50.Сутність міс

маркетингова інформаційна система (МІС) — це люди, обладнання та методологічні прийоми, призначені для збору, класифікації, аналізу, оцінювання і розповсюдження інформації для прийняття маркетингових рішень. МІС дає змогу підприємству інтегрувати інформацію з різних джерел, а потім передавати її менеджерам у формі, пристосованій для прийняття рішень.

Маркетингова інформаційна система виконує такі функції:

— збір і акумулювання інформації з різних джерел — від споживачів, конкурентів, торгового персоналу, дистриб'юторів тощо;

— спрощення процесу аналізу зібраної інформації шляхом використання формалізованих методів подання інформації, що дає змогу виконувати низку розрахунків різної складності за участю та без участі дослідника, та оцінювати вплив маркетингу на результативні показники ефективності діяльності підприємства або організації;

— розповсюдження інформації або направлення проаналізованих даних певному працівнику підприємства в потрібний час для прийняття рішення.

Тому МІС повинна розпізнавати конкретний вид інформації, що є необхідною в різних центрах прийняття рішень на підприємстві.

51.Система внутрішньої звітності компанії як основа міс

Система внутрішньої звітності підприємства, яка дає змогу стежити за показниками, що відображають рівень поточно! го збуту, суми витрат, обсяги матеріальних запасів, рух готівки, дані про дебіторську та кредиторську заборгованість, інші показники внутрішньої звітності. Ця система акумулює дані про фінансовий стан і результати діяльності підприємства.

52.Принципи організації міс на підприємстві. -

Види та характеристика методів опитування. Анкета як метод опитування, структура та правила складання. Характеристика видів відкритих та закритих питань, що використовуються при складанні анкети.

Т13.Види та характеристика методів опитування. Анкета як метод опитування, структура та правила складання. Характеристика видів відкритих та закритих питань, що використовуються при складанні анкети.

53.Методи збирання інформації альтернативних запитань.

Для дослідження можливостей ринку і вирішення маркетингових проблем підприємства, фірми потребують вичерпної і повної інформації. Вони не можуть здійснювати аналіз, планування і контроль без дослідження як попиту покупців, так і діяльності конкурентів та посередників. Важливе значення мають і власні дані про продаж та ціни. Управляти бізнесом означає управляти його майбутнім, а управляти майбутнім — управляти інформацією.

54.Семантичного диференціалу.

Семантичний диференціал - це багатовимірна шкала виміру відносин , широко застосовувана в маркетингових дослідженнях . Інша назва - шкала Осгуда . При використанні шкали семантичного диференціала респондентам пропонується оцінити компоненти досліджуваного об'єкта декільком порядковим шкалами , на яких може бути від трьох до семи категорій ( звичайно в практиці ісполюзуется п'ять категорій) . По краях кожної шкали представлені прикметники або фрази з протилежними значеннями. Наприклад: "смак" - м'який / різкий , " консистенція - рідка / густа " .

55. Шкала Лайкерта , названа на честь її розробника Ренсіс Лайкерта , є , по суті , різновидом порядкової шкали. При її використанні розробляються твердження, які ставляться до проблеми чи об'єкту дослідження . Респондентів просять вказати ступінь своєї згоди пли незгоди з кожним із тверджень.     На практиці широко використовується пятіразрядний шкала Лайкерта . Її логіка полягає вте, що вводяться два проміжних затвердження « згоден» і «не згоден» на додаток до двох крайніх ( « повністю згоден» , « повністю не згоден» ) і нейтрального ( « не можу сказати» , «важко відповісти »). При цьому застосовується цифрове позначення тверджень , величина якого відповідає ступеню оцінки відношення . Так , абсолютна згода ( « повністю згоден» ) оцінюється значенням « 5 » , а радикальне незгоду ( « повністю не згоден» ) відповідає оцінці «1». Підсумовуючи цифрові показники , можна отримати середнє значення ступеня згоди з наведеними твердженнями , а також побудувати статистичні розподілу . Розглянемо примір ! використання шкали Лайкерта .