2.1.3. Миссия предприятия: философия, этика и принципы организации деятельности

Характеризуя цели и функции управления, необходи­мо первоначально установить миссию предприятия, выра­жающую философию и смысл его существования. Филосо­фия представляет собой также науку об общих принципах развития хозяйствующего субъекта. Она (миссия) детали­зирует статус предприятия, дает объяснение необходимо­сти его существования и деятельности, картину управле­ния и что представляет собой данный хозяйствующий субъект. В миссии (философии) предприятия декларируют­ся принципы его работы, заявление и действительные на­мерения руководства, дается определение самых важных его характеристик.

Философия предприятия описывает хозяйствующий субъект и показывает его организационно-правовую форму (кто мы), цель производственной деятельности (чего мы хотим), в чем состоит высшая цель предприятия, сфера деятельности (что мы делаем) и нормы поведения.

В философии предприятия должны быть сформулиро­ваны основные ценности, которые для сотрудников должны быть правилами их поведения в процессе хозяйственной и предпринимательской деятельности. Основой формирования миссии должно быть понимание того, что предприятие это:

• социальная структура, в которой сотрудники могут проявлять и развивать свои способности;

• производитель продукции, работ и услуг, необходи­мых для потребителей на рынке;

• конкурент другим производителям продуктов, ста­вящий перед собой цель удерживать, расширять и разви­вать собственный рынок;

• социальная структура, учитывающая интересы все­го общества;

• часть свободного хозяйственного уклада, сторонни­ком которого оно является;

• производитель экологически чистых продуктов и способов производства.

Все эти положения в совокупности отражают те тре­бования, которым должны соответствовать предприятия в условиях рыночной экономики.

Формирование миссии предприятия осу­ществляется на основе использования самых разнообраз­ных подходов, так как наукой не выработаны какие-либо универсальные правила. Центральным звеном миссии яв­ляется ответ на вопрос о главной цели предприятия. Цели позволяют конкретизировать содержание миссии предпри­ятия в форме, доступной для управления процессом их ре­ализации. При определении целей необходимо соблюдать следующие требования:

• четкую ориентацию на определенный интервал вре­мени;

• быть конкретными и измеримыми;

• предусматривать непротиворечивость и согласован­ность с другими целями и ресурсами;

• соблюдать адресность и контролируемость.

Очень важное значение имеет соблюдение такого прин­ципа, при котором устанавливают цель в целом для пред­приятия и свои цели его подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, нововведения, производство, персо­нал, финансы, менеджмент). Цели структурных звеньев дол­жны логически вытекать из общей цели предприятия.

Пример формирования миссии предприятия представлен в таблице 1. Главной целью пред­приятия может быть обеспечение устойчивого эффектив­ного развития хозяйственно-финансовой деятельности. Цели структурных функциональных подсистем (по основным на­правлениям деятельности) должны согласовываться с главной целью предприятия. Глав­ная цель и цели функциональных подсистем должны выра­батываться каждым предприятием самостоятельно. Они дол­жны выражать устремленность в будущее и показывать, на что будут направлены усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.

С философией предприятия неразрывно связаны и представления о моральных ценностях или то, что вклю­чает в себя понятие «этика предприятия». Эта наука про­ливает свет на основной вопрос: как люди должны посту­пать? Она изучает взаимоотношения людей друг с другом, их действия и поведение на предприятии.

Принципы организации деятельности предприятия яв­ляются истоками его философии и этики. Они являются правилами хозяйственной и предпринимательской деятель­ности, описывают требуемую тактику управления.

Таблица 1.- Пример формирования миссии предприятия

Важнейшее направление деятельности	Ключевая цель
Обеспечение прибыль­ной работы и увеличе­ние объема продаж	Устойчивый рост прибыли и объема продаж в динамике
Маркетинг	Сохранение или повышение доли на рынках ос­новных товарных групп
Использование капитала	Обеспечить повышение эффективности использо­вания активов и отдельных видов ресурсов
Достижение и поддер­жание устойчивого фи­нансового положения	Сохранение и поддержание на необходимом уровне финансовых ресурсов
Персонал	Обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников, добиваться повышения удовлетворенности и заинтересован­ности в качественной работе, улучшении конеч­ных результатов
Инвестиции	Инвестировать капитал в те области деятельно­сти, которые позволяют получать прибыль и имеющие потенциал дальнейшего роста
Менеджмент	На основе экспресс - диагностики определить кри­тические области по различным направлениям деятельности и приоритетные задачи, обеспечи­вающие достижение более высоких конечных результатов
Сотрудничество	С уважением относиться к деловым партнерам, активно работать с ними, расширять сферу дело­вых взаимоотношений
Внешняя обстановка	Способствовать формированию стабильной в со­циально-экономическом плане и экологически безопасной внешней среды, которая должна быть нацелена на улучшение основ-ных показателей хозяйственно-финансовой деятельности

Принципы организации деятельности предприятия включают в себя следующие положения:

• общие долгосрочные целевые установки, связанные с предприятием, сотрудниками, окружением (содержание и развитие предприятия, обеспечение рынка, социальные цели);

• концепцию, связанную с продуктом и рынком (виды продуктов и услуг, предназначенных для производства); перевод конкурирующей продукции на освоенные рынки; предполагаемые для работы рынки; предпочитаемые ры­ночные сегменты (потребительские группы);

• принципы, связанные с управлением (разработка цели, планирование, принятие решений, информирование, мотивация, разрешение конфликтов, виды контроля и его исполнители, оценка достижений, повышение квалифика­ции и стиль управления);

• принципы, связанные с сотрудниками (требования при приглашении на работу, мотивация, кооперирование, творческое, предпринимательское мышление, раскрытие индивидуальных возможностей, принятие на себя ответ­ственности, оценка сотрудников и помощь им);

• принципы внешних связей (потребители, поставщики, инвесторы, конкуренты, общество, государство и др.).

При формулировке принципов необходимо стремиться к тому, чтобы они были четкими, заметными и запоминаю­щимися. Одновременно следует стремиться к тому, чтобы конкурент не понял замыслов предприятия.