Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
OTVET_k_GOSam_1.doc
Скачиваний:
212
Добавлен:
17.02.2016
Размер:
10.02 Mб
Скачать

«Лицензирование и сертификация сервисных услуг»

Схема 1. «Оценка мастерства исполнителя работ и услуг»

Сертификация услуг (работ) по ТО и Р автотракторной техники включает: 1. Подачу заявки на сертификацию; 2. Рассмотрение и принятие решения по заявке; 3. Проведение испытаний (проверок) для сертификации; 4. Анализ полученных результатов, принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия, выдача сертификата соответствия; 5. Инспекционный контроль за сертифицированными услугами (работами).

Указанная схема применяется для небольших предприятий (1-5 человек в сфере основного производства), в которых ответственность за качество и безопасность оказания услуг (выполнения работ) в полном объеме возлагается на непосредственных исполнителей услуг (работ) и определяется их мастерством. Осуществляется путем оценки возможностей конкретных работников исполнителя оказывать услугу (выполнять работу) в соответствии с установленными требованиями.

Предусматривает проверку: -соответствия квалификации, опыта работы и иных профессиональных характеристик конкретных работников исполнителя требованиям, установленным в нормативных и технических документах; -оформленных в установленном порядке документов, подтверждающих опыт работы и профессиональные характеристики конкретных работников исполнителя (трудовая книжка, конкурсный диплом, производственная характеристика, свидетельство о присвоении разряда, удостоверение о прохождении специального обучения и т.п.); -знаний работниками технологической и нормативной документации, метрологического обеспечения производства, навыков оказания услуги (выполнения работы), в т.ч. использования при этом технологического оборудования и оснастки.

В актах фиксируются установленные в результате проверок квалификационные, идентификационные и другие характеристики конкретных работников исполнителя (паспортные данные, сведения о квалификации, ответственность и т.п.), которые выступают в качестве условий действия сертификата соответствия. Помимо этого в состав условий могут входить: способы ремонта (технологии) или отдельные элементы технологического процесса; виды применяемого оборудования и средств измерений; марки (модели) автомототранспортных средств и др.

Инспекционный контроль за сертифицированными объектами автомобильного транспорта.

Инспекционный контроль (ИК) за сертифицированной услугой -контрольная оценка соответствия, осуществляемая с целью установления, что услуга продолжает соответствовать правилам системы.

Необходимость инспекционного контроля обусловлена тем, что в период действия сертификата Исполнителем услуг могут быть допущены нарушения, связанные с соблюдением требований технологии, методов контроля и испытаний, системы обеспечения качества, внесены изменения в конструкцию изделия или технологию, комплектность и т.п. Кроме того, в период действия сертификата могут быть отменены, переработаны или дополнены нормативные документы, либо методы испытаний.

Инспекционный контроль осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок и включает в себя следующие виды работ:

- анализ поступающей информации о качестве и безопасности сертифицированных объектов технологического и автомобильного транспорта;

- разработку программы инспекционного контроля;

- проведение инспекционной проверки;

- оформление результатов и принятие решения;

- разработку и проведение корректирующих мероприятий при нарушении соответствия объектов технологического и автомобильного транспорта установленным требованиям и условий применения знака соответствия.

Периодичность и объем проведения планового инспекционного контроля определяется органом по сертификации в зависимости от результатов сертификации или предыдущего инспекционного контроля, стабильности ее качества, степени потенциальной опасности объектов автомобильного транспорта, затрат на проведение контроля, схемы сертификации, но не реже одного раза в год.

Внеплановый инспекционный контроль проводится в случаях:

- поступления информации о претензиях к качеству сертифицированных объектов автомобильного транспорта от потребителей, органов исполнительной власти, общественных объединений потребителей и т.п.;

- при обращении Заявителя с просьбой о проведении инспекционного контроля по причине изменений в его деятельности, связанных с сертификационными требованиями и ограничениями на область действия сертификата соответствия.

Результаты инспекционного контроля оформляются актом, содержащим заключение о подтверждении (приостановке, отмене) действия выданного сертификата соответствия. При этом в акте фиксируются результаты выборочной проверки, состав и содержание которой должны соответствовать примененной при проведении сертификации схеме. Акт хранится в органе по сертификации. Копия акта направляется Исполнителю.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]