используемой для достижения цели. Процесс управления это циклическое повторение функций управления или конкретных видов управленческих работ выполняемых в организации.

5. Менеджмент — это искусство. Поскольку искусство требует личных способностей и таланта, менед­жеры, принимающие организационные решения о лучшем использова­нии ресурсов и освоении новых рынков, несомненно, включены в твор­ческий процесс. Многое из того, что менеджер знает о том, как управлять отдельным человеком или группой, выяснено из собственного опыта ра­боты или от других лиц, занимающихся подобной деятельностью. Понимать подчиненных, чтобы создавать атмосферу, способствующую достижению поставленных целей, несомненно является искусством.

Вместе с тем, многие осознают, что менеджмент — это и наука. Наука предполагает систематическое развитие и проверку теорий, ос­нованных на изучении практического поведения. Развитие ситуации и области деятельности, лабораторные исследовательские проекты за последние шестьдесят лет сделали исследование менеджмента более научным. Однако изучение менеджмента требует дальнейшего раз­вития, что позволило бы нам предписывать соответствующее пове­дение в самых разных ситуациях. Но и сегодня, благодаря успехам, уже достигнутым нами и дающим возможность предлагать особые на­правления действий, менеджмент можно рассматривать как быстро развивающуюся науку. Таким образом, менеджмент — это искусство и наука одновременно.