24. Теория Мак-Клелланда

Д. Мак-Клелланд в работе «Два лица власти» выделил следующие виды потребностей, мотивирующих трудовую деятельность людей и приобретенных под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения: успеха, причастности и власти.

Потребность успеха (достижений) удовлетворяется, если работа доводится до благополучного завершения. Люди с выраженной потребностью успеха обычно выбирают умеренно сложные цели и задачи, ориентируясь на свои возможности. Они предпочитают принимать умеренно рискованные решения и ожидают немедленной обратной реакции от своих действий и решений. Им нравится делать выбор и отвечать за него, они одержимы задачами, которые решают, и легко берут на себя персональную ответственность.

По мнению Мак-Клелланда потребность успеха характеризует не только отдельных людей, но и отдельные общества. Те из них, где потребность в достижениях велика, обычно имеют хорошо развивающуюся экономику, то время как в обществах, с более слабой потребностью достижения, развиваются хуже.

Потребность причастности, или соучастия, аналогична социальной потребности по версии Маслоу. Она проявляется в стремлении индивида общаться, быть причастным к деятельности коллектива. Люди с высоким порогом соучастия стараются устанавливать и поддерживать хорошие отношения, остро нуждаются в одобрении и поддержке со стороны окружающих, прислушиваются к чужими суждениям о себе. Такие сотрудники предпочитают работу, позволяющую им находиться в активном взаимодействии как с коллегами, так и с клиентами. Руководство организации должно регулярно оценивать уровень данной потребности у работников, чтобы найти ей применение в процессе управления.

Потребность власти, или властность, выражается в желании контролировать действия других людей, оказывать влияние на их поведение, брать на себя ответственность за их действия. Люди, испытывающие такую потребность, обычно полны энергии, не боятся конфронтации, решительно отстаивают собственную позицию. В зависимости от цели, ради которой индивид стремится к власти, различают два типа личности. Первый тип концентрирует внимание только на своей руководящей позиции в организации, интересы организации для него часто отходят на задний план. Второй тип добивается власти, чтобы обеспечить решение групповых задач. Удовлетворение он находит в возможности определять цели, ставить задачи перед коллективом, участвовать в их решении и мотивировать людей на достижение поставленных целей. Для успеха менеджера наибольшее значение имеет развитая потребность властвования второго типа.

Потребности успеха, причастности и власти Мак-Клелланд не расположил иерархически, подчеркивая важность их сочетания. Например, если человек находится на руководящей должности и имеет высокую потребность властвования, то для успешного осуществления им управленческой деятельности желательно, чтобы потребность в причастности была у него относительно слабо выражена. Результаты работы менеджера может снижать комбинация сильных потребностей власти и успеха, ориентированных на достижение личных амбициозных целей. Эти обстоятельства необходимо принимать во внимание при выработке методов управления.