11. Сучасні підходи до менеджменту

Ефективність і якість управлінської праці визначається, перш за все, обгрунтованістю методології рішення проблем, тобто підходів принципів, методів без гарної теорії практика сліпа. Однак до теперішнього часу до менеджменту застосовують тільки деякі підходи і принципи, хоча в даний час відомі більше 13-ти наукових підходів:

1. Комплексний

При застосуванні комплексного підходу повинні враховуватися технічні, екологічні, економічні, організаційні, соціальні, психологічні, політичні та інші аспекти менеджменту і їх взаємозв'язку. Якщо упустити один з них, то проблема не буде вирішена.

2. Інтеграційний

Інтеграційний підхід до менеджменту націлений на дослідження і посилення взаємозв'язків:

- Між окремими підсистемами і елементами системи менеджменту;

- Між стадіями життєвого циклу об'єкта управління;

- Між рівнями управління по вертикалі;

- Між рівнями управління по горизонталі.

Термеентеграція - це поглиблення співробітництва суб'єктів управління їх об'єднання, управління взаємодії і взаємозв'язку між компонентами системи управління.

3. Маркетинговий

Передбачає орієнтацію керуючої підсистемою при вирішенні будь-яких завдань на споживача:

- Підвищення якостей об'єкта відповідно до потреб споживача;

- Економія ресурсів у споживача за рахунок підвищення якості;

- Економія ресурсів у виробництві за рахунок факторів масштабу виробництва, науково-технічного процесу (НТП);

- Застосування системи менеджменту.

4. Функціональний

Сутність функціонального підходу до менеджменту полягає в тому, що потреба розглядається, як сукупність функції, які потрібно виконати для її задоволення. Після встановлення функції створюються кілька альтернативних об'єктів для виконання цих функцій і вибирається, той з них, який вимагає мінімум сукупних витрат за життєвий цикл об'єкта на одиницю корисного ефекту.

5. Динамічний

При застосуванні динамічного підходу об'єкт управління розглядається в динамічному розвитку, причин спадкових зв'язків і співпідпорядкованості проводиться ретроспективний аналіз за п'ять і більше минулих років і перспективний аналіз (прогноз).

6. Відтворювальний

Це підхід орієнтований на постійне поновлення виробництва товару послуги для задоволення потреб ринку з меншими у порівнянні, з кращим технологічним об'єктом на даному ринку сукупними витратами на одиницю корисного ефекту.

7. Процесний

Розглядає функції управління, як взаємопов'язаний процес управління є загальною сумою всіх функцій, серією безперервних взаємопов'язаний дій.

8. Нормативний

Сутність нормативного підходу полягає у встановленні нормативів управління по всім підсистемам системи менеджменту, нормативи повинні встановлюватися з найважливіших елементів:

- Цільовою підсистемою;

- Функціональною підсистемою;

- Забезпечуючи підсистеми.

9. Кількісний

Суть кількісного підходу полягає в переході від якісних оцінок до кількісних за допомогою математичних статистичних методів, інженерних розрахунків, експертних оцінок, системи балів та інші. Управляти можна цифрами і не тільки словами.

10. Адміністративний

Сутність адміністративного підходу полягає в регламентації функцій прав, обов'язків, нормативів якості, витрат, тривалості елементів систем менеджменту в нормативних актах.

11. Поведінковий

Метою поведінкового підходу є надання допомоги працівнику в усвідомлення своїх власних можливостей, на основі підходу сучасних поведінкових наук, до побудови та управління фірмою. Основною метою цього підходу є підвищення ефективності фірми за рахунок підвищення людських ресурсів. Наука про поведінку завжди буде сприяти підвищенню ефективності, як окремого працівника, так і фірми в цілому.

12. Ситуаційний

Концентрується на тому, що придатність різних методів управління визначається конкретною ситуацією. Оскільки існує такий достаток факторів, як у самій фірмі, так і в зовнішньому середовищі не існує кращого єдиного підходу управляти об'єктом. Найефективнішим методом, який відповідає даною ситуацією, максимально адаптований до неї.

13. Системний

При системному підході будь-яка система (об'єкт) розглядається, як сукупність взаємопов'язаних елементів, що має вихід (мета), вхід, зв'язок із зовнішнім середовищем, зворотний зв'язок, в системі "вхід" переробляється в "вихід". Найважливіші принципи:

- Процес прийняття рішення повинен починатися з виявлення і чіткого формулювання конкретних цілей;

- Необхідне виявлення та аналіз можливих альтернативних шляхів досягнення мети;

- Цілей окремих підсистем не повинні вступати в конфлікт з цілями всієї системи;

- Сходження від абстрактного до конкретного;

- Єдність аналізу і синтезу логічного та історичного;

- Прояв в об'єкті різноякісних зв'язків і взаємодій.

12.Організація як об'єкт управління. Необхідність та передумови формування інституту організації у суспільстві. За визначенням Честера Бернарда: “Організація - група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або спільних цілей”.

Всі організації мають загальні для них характеристики.

1) всі організації використовують чотири види ресурсів ( рис. 1. 2): людські ресурси; фінансові ресурси; фізичні ресурси (сировина, устаткування тощо); інформаційні ресурси.

2) будь-яка організація є відкритою системою. Ресурси, які організація використовує для виробництва продукції (надання послуг) вона забирає із зовнішнього середовища. В свою чергу продукція, що виробляється організацією також реалізується у зовнішньому середовищі. Отже організація може існувати лише у взаємодії з оточуючим середовищем. Це означає, що будь-яка реально існуюча організація є відкритою системою.

3) всі організації здійснюють горизонтальний і вертикальний поділ праці. Якщо навіть дві людини працюють спільно для досягнення єдиної мети, вони повинні поділити роботу між собою.

Поділ загальної роботи в організації на її складові частини називається горизонтальним поділом праці. Результатом горизонтального поділу праці є формування окремих підрозділів організації (відділів, цехів, виробництв, ділянок тощо). Оскільки робота в організації розподіляється між окремими підрозділами та виконавцями, хтось має координувати їх діяльність. Внаслідок цього об’єктивно виникає потреба у так званомувертикальному поділі праці, тобто у відокремленні діяльності із координації дій від самих дій, що координуються. Діяльність з координації роботи інших людей в широкому розумінні і становить сутність управління організацією. У широкому розумінні менеджмент - це вміння досягати поставлених цілей шляхом використання праці, інтелекту та мотивів поведінки інших людей.

4) всі організації мають структуру (сукупність підрозділів та зв’язків між ними, а також взаємовідносин між рівнями управління та функціональними сферами діяльності), яка надає їм цілісність й спроможність реалізувати своє призначення.

Глобальною метою діяльності будь-якої організації - є досягнення успіху. Організація вважається успішною, коли вона досягає поставлених перед собою цілей. Складовими успіху при цьому виступають: а) виживання, тобто можливість існування якомога довше; б) результативність та ефективність.

Щоб бути успішною впродовж тривалого часу, вижити та досягти своїх цілей, організація має бути як ефективною, так і результативною.

За словами П. Дракера: результативність є наслідком того, що робляться потрібні слушні речі (doing the right things); ефективність є наслідком того, що вірно (правильно) створюються ці самі речі (doing things right). Перше і друге є однаково важливим.

Якщо мета організації обрана правильно, це означає, що діяльність організації задовольняє певну важливу, реально існуючу потребу (створюються речі, на які є попит). Результативність у такому розуміння - це щось невідчутне, непомітне. Ефективність, навпаки, можна вимірювати, передати кількісно. Ефективність організації має назву продуктивності і вимірюється як співвідношення вартісної оцінки усіх виходів з організації та вартісної оцінки усіх входів в організацію.