28.Первинна і вторинна інформація:

Первинна інформація — це інформація, що збирається вперше для рішення чітко визначеної проблеми.

Переваги первинних даних:

збираються відповідно до чітко визначених цілей конкретного дослідницького завдання;

методологія збору інформації відома і контролюється фірмою;

відсутність суперечливих даних з різних джерел;

можливе визначення надійності;

результати доступні фірмі й обмежені для конкурентів.

Недоліки первинної інформації:

збір даних може зайняти багато часу;

можуть виникнути великі витрати;

деякі види інформації можна не одержати;

підхід фірми може мати обмежений характер;

фірма може виявитися нездатною зібрати необхідну інформацію.

Вторинна інформація — це дані, зібрані раніше з метою, що відрізнялася від цілей, пов'язаних з рішенням досліджуваної проблеми.

Переваги вторинної інформації:

коштує недорого;

легко одержати;

є основою для первинної інформації;

наявність декількох джерел інформації.

Недоліки вторинної інформації:

може бути недоступною;

може не бути корисною;

може бути неточною;

може бути застарілою;

може бути недостатньою.

Головними джерелами вторинної інформації, що застосовують при проведенні так званих кабінетних маркетингових досліджень, є внутрішні і зовнішні джерела.

Джерела внутрішньої вторинної інформації:

бюджети;

дані про збут;

дані про прибуток і збитки;

розрахунки клієнтів;

дані про запаси;

результати попередніх досліджень;

письмові повідомлення.

Зовнішні джерела вторинної інформації:

видання державних установ (статистичні дані, довідники);

періодика;

книги (загальноекономічної, спеціалізовані, монографії, статті в збірниках наукових праць);

торгово-промислова палата;

торгові представництва;

торгові асоціації;

комерційна інформація.

Якщо вторинні дані не дають інформації, достатньої для досягнення цілей дослідження, і необхідно зібрати первинні дані, проводять так звані польові маркетингові дослідження.

29.Розробка і реалізація плану дослідження.

Всі методи дослідження можна класифікувати наступним чином:

1) В залежності від того, якими методами збирається інформація:

- кабінетні дослідження– це аналіз даних на основі наявної інформації. Джерела інформації щодо фірми можуть бути як внутрішніми, так і зовнішніми.

Дані, що використовуються в кабінетних дослідженнях носять назву вторинних даних.

В аналізі вторинної інформації можуть бути використані:

• традиційний аналіз – передбачає аналіз суті вторинних даних, який становить ланцюжок логічних міркувань (або інтерпретацію змісту документів);

• конвент-аналіз – процедура аналізу текстів з метою виявлення понять, суджень, процесів, які зустрічаються в тексті;

• методи кореляційного та регресивного аналізу.

- польові дослідження, які пов’язані з отриманням первинних даних.

Основні методи збору первинних даних:

• опитування;

• експеримент;

• спостереження;

• панель.

Опитування– збір інформації шляхом задавання запитань респондентам. Може проводитися в усній формі, по телефону або поштою. Усні опитування та опитування по телефону називаютьсяінтерв’ю.

Експеримент– дослідження, під час якого має бути встановлено, як зміна однієї чи кількох незалежних змінних впливає на одну (або кілька) залежних змінних. Можуть бутилабораторні– проводяться у штучно створеній обстановці; польові – проводяться в реальних умовах.

Спостереження– спосіб отримання інформації, за якою спостерігач не вступає в безпосередній контакт з об’єктом, який спостерігається.

Може бути: польове або лабораторне; пряме або непряме; відкрите або приховане; структуроване або неструктуроване.

Панель– періодичне збирання даних в однієї і тієї самої групи респондентів. Ознаки панелі: постійними залишаються тема і предмет досліджень; збір даних проводиться через певні інтервали часу; постійною залишається сукупність об’єктів дослідження – домашні господарства, підприємства торгівлі, спеціальні панелі.

2)В залежності від того, якого типу дані слід отримати, маркетингові дослідження поділяються на:

• кількісні;

• якісні.

Кількісні дослідження– збір та аналіз даних у процесі опитування з використанням структурованих запитань закритого типу, які підлягають статистичній обробці. До них відносять опитування і кабінетні дослідження.

Види технічних засобів, що використовуються в ході маркетингових досліджень.

Маркетингові дослідження проводяться компаніями різними шляхами. Крупні фірми мають дослідницькі відділи, які вивчають конкурентів, ефективність реклами, особливості сегментів ринку.

Невеликі компанії для проведення досліджень привертають учбові заклади, використовують інформаційні сіті, досягнення конкурентів.

Види маркетингових досліджень, що використовуються при їх проведенні можуть бути класифіковані за наступними групами:

1.Дослідження бізнесу компанії (тенденції галузі, частки ринку);

2.Ціноутворення (витрати прибутку, еластичність цін, попит,

продажі);

3.Товар (тестування нового виробу, пробний маркетинг, товари

конкурентів);

4.Канали розподілу (ефективність каналів розподілу, їх

завантаженість, експортно-імпортні канали);

5.Просування на ринок (мотивація споживачів ЗМІ, ефективність

реклами і т.п.);

6.Поведінка споживачів (вибір торгових марок і відношення до них,

ступінь задоволення товарами, мета покупки, типи поведінки).