- •И.А. Артамонова деловая этика
- •Введение
- •Часть первая теоретические основы деловой этики
- •1.1.Универсальная этика
- •Этика, мораль, нравственность.
- •Предмет этики.
- •Классификация этических направлений.
- •1.2. Краткий исторический обзор этических учений
- •1.2.1. Этика Древнего мира
- •1.2.2. Этика Средневековья.
- •1.2.3. Этика нового времени (15 – 18 века).
- •1.2.4. Постклассическая этика (19 – 20 в.В.).
- •1.2.5. Эволюция нравственной мысли в России.
- •1.3. Современная этика и её проблемы
- •1.3.1. Актуальные проблемы нравственной теории.
- •1.3.2. Этика и другие формы общественного сознания.
- •1.3.3. Профессиональная нравственность.
- •1.4 Этика менеджмента как профессиональная этика
- •1.4.1. Сущность этики менеджмента.
- •1.4.2. Взаимосвязь этики менеджмента с универсальной этикой, с экономикой и психологией.
- •1.5. Этика менеджера (руководителя) как субъекта управления и как личности
- •1.5.1. Основные этические принципы и нормы в деятельности
- •Менеджера.
- •1.5.2. Практическая деловая деятельность и этика.
- •1.5.3. Этика работы в коллективе.
- •1.5.4. Этика, творчество и менеджер.
- •1.5.5. Организация, менеджер, лидерство.
- •1.6. Этика организации как совокупного субъекта общества
- •1.6.1. Сущность этической ответственности организации перед обществом.
- •1.6.2. Этика и этапы жизненного цикла организации
- •1.6.3. Этика и рекламная деятельность организации.
- •1.7. Этика делового общения
- •1.7.1. Общение. Понятие, типы и основные характеристики.
- •1.7.2. Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику делового общения
- •1.7.3. Критика и её этические аспекты
- •1.7.4. Конфликты и способы их разрешения, этические аспекты
- •1.7.5. Сущность и основы делового этикета
- •Часть вторая практические основы деловой этики
- •2.1. Современная практика делового этикета
- •2.1.1. Требования этикета к рабочему месту и служебному помещению
- •2.1.2. Этикет делового письменного общения и обмене деловой информацией по факсу и телефону
- •1) Резюме и письмо с просьбой о приеме на работу.
- •2) Письмо-заявление об уходе.
- •3) Рекомендательное письмо.
- •4) Письмо-отказ.
- •5) Письмо-запрос о ходе исполнения дела (договоренности, сделки и пр.)
- •6) Письмо-благодарность
- •7) Письмо-напоминание
- •8) Письмо-уведомление ( чаще в рекламных целях)
- •2.1.3. Выставки, ярмарки, презентации – нормы этикета и делового общения
- •2.1.4. Деловые приёмы.
- •Поведение за столом.
- •Беседа за столом.
- •2.1.5. Сувениры и подарки в деловой сфере
- •2.1.6. Приветствия, представления, титулование, визитная карточка.
- •2.1.7. Этикет руководителя, этикет секретаря
- •2.1.8. Немного о светском этикете
- •2.1.9. Десять заповедей разговора по мобильному телефону
- •2.1.10. Нетикет – этикет виртуального общения
- •2.2. Особенности национальных стилей деловой этики
- •2.2.1. Этические проблемы межнационального общения
- •2.2.1. Американская культура делового общения
- •2.2.3. Европейская культура делового общения
- •Великобритания
- •Германия
- •Испания
- •Голландия
- •2.2.4. Особенности Российской культуры делового общения
- •2.2.5. Культура делового общения стран Азии, Ближнего Востока и Арабских стран Китай
- •Арабские страны
- •Другие страны
- •2.2.6. Правила проведения встреч и переговоров с иностранными
- •Послесловие (Вместо заключения)
- •Список использованной и рекомендуемой литературы
- •Оглавление
- •Часть первая 226
- •1.5. Этика менеджера (руководителя) как субъекта
- •Часть вторая
Послесловие (Вместо заключения)
Хочется искренне надеяться, что внимательно прочитавший данное учебное пособие, не остался тем, кем был до этого, хоть немного стал другим, задумался над сложными и, вместе с тем, очень важными этическими, нравственными проблемами. Размышления о долге, добре и зле, о смысле жизни и справедливости, о счастье и совести образуют особую, этическую, сферу бытия людей. Эта сфера не является отдельной, специфической областью человеческой жизнедеятельности. Она присутствует во всех взаимосвязях людей и окружающего их мира: в отношении к природе, к обществу и конкретному человеку, к своей работе, к собственному делу, к карьере, к любой созидательной деятельности на Земле.
Наша планета Земля – колыбель человечества, наш Дом. Наша жизнь, наше благополучие зависят от здоровья и процветания нашей планеты. И не пора ли людям серьёзно об этом задуматься?
В начале третьего тысячелетия можно сказать, что Homo sapiens, погрязший в коррупции и до зубов вооружённый знаниями, разграбил и промотал кладовые природы, отравив заодно собственную среду обитания. Скорей всего, основы безуспешно решаемой проблемы заложены в нашей нравственности. В свое время за любопытство атомщиков, подогреваемое амбициями политиков, человечество заплатило Хиросимой, Чернобылем и другими катастрофами. Где гарантия, что очередной эксперимент не вызовет рукотворный конец света? Наука такую гарантию дать не может. Развитие химической промышленности грозит отравлением всего живого на Земле. А желание клонировать человека? Мы даже представить себе не можем обратную сторону этого «мощного» открытия. Очевидно, бесполезно вводить мораторий на какие-либо исследования в области генной инженерии – они будут нарушены в тайных лабораториях во имя обогащения, власти, славы, амбиций и других соблазнов. Возникает закономерный вопрос: зачем нужен научно-технический прогресс, если он ведет к уничтожению человечества на Земле, если он может привести и к уничтожению самой планеты?
Единственное, что может спасти человечество от злоупотреблений научно-техническим прогрессом, это нравственное чувство.
Сегодня особую роль приобретает нравственность человека вообще и, в первую очередь, нравственность ученых, политиков и руководителей всех уровней, деловых людей и предпринимателей в их работе, в деловом общении и в обыденной жизни.
Говоря об общечеловеческой этике, уместно коснуться понятий – патриотизм и национализм. Патриотизм – это чувство любви к Родине. Однако, принимать свой народ за воплощение полного и высшего совершенства на земле – значит проявлять тщеславие и больное националистическое самомнение. Глубокий, духовно верный, творческий национализм – национальная идея – проявляется в формах национального благородства и международной справедливости. И это этично, так как мы все живём на одной планете.
Россия – великая страна. Это наша Родина. Мы любим её, мы патриоты своей страны. Но следует помнить, что граждане Франции, США, Германии и любой другой страны, также горячо любят свою Родину. Трагическим заблуждением человечества являются все болезненные националистические и расистские теории и взгляды. По большому счёту – все люди на Земле братья, не зависимо от страны рождения и проживания, вероисповедания, цвета кожи и т.д. Людям пора говорить не только о национальном патриотизме, но и о патриотизме землян. А все поиски «образа врага» – происки недобросовестных политиков, действующих в своём стремлении к власти по принципу «разделяй и властвуй». Земля богата. И как прекрасно человечество могло бы жить, если бы не тратило свои силы и ресурсы земли-матушки на войны, на создание орудий уничтожения друг друга. И это было бы этично. Следует научиться ценить и любить своё, родное, принимать его, как есть, и совершенствовать его своим мирным трудом, и, при этом – уважать иное, не завидуя и не критикуя.
И это этично.