Этика делового общения, Управление конфликтами, Психология менеджмента.

Особое внимание следует обратить на специфику данных проблем в современных экономических условиях Российской Федерации. Обозначить основные тенденции изменения выше названных проблем с указанием основных факторов, предопределяющих изменения; обозначить их роль в менеджменте компании.

По каждой проблеме следует составить словарь основных экономических терминов.

11. Контрольно-оценочные материалы

В процессе изучения дисциплины, в течение семестра предусмотрено выполнение двух контрольных работ. Первая контрольная работа выполняется в форме тестирования по темам №1-№3. Перечень тем для выполнения контрольной работы №1:

Тема №1 «Социально-экономические основы маркетинга и маркетинговая среда»

Тема №2 «Товарная политика фирмы»

Тема №3 «Маркетинговые коммуникации и каналы распределения продукции»

Вторая контрольная работа выполняется в форме тестирования по темам №1-№6. Перечень тем для выполнения контрольной работы №2:

Тема №1 «Социально-экономические основы маркетинга и маркетинговая среда»

Тема №2 «Товарная политика фирмы»

Тема №3 «Маркетинговые коммуникации и каналы распределения продукции»

Тема №4 «Мотивация как процесс и функция управления, контроль в организации»

Тема №5 «Процесс коммуникации в управлении»

Тема №6 «Групповая динамика. Руководство: власть и лидерство, личное влияние и конфликты в организации»

Период выполнения контрольной работы №1 - 20 – 30 марта текущего года.

Период выполнения контрольной работы №2 - 15 – 20 мая текущего года.

Примерные тестовые контрольные задания. «Основы менеджмента»

1.Обязательным требованием формальной организации является:

а) наличие, по крайней мере, двух людей

б) наличие личных симпатий

в) наличие дружеских отношений

2.Управление - это процесс:

а) общения

б) регулирования

в) планирования, организации, мотивации и контроля

3. Административные методы управления основаны на:

а) правовом обеспечении управления

б) элементах экономического механизма

в) элементах психологии и социологии

4.Труд (книга) Фредерика Тейлора назывался:

а) «Принципы научного управления»

б) «Всеобщая теория процента и денег»

в) «Основы менеджмента»

5.Научное управление выступало:

а) в защиту отделения управленческих функций от фактического выполнения работ

б) за создания универсальных принципов управления

в) за заботу об отдельном работнике

6.К переменным внутренней среды организации относятся:

а) цели

б) поставщики

в) экономические факторы

7.Задача предписывается:

а) должности

б) работнику

в) специальности

8. Деловыми качествами, относящимися к организаторским способностям руководителя, не являются(ется)…:

1. знания и умение работать по приказу;

2. способность довести до подчиненного информацию;

3. способность повести за собой подчиненных при решении задач управления;

4. знание и умение использовать формы морального поощрения.

8. Согласно теории и практике менеджмента при первой встрече имидж руководителя формируется под воздействием:

1. руководящих манипуляций;

2. правильной речи;

3. обаяния;

4. внешнего вида.

8. Субъектом менеджмента не может быть:

1. менеджер;

2. руководитель проекта;

3. группа менеджеров;

4. работник исполнительского труда.

8. Согласно теории менеджмента универсальным управленческим навыком не является:

1. знание видов стратегий и умение их применять;

2. умение делегировать полномочия;

3. знание основ психологии;

4. знание основ составления строительных смет.

8. С точки зрения стратегического менеджмента к стратегическим целям компании относят:

1. приобретение нового оборудования;

2. увеличение доли продукта на рынке;

3. сокращение себестоимости;

4. ремонт оборудования.

8. Сущность координации как общей функции управления заключается в:

1. удовлетворении потребностей клиентов;

2. максимизации прибыли;

3. современном принятии мер по обеспечению равномерного хода производства;

4. обнаружении проблемы в процессе производства.

8. В менеджменте дивизиональное деление организационной структуры основывается на таких принципах, как:

1. политический;

2. географический;

3. потребительский;

4. продуктовый.

8. В практике менеджмента причины тотальной загруженности менеджера могут заключаться в:

1. длительных, неспланированных телефонных переговорах;

2. отсутствии самоменеджмента;

3. снижении нормы управляемости;

4. делегировании полномочий.

16. Пределы полномочий определяются:

1. политикой

2. процедурами

3. правилами

4. должностными инструкциями

5. все ответы верны

6. нет правильных ответов

17. Преимуществом линейной структуры управления является:

1. создается основа для использования в работе консультаций опытных специалистов, уменьшается потребность в специалистах широкого профиля

2. единство и четкость распорядительства

3. более тесная связь производства с потребителями, ускоренная реакция на изменения во внешней среде

4. лучшая ориентация на проектные цели и спрос

18. Недостатком дивизиональной структуры управления является:

1. возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений и управляющими проектов

2. длительная процедура принятия решений

3. высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности

4. дублирование функций управления на разных уровнях приводит к росту затрат на содержание управленческого аппарата

19. Какие из ниже перечисленных характеристик не относятся к рациональной бюрократии:

1. отсутствие разделения труда

2. иерархичность уровней управления

3. отсутствие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов

4. дух формальной обезличенности

5. осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими и квалификационными требованиями

20. Расставьте по порядку этапы процесса стратегического планирования: 1.Цели организации 2.Оценка стратегии 3.Оценка и анализ внешней среды 4.Выбор стратегии 5.Миссия организации 6.Управленческое обследование сильных и слабых сторон 7.Анализ стратегических альтернатив 8.Реализация стратегии:

1. 1,5,6,3,7,4,8,2

2. 5,1,3,6,7,4,8,2

3. 3,5,1,7,6,4,8,2

4. 3,6,5,1,7,4,2,8