ДЖУРЕЛЮК / ПСИХОЛОГИЯ и педагогика_1 / Пособие-Кудинов

19.Я скорее затрачу все свое время на осуществление одного дела, чем постараюсь выполнить быстро за это же время два-три дела.

20.Если я заболела и вынуждена остаться дома, то я использую время скорее для того, чтобы расслабиться и отдохнуть, чем почитать и поработать.

21.Если бы я жила с несколькими девушками в одной комнате и мы решили бы устроить вечеринку, я бы предпочла сама организовать ее, чем предоставить это сделать другим.

22.Когда у меня что-то не выходит, я лучше обращусь к комулибо за помощью, чем стану сама продолжать искать выход.

23.Когда нужно соревноваться, у меня скорее возникает интерес и азарт, чем тревога и беспокойство.

24.Когда я берусь за трудное дело, я испытываю больше опасений, что не справлюсь с ним, чем уверенности, что оно получится.

25.Я работаю эффективнее под чьим-либо руководством, чем при условии, что несу за свою работу личную ответственность.

26.Мне больше нравится выполнять сложную незнакомую работу, чем работу знакомую, с которой я легко справлюсь.

27.Успешно решив какую-то задачу, я с большим удовольствием стала бы решать задачу аналогичную, чем переходить к задаче другого типа.

28.Я работаю продуктивнее над заданием, когда мне конкретно указывают, что и как выполнять, чем когда передо мной ставят задачу лишь в общих чертах.

29.Если при выполнении важного дела я допускаю ошибку, то я чаще теряюсь и впадаю в отчаяние, чем быстро беру себя в руки и пытаюсь исправить положение.

30.Пожалуй, я больше мечтаю о своих планах а будущее, чем

пытаюсь их реально осуществить.

Бланк для ответов (Форма Б):

141

4. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛЮДЕЙ

4.1.Межличностные отношения в коллективах. Общение как обмен информацией

Основой межличностных отношений является общение. Он является потребностью человека как существа социального, носителя сознания. Человек как личность формируется в группе, являясь выразителем внутригрупповых отношений. Группа - это определенная система деятельности, она сама выступает субъектом этой деятельности и через нее включена в систему общественных отношений.

Группа является отражением особенностей социального строя, в котором она существует. Слово «группа» появилось в конце XVII в. во Франции. Его «завезли» из Италии на родину французские художники. Это технический термин из области искусства — несколькофигур, составляющих сюжет художественного произведения в живописи или скульптуре. Сейчас понятие «группа» прочно обосновалось в психологии. Группа — ограниченная в размерах общность, выделяемаяиз целого по определеннымпризнакам.

Группы делятся по размеру: большие, малые, микрогруппы. Большие группы могут быть реальные (контактные) и условные. Первые объединяются по принципу общей деятельности (школа, завод), вторые могут объединять людей по социальным и психологическим характеристикам (национальные, возрастные, половые). Изучение больших условных групп позволяет прогнозировать стратегию отношений с ними. Малые группы состоят из непосредственно контактирующих индивидов, объединенных общими задачами и целями. Внутреннее строение малой группы относительно просто. Если группа неофициальная, в ней есть авторитетный лидер, если официальная — то авторитетный руководитель. Официальная организация задает структуру группы извне, неофициальная организация группы регулируется внутренними особенностями, по принципу психологического, а не правового взаимодействия.

Отдельно стоят группы, которые ученые определяют каждый по-своему: неорганизованные, диффузные, конгломерат. Отношения внутри них определяются по принципу симпатии — антипатии. Это

142

временные объединения типа экскурсии, абитуриенты. Но контакт происходит и между членами таких групп, они испытывают взаимовлияние, поэтому и здесь существуют общие групповые состояния.

Наука изучает психологию коллектива, развивая представление о качественно своеобразной природе внутригрупповых отношений. Еще В.М.Бехтерев говорил, что коллективом нельзя называть случайное скопление людей в определенное время и в определенном месте. Должна быть тесная связь в виде общего настроения, наблюдения, обсуждения, решения задач, общности цели и действий. А.С.Макаренко считал важнейшим признаком коллективности совместную социально-позитивную деятельность. У людей в коллективе должна быть единая цель, действие, организация, снабженная органами дисциплины, управления и ответственности. А.В.Петровский разрабатывает свою концепцию. Он называет ее «стратометрической концепцией групповой активности». Это группа из трех страт (слоев). У каждой определенный принцип построения отношений. Центральное звено — сама групповая деятельность, ее содержательная социально-экономическая и политическая характеристика. Это ядро — не только психологическое образование, это предметно-деятельностная характеристика группы как коллектива, который есть часть общественно-целого. Сейчас выделен набор эмпирических индексов: сведенные в блоки оценки предметной коллективной деятельности.

Выведены три критерия оценки группыкакколлектива:

üвыполнение основной общественной функции;

üсоответствие социальным нормам;

üспособность группы обеспечить каждому члену возможности гармонического развития.

Коллектив — это группа с межличностными связями, опосредствованными общественно ценным и личностно значимым содержанием совместной деятельности.

Это его основное психологическое отличие от других групп. Итак, выделились основные признаки коллектива:

vОбъединение людей для достижения определенной социально одобряемой цели.

vДобровольный характер объединения.

143

vЦелостность, деятельность с организацией, распределением функций, определенной структурой управления и руководства.

vОбеспечение принципа развития личности вместе с развитием коллектива.

Проблема размера группы пока не решена. Д. Миллером было сделано открытие «магического числа» 7±2. Получено оно было при исследовании объема оперативной памяти. Эксперименты не подтвердили этих предположений. Оптимальной группа становится в результате повышения ее уровня развития. Существует проблема интеграции группы. Она весьма многогранна. Эти процессы по-разному проявляются в коллективе и в диффузной группе или ассоциации. Распоряжение и самоопределение является первым психологическим феноменом, обеспечивающим интеграцию коллектива. Эксперименты выяснили, что внушающее мнение случайных групп людей влияет на индивида больше, чем мнение организованного коллектива, к которому он сам принадлежит. Но это неосознанная позиция личности, а в коллективе поведение человека определяется его осознанными отношениями с членами коллектива.

В коллективе существует одна специфическая возможность — коллективистическое самоопределение личности. Самоопределение личности противостоит подчиненности группе. Коллективистическая идентификация - феномен межличностных связей, когда противопоставление «Я» и «Они» заменяется понятием «Мы». Благоприятный психологический климат в коллективе возникает лишь при выполнении норм коллективистических взаимоотношений — это гуманность, забота о товарище, но и требовательность к нему. Эти принципы нарушаются, если индивид применяет разные нравственные нормы к себе и к другим. Но все это остается общими рассуждениями, пока не найден эмпирический показатель и не проведен эксперимент, фиксирующий факты.

Такой фактор был выделен в лаборатории А.В.Петровского.

Называется он «действенная групповая эмоциональная идентификация». В самом себе он уже содержал развернутое описание изучаемого феномена и выделял основные компоненты его психологической характеристики. Позже его назвали сочувствием, соучаствованием. Для его выявления проведен эксперимент, при котором используется специальная аппаратура, фиксирующая

144

поведения каждого испытуемого. Критерием гуманных отношений в группе, коллективе является отношение к новичку. Сплоченность группы рассматривается в работах психологов как ее важнейшая характеристика; мера единения при осознании общности цели и задачи, идеалов.

Сплоченность — ценностно-ориентационное единство коллектива, связанное со стратометрической концепцией.

Ценностно-ориентационное единство показывает степень совпадения мнений, установок и позиций членов группы по отношению к объектам, наиболее значимым для целей и ценностей группы. Главный показатель - индекс сплоченности. Еще об интеграции коллектива можно судить по наличию (или отсутствию) феномена адекватности возложения ответственности за результаты совместной деятельности. Должно быть четкое распределение ролей и функций. Но групповая деятельность и группы — явления динамичные. Здесь выступает на первый план нравственная основа личная позиция человека к своему товарищу, к общей цели коллектива. Все эти формы единства

характеризуют сплоченность как результат совпадения ориентации в каком-то объекте.

Феномен возложения ответственности — позиция личности к социальным санкциям одобрения или наказания к себе и к другим членам группы. Это — индивидуальная психологическая характеристика человека. Характер возложения ответственности зависит от уровня развития группы. Неверное возложение ответственности может привести к конфликтам в группе. Эксперименты показали, что в коллективе акты возложения ответственности в большинстве случаев носят объективный характер. В группах низкоразвитых, успех совместной деятельности каждый человек пытается поставить себе в заслугу, а в случае неудачи — переложить ответственность на других. Различные группы не похожи друг на друга по целому ряду причин, в зависимости от факторов, их образующих. Индивиды, входящие в эти группы, тоже различаются, но уже по деловым качествам, по статусу и престижу. Все эти различия образуют групповуюдифференциацию.

Психология имеет специальные методы, заменяющие длительное наблюдение, которое отнимает много времени, для определения «кто есть кто» в группе.

145

Наиболее популярный — социометрия (Д. Морено, ученик

3.Фрейда). По теории Морено все конфликты происходят из-за несовпадения микро- и макроструктуры. Система симпатий и антипатий не вмещается в рамки заданной человеку макроструктуры — окружение состоит из психологически неприемлемых людей. Социометрическая методика («измеряющая общество») служит приведению в соответствие макро- и микроструктуры. Она выясняет симпатии и антипатии для необходимых перемещений. От анкетирования и интервью социометрический опрос отличается тем, что вопросы его касаются эмоциональной стороны. Опрос будет малоэффективным при полной анонимности. Исследуемые выбирают или отвергают партнеров для отдыха, работы, учебы и т. д. По числу выбора или отказа от других членов группы можно судить о популярности, эмоциональной притягательности, о положении индивида в группе. Социометрический выбор хоть и является очень оперативным, но фиксирует не все, а только эмоциональные отношения индивидов в группе.

Выяснение мотивационного ядра выбора в межличностных отношениях — пример совершенствования социометрических тестов. При помощи соответствующей методики появляется возможность перейти к исследованию более глубинных пластов общения. Выявление мотивационного ядра предпочтительности помогает пониманию взаимоотношений. Симпатии являются прочным связующим средством в группе, но очень важным является и то, что индивид избирает группу лиц в коллективе, чьи мнения и оценки для него предпочтительны. Эту группу называют референтной (Г.Хаймен). У референтной группы имеются две функции: сравнительная и нормативная.

Самое важное в понимании референтной группы — фактор оценки. Даже если человек не знает, как оценивает его референтная группа, он строит предположения о ее возможном мнении. Человек избирает из окружения тех, кого он наделяет особой характеристикой - референтностъю. Это форма проявления особых отношений, где связь с другим субъектом опосредствует отношения субъекта к значимому для него объекту. Этот значительный «другой» становится отражателем индивида и его окружения. Благодаря наличию референтных лиц индивид корректирует свое отношение к окружающему, лучше понимает и оценивает себя.

146

Референтометрия — это возможность для испытуемого ознакомиться с мнением членов группы по поводу отобранных объектов и, с другой стороны, строго ограничить количество таких избираемых лиц. Референтометрия и социометрия наглядно показывают систему внутригрупповых статусов. Но эти структуры иногда не пересекаются. Социометрическая «звезда» — это наиболее популярный член группы, а человек, получивший максимальное число выборов в референтометрии - это лидер данной группы. За лидером все члены группы признают право брать на себя ответственность за решения, определяющие характер деятельности всей группы. В отличие от официального руководителя лидер появляется спонтанно, в результате психологических отношений в группе — с точки зрения доминирования и подчинения. Благоприятнейший вариант — совпадение официального руководителя и лидера в одном лице.

Лидерство — явление групповое: лидер выступает элементом групповой структуры. Мера влияния лидера на группу не постоянная величина, она может снижаться и возрастать. Существует много теорий лидерства в психологии. Самые популярные

— теория черт и ситуационная теория. По теории черт лидером может быть лишь человек, обладающий набором личных качеств: энергичность, инициативность, общительность, чувство юмора, уверенность в себе и т. д. По другой теории лидерство — продукт ситуации. Основа выбора лидера связана с избирательностью, которой наделяют его члены группы. Чем выше уровень развития группа, тем более вероятно, что выбор и стабилизация лидера являются реализацией межличностных отношений внутри группы. Лидер — это некий общий для группы, наиболее референтный средний член межличностных отношений, влияющий на эффективность ее деятельности. Группа наделяет его авторитетом в принятии решений, определяющих деятельность группы. Ценностные ориентации лидера: прогрессивность, демократизм, гуманность.

Межличностные отношения в группах и коллективах немыслимы без общения людей. В процессе общения люди обмениваются деятельностями, их способами, результатами, идеями,

чувствами и т, д. Общение — специфическая и самостоятельная

форма активности индивида, процесс развития человеческих контактов, вызываемый потребностями совместнойдеятельности.

147

В процессе общения выделяют три стороны: коммуникативную (обмен информацией), интерактивную (взаимодействие), перцептивную (взаимовосприятие). Общение, рассматриваемое в этом триединстве, является способом организации совместной деятельности и взаимоотношений людей. Способы и динамика общения определены социальными функциями людей, регулируются они факторами, связанными с производством, обменом и потреблением, законами и нормами поведения. Практически все психические явления включены в процесс общения. При этом индивид осваивает опыт всего человечества, приобщается к жизни общества, а с другой стороны — обособляется.

Различают три стороны общения: обмен информацией,

межличностное взаимодействие и понимание друг друга. Процесс человеческой коммуникации можно рассматривать в терминах теории информации. Хоть это и заманчиво, но методологически неверно, так как при таком подходе фиксируется лишь одно направление информации. Опускаются важные моменты и характеристики именно человеческой коммуникации.

1.Общение— не толькопередача и приеминформации, таккак в отличие от простого движения информации здесь происходит отношение двух индивидов. Обмен информацией предполагает успешную совместную деятельность. Особую роль играет осмысленность приема информации.

2.Во время обмена информацией партнеры могут повлиять друг на друга посредством системы знаков, т. е. предполагается воздействие на партнера, психологическое воздействие одного человека на другого.

3.При этом участники общения должны иметь единую систему кодирования. Но даже одинаковые слова люди понимают по-разному (социальные, политические, возрастные и другие особенности).

4.Могут возникать социальные и психологические барьеры. Вызывать их появление может отсутствие единого понимания ситуации общения из-за различий между партнерами (социальными, религиозными, профессиональными и др.). В случае развития психологических барьеров очень четко выступает связь, существующая между общением и отношением.

148

4.2 Средства коммуникации. Речь. Функции речи

Передача информации возможна при наличии знаковых систем. Различают вербальную и невербальную коммуникации. Вербальная коммуникация использует человеческую речь как знаковую систему. Это средство коммуникации — самое универсальное, поскольку в процессе его менее всего теряется смысл общения. Такой специфический вид разговора, как диалог, представляет последовательную смену коммуникативных ролей, при которой выявляется смысл сообщения. Невербальная коммуникация - это оптико-кинетическая система знаков (мимика, жесты, пантомима). Общая моторика различных частей тела выражает эмоциональные реакции человека, они придают общению различные оттенки. В разных национальных культурах они неоднозначны. «Добавками» к вербальной коммуникации являются тембр голоса, диапазон, тональность, паузы, смех, темп речи.

В общении между людьми формируется сознание, его основная функция – осознание и отражение бытия. Речь и язык отражают бытие,

обозначают его. Речь — совершенная форма общения, присущая только человеку. В речевом процессе участвуют двое — слушающий и говорящий. Говорящий выбирает слова для выражения своих мыслей, грамматически правильно связывает их и произносит в результате артикуляции органов речи. Слушающий воспринимает речь, понимая высказанную в ней мысль. Общим средством и системой правил передачи мыслей является национальный язык. В языке мыслей нет, это лишь набор средств выражения мысли. У речи две основные функции: коммуникативная и сигнификативная. Главное в слове — его значение, семантическое содержание. Словами мы обозначаем предмет или явление. Человеческий язык этим отличается от «языка» животных, выражающих аффект в звуках и никогда не обозначающих звуками предмет. Это основная функция слова — сигнификативная (обозначающая). Она помогает вызывать образы предметов даже в их отсутствие. Слово помогает анализировать предметы, относить их к определенной категории.

Коммуникативная функция речи включает в себя средства выражения и воздействия. Как средство выражения речь сочетается с рядом выразительных движений — с жестом, мимикой. У животных тоже имеется звук как выразительное движение, но он становится

149