Список использованной и рекомендуемой литературы

1. Артамонова И. А., Бахарева Н. А. Этика менеджмента. Учебное пособие. МИИГАиК, Москва, 2004.

2. Артамонова И. А., Бахарева Н. А., Васютинский И. Ю. Этика менеджмента и делового общения. Учебное пособие. МИИГАиК, Москва, 2008.

3. Артамонова И. А., Васютинский И. Ю. Краснопевцева Б. В. Этика делового общения. Учебное пособие. МИИГАиК, Москва, 2003.

4. Балашов Л. Е. Этика. Учебное пособие. ИТК «Дашков и К», Москва,2004.

5. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. Москва. «Финансы и статистика», 2002.

6. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. Москва. «Финансы и статистика», 2002.

7. Иванов В. Г. История этики Древнего мира. Санкт-Петербург. Из-ва «Лань», 1997.

8. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов. Изд. второе. М. Изд-во «Норма», 200I.

9. Кузьменко Н. Г. Этика. Учебное пособие. Из-во «Весь Мир» 2002.

10. Кривокора Е. И. Деловые коммуникации. Учебное пособие. Москва. «ИНФРА-М», 2010.

11. Ладатко Л.Е. Этика и культура управления. Учебник. Ростов-на-Дону. «Феникс» 2006.

12. Макаров Б. В , Непогода А. В. Деловой этикет. Серия «Бизнес-класс» Ростов-на-Дону. «Феникс» 2010.

13. Мартова Т. В. Этика деловых отношений. Учебное пособие. Серия «Высшее образование». Ростов-на-Дону. «Феникс» 2009.

14. Морозов А.В. Деловая психология. Учебник для вузов, Изд-во «Союз». Санкт-Петербург, 2002.

15. Основы менеджмента. Под ред. проф. Д.Д. Вачугова. Москва, «Высшая школа», 2002.

16. Практическая психология для экономистов и менеджеров. Под редакцией Тутушкиной М. К. Учебное пособие. Санкт-Петербург, «Дидактика плюс», 2002

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………3

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВА ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ……………………1

ВВЕДЕНИЕ 3

12

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ 12

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ 12

1.1.УНИВЕРСАЛЬНАЯ ЭТИКА 13

1.1.1.Этика, мораль, нравственность. 13

1.1.2.Предмет этики. 15

1.1.3.Классификация этических направлений. 19

1.2.1. Этика Древнего мира 23

1.2.2. Этика Средневековья. 31

1.2.3. Этика нового времени (15 – 18 века). 35

1.2.4. Постклассическая этика (19 – 20 в.в.). 39

1.2.5. Эволюция нравственной мысли в России. 43

1.3. СОВРЕМЕННАЯ ЭТИКА И ЕЁ ПРОБЛЕМЫ 47

1.3.1. Актуальные проблемы нравственной теории. 47

1.3.2. Этика и другие формы общественного сознания. 49

1.3.3. Профессиональная нравственность. 51

1.4.2. Взаимосвязь этики менеджмента с универсальной этикой, с экономикой и психологией. 58

1.5. ЭТИКА МЕНЕДЖЕРА (РУКОВОДИТЕЛЯ) КАК СУБЪЕКТА 60

УПРАВЛЕНИЯ И КАК ЛИЧНОСТИ 60

1.5.1. Основные этические принципы и нормы в деятельности 60

менеджера. 60

1.5.2. Практическая деловая деятельность и этика. 63

1.5.3. Этика работы в коллективе. 67

1.5.4. Этика, творчество и менеджер. 73

1.5.5. Организация, менеджер, лидерство. 80

Учитывая все сказанное, можно сделать вывод, что лидерство в экономике – проблема, в первую очередь, этическая. Требования к лидеру-руководителю, предъявляемые организацией, носят, прежде всего, этический характер. 85

1.6. ЭТИКА ОРГАНИЗАЦИИ КАК СОВОКУПНОГО СУБЪЕКТА 85

1.6.1. Сущность этической ответственности организации перед обществом. 85

1.6.3. Этика и рекламная деятельность организации. 92

1.7. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 96

1.7.1. Общение. Понятие, типы и основные характеристики. 96

2.1.1. Требования этикета к рабочему месту и служебному помещению 125

1) Резюме и письмо с просьбой о приеме на работу. 130

2) Письмо-заявление об уходе. 131

3) Рекомендательное письмо. 132

4) Письмо-отказ. 132

5) Письмо-запрос о ходе исполнения дела (договоренности, сделки и пр.) 133

6) Письмо-благодарность 133

7) Письмо-напоминание 133

8) Письмо-уведомление ( чаще в рекламных целях) 134

Поведение за столом. 158

Беседа за столом. 161

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ 196

Германия 199

ИСПАНИЯ 200

ГОЛЛАНДИЯ 201

ШВЕЦИЯ 201

ИТАЛИЯ 203

Китай 207

Япония 209

Арабские страны 218

Другие страны 220

список использованной и рекомендуемой литературы 225