50. Межгрупповой конфликт в организации. Источники.

Межгруп-й конфл харак-ся такими условиями: 1)раб-ки внутри орг-ции восприн-т себя как часть опред-й группы, подраздел-я. 2)должны присутс-ть те или иные разл-я м-у групп-ми, в разных подраздел-х; 3)фрустрация – если 1 группа достигает своей цели, то другие лишаются такой возм-ти. Межгруп конфл-ты возн-т когда 1 группа хочет укрепить свои позиции в противовес другой. Межгру-й конфл-к – поведение групп в ситуации, когда группы считают, что другая группа блокирует достижение их групп-х целей или ожиданий. т.е. группы сталкив-ся и наход-ся в оппозиции. Виды: гориз-й конл-т, вертик-й конфл-к. Примеры: отношения м-у профсоюзами и рук-вом, аудиторы и подразделения. Источники: несовмести-ть целей; дифференциация, взаимозавис-ть при решении задач; огранич-ть ресурсов. Способы разрешения конфлик-в: рациональная модель: - идеально недостижима в реал-м мире. м/б испол-на при низкой конф-ти, когда цели у раз-х уч-ков согласованы, когда процесс решения упорядочен и рационализован, когда работ-т правила и нормы, когда инф-ции достаточно для принятия решений. полит-я модель – при высокой конф-ти, когда различия велики. группы вовлек-ся в продолжит-е дискуссии для опред-я целей, путем испол-я власти, переговоров приходят к выводу.

51. Власть и организация. Власть личности. Источники вертик-й и гориз-й власти. Тактика усиления власти.

Власть – спос-ть ч-ка или подразд-я влиять на поведение др-х людей в организ-ции; это потенциал. Источники власти для ч-ка: 1)экспертная и референтная (личностная основа); 2) (связаны с должностью) официальная, вознагр-я, наказания. ПОЛНОМОЧИЯ – сила, но она связана с формал-й иерархией, с властью долж-ти. Полном-ми надел-ся должности, полн-я признаются подчин-ми, пол-я спускаются сверху-вниз в организации. Власть в отличии от полномочий может расспрос-ся в любом направлении. ИСТОЧНИКИ ВЕРТИК-Й ВЛАСТИ: 1)офиц-я долж-ть (легитимная власть); 2)ресурсы; 3)контроль над условиями принятия решений и инф-ции (могут иметь и низшие ур-ни); 4)центр-я позиция инфор-ной сети (высшее рук-во укреп-т свое власть, окружая себя сетью лояльных сотрудников). ИСТОЧНИКИ ГОРИЗ-Й ВЛАСТИ: 1)стратегически непредвид-е обстоя-ва; 2)зависимость (вл возникает из обладания тем, чем хотели бы обладать другие); 3)финан-е ресурсы; 4)степень влияния; 5)незаменимость. Важно чтобы никто не испол-л власть в личных интересах вопреки целям орган-ции. в организации постоянно сущ-т борьба за власть. ПОЛИТИКА ВНУТРИ ОРГАН-ЦИИ – деят-ть направ-я на приобретение, расширение и использ-е власти в орган-ции. Полит-е поведение м/б позитивным (в интересах орг-ции) и негативным (в ущерб орг-ции). Активиз-ся полит-е процессы в особых случаях: смена власти, изменение стратегии орган-ции, распред-е ресурсов. Соврем-й менеджмент испол-т полит-е действия, чтобы получить лучшие рез-ты. ТАКТИКА УСИЛЕНИЯ ВЛАСТИ: 1)работа при высокой неопред-ти; 2)создание зависим-ти; 3)обеспечение орг-ции дефицит-ми ресурсами; 4)работа со стратегически непредвид-ми обст-вами. ТАКТИКА ИСПОЛ-Я ВЛАСТИ: 1)формирование коалиций; 2)расширение сетей; 3)повышение эффек-ти и компетен-ти; 4)прямое заявление.