e54b3ad4fc429ccf2f4505f316247909

Проверка 2. Бумага не скручена.

Проверка 3. Загрузите бумагу, распрямив ее.

Наверх

Расширенное руководство > Устранение неполадок > Сообщение на экране компьютера

Сообщение на экране компьютера

Ошибка службы 5100

Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения

Номер ошибки: 300

Номер ошибки: 1700

Информация о чернилах: 1688

Информация о чернилах: 1686

Номер ошибки: 2001 (MP240 series)

Номер ошибки: 2002 (MP240 series)

Другие сообщения об ошибках

Ошибка службы 5100

Проверка. Заблокировано перемещение держателя картриджа FINE?

Отмените печать с компьютера и выключите устройство. Удалите замятую бумагу или защитные материалы, затрудняющие перемещение картриджа FINE.

Внимание!

Будьте осторожны, не прикасайтесь к внутренним компонентам устройства. Прикосновение к ним может привести к нарушению печати.

Снова включите устройство.

Если неполадка не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Canon.

Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения

Проверка 1. Если индикатор Power (Питание) не горит, проверьте, подключен ли шнур питания, и включите принтер.

Если индикатор Power (Питание) мигает зеленым, принтер начинает работу. Дождитесь, когда индикатор Питание (Power) перестанет мигать и будет постоянно гореть зеленым.

Проверка 2. Убедитесь, что порт принтера правильно настроен в драйверах MP Drivers.

*В приведенных ниже инструкциях "XXX" ("XXX") означает имя принтера.

1.Войдите в систему с полномочиями администратора.

2.Щелкните Панель управления (Control Panel), затем выберите Принтер (Printer) в

разделе Оборудование и звук (Hardware and Sound).

ВWindows XP выберите Панель управления (Control Panel), Принтеры и другое оборудование, (Printers and Other Hardware), затем Принтеры и факсы (Printers and Faxes).

ВWindows 2000 щелкните Панель управления (Control Panel), затем выберите Принтеры (Printers).

установлен для параметра Печатать на следующий порт (порты) (Print to the following port(s)).

Если параметры порта неверны, переустановите драйверы MP Drivers или измените параметры порта в соответствии с используемым интерфейсом.

Проверка 3. Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к устройству и к компьютеру.

Если используется ретранслятор (например, концентратор USB), отключите его, подключите устройство напрямую к компьютеру и попробуйте еще раз выполнить печать. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором.

Обратитесь за помощью к поставщику ретранслятора.

Возможна также неисправность кабеля USB. Замените кабель USB и попытайтесь вновь выполнить печать.

Проверка 4. Убедитесь, что драйверы MP Drivers установлены правильно.

Удалите драйверы MP Drivers, следуя процедуре, описанной в разделе Удаление MP Drivers, и установите их заново, следуя инструкциям в руководстве по установке.

Проверка 5. Проверьте состояние устройства в компьютере.

Выполните следующие действия для проверки состояния устройства.

1. Щелкните Панель управления (Control Panel), Оборудование и звук (Hardware and Sound), Диспетчер устройств (Device Manager).

Если отображается экран Контроль учетных записей пользователей (User Account Control), следуйте указаниям на экране.

ВWindows XP щелкните Панель управления (Control Panel), Производительность и обслуживание (Performance and Maintenance), Система (System), затем щелкните Диспетчер устройств (Device Manager) на странице Оборудование (Hardware).

ВWindows 2000 щелкните Панель управления (Control Panel), Система (System),

Диспетчер устройств (Device Manager) на странице Оборудование (Hardware).

2.Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины

(Universal Serial Bus controllers), затем Поддержка USB принтера (USB Printing Support).

Если значок Поддержка USB принтера (USB Printing Support) не отображается, проверьте, правильно ли подключен аппарат к компьютеру.

Проверка 3. Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к устройству и к

компьютеру.

3. Щелкните вкладку Общие (General) и убедитесь, что нет указаний на неполадки с

устройством.

Если отображается ошибка устройства, для ее устранения см. справочную систему

Windows.

Номер ошибки: 300

Проверка 1. Если индикатор Power (Питание) не горит, проверьте, подключен ли шнур питания, и включите принтер.

Если индикатор Питание (Power) мигает зеленым, принтер начинает работу. Дождитесь, когда индикатор Питание (Power) перестанет мигать и будет постоянно гореть зеленым.

Проверка 2. Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к устройству и к компьютеру.

Если используется ретранслятор (например, концентратор USB), отключите его, подключите устройство напрямую к компьютеру и попробуйте еще раз выполнить печать. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором.

Обратитесь за помощью к поставщику ретранслятора.

Возможна также неисправность кабеля USB. Замените кабель USB и попытайтесь вновь выполнить печать.

Проверка 3. Убедитесь, что имя устройства выбрано в диалоговом окне печати.

Открытие диалогового окна "Страница" (Page Setup) и "Печать" (Print) (Macintosh)

Номер ошибки: 1700

См. E, 8 в Индикатор неисправности мигает оранжевым и выполните соответствующие действия.

Информация о чернилах: 1688

См. E, 1, 6 в Индикатор неисправности мигает оранжевым и выполните соответствующие действия.

Информация о чернилах: 1686

См. E, 1, 3 в Индикатор неисправности мигает оранжевым и выполните соответствующие действия.

Номер ошибки: 2001 (MP240 series)

См. E, 9 в Индикатор неисправности мигает оранжевым и выполните соответствующие действия.

Номер ошибки: 2002 (MP240 series)

См. E, 1, 9 в Индикатор неисправности мигает оранжевым и выполните соответствующие действия.

Другие сообщения об ошибках

Проверка. Если сообщение об ошибке возникает вне монитора состояния принтера, проверьте следующее:

"Недостаточно места на диске для постановки в очередь"

(Could not spool successfully due to insufficient disk space)Увеличьте объем

свободного дискового пространства, удалив ненужные файлы. "Недостаточно памяти для постановки в очередь"

(Could not spool successfully due to insufficient memory) Увеличьте объем доступной памяти, закрыв другие работающие приложения.

Если печать и в этом случае не началась, перезагрузите компьютер и повторите попытку.

"Драйвер принтера не найден"

(Printer driver could not be found) Удалите драйвер принтера, следуя процедуре, описанной в разделе Удаление MP Drivers, и установите его заново.

"Печать невозможна Имя приложения – Имя файла"

(Could not print Application name - File name) Попытайтесь вновь выполнить печать после завершения текущего задания.

Наверх

Расширенное руководство > Устранение неполадок > Для пользователей Windows

Для пользователей Windows

Не отображается окно монитора состояния принтера

Проверка. Включен ли монитор состояния принтера?

Убедитесь, что пункт Включить Монитор состояния (Enable Status Monitor) выбран в меню Параметры (Option) монитора состояния принтера.

Отображается экран Расширенная программа оценки струйного принтера/сканера

(Inkjet Printer/Scanner Extended Survey Program)

Если установлена расширенная программа оценки струйного принтера/сканера (Inkjet Printer /Scanner Extended Survey Program), экран подтверждения предлагает отправить сведения об использовании принтера в через три месяца и шесть месяцев после установки. Далее этот экран отображается каждые полгода в течение приблизительно четырех лет.

Прочитайте инструкции на экране и следуйте приведенным ниже инструкциям.

Если Вы согласны принять участие в программе опроса:

Нажмите кнопку Соглашаюсь (Agree), затем следуйте инструкциям на экране. Информация об использовании принтера передается в компанию Canon по сети Интернет.

Примечание.

При передаче информации может отображается экран с предупреждением, например, экран безопасности Интернета.

В этом случае убедитесь, что указано имя программы IJPLMUI.exe, и разрешите

доступ.

Если Вы не согласны принять участие в программе опроса:

Нажмите кнопку Не согласен (Do not agree). Экран запроса подтверждения закрывается, и в этот раз опрос пропускается. Экран запроса подтверждения снова откроется приблизительно через три месяца.

Для удаления программы опроса пользователей расширенной программы

оценки струйного принтера/сканера (Inkjet Printer/Scanner Extended Survey

Program):

Для удаления программы расширенной программы оценки струйного принтера/сканера

(Inkjet Printer/Scanner Extended Survey Program) нажмите кнопкуСведения (Details), а

затем кнопку Удалить (Uninstall) на экране подробного описания. После удаления этой программы ни сбор сведений об использовании принтера, ни их передача не производятся.

Наверх

Сообщение об ошибке на PictBridge-совместимом устройств... Strana 598 z celkového počtu 662

«Ошибка принтера (Printer error)» Произошла ошибка, требующая обращения в центр технического обслуживания. (Индикатор питания мигает зеленым, а индикатор неисправности мигает

оранжевым).

Индикатор питания мигает зеленым, а индикатор

неисправности мигает оранжевым

Отсоедините кабель USB, соединяющий принтер и PictBridge-совместимое устройство, выключите принтер и отсоедините шнур питания принтера от источника питания.

Снова подсоедините кабель питания к сети, включите принтер и вновь подсоедините к нему PictBridgeсовместимое устройство.

Если снова возникает та же ошибка, обратитесь в службу технической поддержки Canon.

Наверх

Не удается правильно выполнить печать с индексного листа ... Strana 599 z celkového počtu 662

Расширенное руководство > Устранение неполадок > Не удается правильно выполнить печать с индексного листа фотографий (MP260 series)

Не удается правильно выполнить печать с индексного

листа фотографий (MP260 series)

Проверка 1. Проверьте следующее, если не удается выполнить

печать с индексного листа фотографий.

Индексный лист фотографий размещен на стекле сканера в правильном положении и нужной ориентации?

Испачканы ли стекло сканера и индексный лист фотографий?

Отмечены ли все необходимые кружки на индексном листе фотографий?

Отмечаны ли кружки для числа копий для каждой фотографии при печати DPOF?

Посмотрите, какой код ошибки отображается на светодиодном индикаторе, а затем выполните соответствующие действия.

На светодиодном индикаторе отображается код ошибки

Примечание.

Если кружки на индексном листе фотографий отмечены недостаточно ярко или заметно, устройство может не распознать настройки.

Проверка 2. Индексный лист фотографий печатается на

невыбранном языке.

Если индексный лист фотографий печатается не на выбранном языке, повторите печать листа, следуя инструкциям ниже, затем снова установите параметры языка.

1.Убедитесь, что аппарат включен, затем загрузите один лист обычной

бумаги формата A4 или Letter.

2.Несколько раз нажмите кнопку Maintenance (Обслуживание) до появления h (h) на экране светодиодного индикатора.

3.Нажмите кнопку Black (Монохромный режим) или Color (Цветной режим).

Лист выбора языка будет напечатан.

4.Отметьте нужный язык на листе выбора языка.

5.Поместите лист выбора языка на стекло сканера.

6.Несколько раз нажмите кнопку Maintenance (Обслуживание) до появления n (n) на экране светодиодного индикатора.

7.Нажмите кнопку Black (Монохромный режим) или Color (Цветной режим).

Начнется сканирование листа выбора языка.

Наверх