Тема №3. Процесс понимания в средствах массовых коммуникаций

При изучении темы необходимо обратить внимание студентов на то, что сообщения, тиражируемые средствами массовой коммуникации, становятся достоянием аудитории лишь в том случае, если они поняты теми, к кому они обращены. Психологический анализ сущности процесса понимания пока не завершен, но мы можем твердо обозначить ряд причин, влияющих на его протекание.

1. Первая и главная причина – личный опыт человека, влияние его темперамента, характера, традиций групп членства и референтных групп.

2. Техническое средство. Радио и телевидение не дают того преимущества, которое имеет печатный текст – нельзя вернуться несколько раз к непонятному месту и перечитать его столько, сколько нужно для усвоения. Но и радио, и телевидение обладают способностью передавать мысли и эмоциональное состояние информационных героев – за счет невербальных средств, интонации голоса, объёмности человеческого голоса, стереофонического эффекта звуков. Субъективно последнее воспринимается как своеобразное свидетельство доказательства реальности происходящего и косвенно повышает степень доверия к информации. На телевидении дополнительно работает «эффект увиденного своими глазами», когда аудитория забывает, что видит всего лишь одну картинку из множества, имеющегося на экране монитора режиссера.

3. Г. Бейкер (США) в 1940 году установил, что развитие и совершенствование средств массовой коммуникации вносит изменения и в сам процесс человеческого понимания: увеличивается число стереотипов, созданных этими средствами, и эти стереотипы вовлекаются в решение мыслительных задач в процессе понимания. При этом образ идущий, например, с экрана телевизора, сверяется на истинность не с реальностью, а с предыдущим образом на том же экране телевизора.

Понимание как психический процесс состоит в соотнесении воспринимаемых знаков в качестве конкретных признаков или особенностей каких-то объектов, фактов с имеющимся в сознании опытом. При этом происходит включение объекта понимания в новые связи и отношения. В ходе этого процесса индивид выявляет в объекте всё новые свойства, а это, в свою очередь, активизирует его мышление. Поэтому содержание сообщения, используемого в массовом информационном воздействии должно обязательно опираться на имеющиеся у аудитории знания. Игнорирование опыта аудитории неизбежно ведёт к искажению в понимании предлагаемой информации. В случае же включения аудитории в процесс понимания у неё, аудитории, наступает чувство удовлетворения, что способствует продолжению восприятия поступающей информации.

Кроме того, вносят искажения в процесс понимания и эмоциональное состояние аудитории. Особенно нежелательными являются состояния: страха, одиночества, бессилия, зависти, беспокойства, сомнения, апатии.

Процесс понимания обладает рядом свойств. Рассмотрим их, а также укажем технологические приемы, позволяющие управлять этими свойствами.

1. Глубина понимания. Характеризуется множеством выявляемых связей объекта понимания с действительностью, их разносторонностью и закономерностью. Технологически регулируется через ряд приемов: - подача однотипной информации через разные источники; - подача информации с переходом от общего плана к частностям; - включение в текст снимка (рисунка), иллюстрирующего его; - включение на радио звуковой картинки; - крупный план на телевидении.

2. Отчётливость понимания. Характеризуется степенью осмысления связей и отношений воспринимаемого объекта с действительностью. Технологически регулируется через точность словоупотребления и продуманность структуры сообщения.

3. Полнота осмысления объекта. Зависит от качественных признаков сообщения. Плохая композиция сообщения или привлечение не относящихся к теме деталей неизменно снижают полноту понимания. Расхождение между подлинным и объявленным мотивом деятельности коммуникатора негативно влияет на понимание. Надо сказать, что такое часто случается в практике предвыборной агитации современных российских партий. Полнота осмысления объекта включает также в себя и понимание подтекста.

4. Обоснованность понятого, когда происходит осмысление логических оснований, дающее индивиду уверенность в правильности своего понимания и возможность отстаивать его от любых нападок со стороны. Максимально обоснованной является визуально полученная информация и глобальная социальная информация: «молодежь стала хуже, чем были мы»; «экология ухудшается», «преступность растёт» и т. д. Выпускаемая в Великом Новгороде молочная продукция под торговой маркой «Снежок» рекламируется именно как продукция в экологически безопасной упаковке.

Структурно процесс понимания выглядит как цепочка следующих мыслительных операций: - субъект воспроизводит в своём сознании полученную информацию – анализирует её – реконструирует её словесное и образное оформление.

Информационное воздействие обычно направлено именно на третий этап и преследует одну лишь цель – создание условий, облегчающих нужную коммуникативную реконструкцию. Технологически тут используют следующие приёмы:

1. Мультимодальность. В исходном тексте выделяется основной базовый элемент, который затем перемещается на множество информационных носителей. Так, например, молочная продукция, выпускаемая под торговой маркой «Весёлый молочник», использует в качестве базового элемента актёра, изображающего этого молочника.

2. Приём «сведения к известному», то есть сведения к стереотипам. Активно используется в политической агитации. Так, в начале 1990-х годов в России было около пяти коммунистических партий. Наиболее многочисленной из них уже тогда была умеренная по политическим взглядам КПРФ, во главе с Г. Зюгановым. Однако для того, чтобы узнать мнение коммунистов по тому или иному вопросу, журналисты обращались к Н. Андреевой. Она возглавляла очень немногочисленную партию ВКПБ, отличавшуюся радикальными и реваншистскими взглядами. Свой комментарий же журналисты предваряли словами: «Коммунисты считают, что…».

3. Хорошо зарекомендовал себя приём «понимания с полуслова», построенный на использовании символов политических партий, знакомых торговых знаков, заставок известных телепередач, признаков хорошо знакомой ситуации. Так, реклама торговой фирмы «Снежная королева» воспроизводила рубрику «Прогноз погоды» из сюжета телевизионных новостей.

4. Установка на форму подачи информации. Предварительно такую установку формируют с помощью рубрик в газетах; музыкальных и графических заставок; закрепления за определённой тематикой постоянных авторов, дикторов, комментаторов; изложения сначала заголовков новостей, а лишь затем пересказ их содержания. Этот же приём задействуется при подаче рекламы через мультипликацию. Уход с одного из телевизионных каналов ведущей Оксаны Пушкиной с «Женским взглядом» был быстро компенсирован руководством этой компании. На экране появился «двойник» - «Женские истории» с ведущей Татьяной Пушкиной.

5. Использование логической цепи, когда аудитория имеет возможность непрерывно получать факты и комментарии к ним. Это создает ощущение непрерывности погружения в событие и позволяет рассматривать предлагаемые выводы как обоснованные. Этот приём активно используется в политической агитации на телевидении.

6. Непрерывная связь средств массовой коммуникации с действительностью. Любой отход от неё вызывает у аудитории сначала недоумение, а затем и недоверие к источнику информации.