Вопросы к зачету по курсу «Основы менеджмента и маркетинга»

1. Понятие управления. Объект и субъект управления. Цели, задачи и основные функции менеджмента.

2. Понятие организации: характеристика организаций, цели и задачи организации в среде бизнеса, виды организаций.

3. Структура – как внутренняя переменная организации.

4. Цели и задачи – как внутренние переменные организации. Миссия организации.

5. Понятие технологии. Управленческие технологии. Технология как внутренняя переменная организации.

6. Люди – как внутренняя переменная организации. Характеристика персонала организации.

7. Элементы прямого воздействия внешней среды.

8. Элементы косвенного воздействия внешней среды.

9. Понятие организационной структуры. Проектирование организации. Этапы организационного проектирования.

10. Функциональные и линейные полномочия.

11. Делегирование полномочий. Ответственность в контексте делегирования.

12. Централизация и децентрализация в управлении.

13. Достоинства и недостатки бюрократической структуры управления.

14. Преимущества и недостатки функциональной структуры управления.

15. Дивизиональные структуры управления.

16. Адаптивные структуры управления.

17. Потенциальные проблемы и выгоды, связанные с неформальными организациями.

18. Понятие мотивации сотрудников. Мотивационный процесс и эффективность деятельности организации. Создание системы мотивации труда.

19. Иерархия потребностей по А. Маслоу.

20. Система потребностей по МакКлелланду.

21. Двухфакторная теория мотивации Герцберга.

22. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий и теория справедливости.

23. Процессуальные теории мотивации: теория постановки целей и концепция партисипативного управления.

24. Понятие, необходимость и функции контроля в организации.

25. Основные виды контроля в организации.

26. Процесс контроля. Этапы процесса контроля.

27. Эффективность контроля. Организация контроля за деятельностью подчиненных. Поведенческие аспекты контроля.

28. Коммуникации: понятие и виды.

29. Коммуникационные стили.

30. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы процесса коммуникации.

31. Понятие управленческого решения. Эффективные и оптимальные решения. Природа процесса принятия решений.

32. Классификация управленческих решений.

33. Основные этапы процесса принятия управленческого решения. Реализация управленческих решений.

34. Обоснование управленческих решений. Методы и подходы принятия решений.

35. Понятие группы в организации. Значимость групп для организации.

36. Факторы, влияющие на эффективность работы групп.

37. Понятие влияния и власти. Формы власти и влияния.

38. Основные качества менеджера, работа менеджера. Понятие стиля руководства. Управленческая решетка стилей руководства.

39. Стили руководства по Р. Лайкерту.

40. Стили руководства по Д. МакГрегору.

41. Понятие лидерства в организации. Подходы к лидерству.

42. Природа конфликтов в организации. Типология конфликтов.

43. Причины возникновения конфликтов.

44. Модель конфликтной ситуации.

45. Управление конфликтной ситуацией. Методы разрешения конфликтов.

46. Психология менеджмента. Этика делового общения.

47. Понятие и сущность маркетинга.

48. Исходные идеи маркетинга. Функции и субъекты маркетинга.

49. Основные этапы процесса принятия решения о покупке товара и услуги.

50. Основные принципы сегментирования потребительских рынков и рынков товаров промышленного назначения. Критерии сегментирования.

51. Общие этапы процесса сегментирования рынков.

52. Понятие товара. Идея трех уровней товара. Классификация товаров.

53. Роль упаковки товара и маркировки.

54. Разработка комплекса маркетинга.

55. Информационная база изучения рынка и основные составляющие системы маркетинговой информации. Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов.

56. Параметры, характеризующие товарную номенклатуру.

57. Стратегия и тактика ценообразования.

58. Факторы ценообразования.

59. Понятие и цели позиционирования товара на рынке. Стратегии позиционирования.

60. Сущность маркетинговых коммуникаций. Процесс маркетинговых коммуникаций.

61. Этапы разработки эффективных маркетинговых коммуникаций.

62. Личные и безличные коммуникации. Прямой маркетинг.

63. Формирование общественного мнения – PR.

64. Розничная и оптовая торговля.

65. Решение о структуре канала распределения товаров и задачи управления выбранным каналом.

66. Формирование товарного ассортимента.

67. Жизненный цикл товара и стратегия маркетинга по ходу жизненного цикла товара.

68. Товарно-марочная политика фирмы. Решение об использовании марки. Капитал марки.

69. Марочные стратегии фирмы.

70. Деятельность по стимулированию сбыта.

71. Роль рекламы в комплексе стимулирования. Виды и задачи рекламы. Основные решения в сфере рекламы.

72. Основные факторы микросреды функционирования фирмы.

73. Основные факторы макросферы функционирования фирмы.

74. Модель покупательского поведения. Побудительные приёмы маркетинга и ответная реакция потребителей.

75. Понятие брэнда. Атрибуты силы брэнда. Политика брэндинга. Способы оценки стоимости брэнда.