- •1.Менеджмент и управление: сравнительный анализ. Какие различия в понятиях «управление» и «менеджмент»? Философия современного менеджмента. Социальная направленность менеджмента.
- •3Принципы управления Анри Файоля: перечислить, раскрыть содержание.
- •4Понятие организации. Без чего организация не может существовать (признаки организации)? в чём различия между открытыми и закрытыми системами.
- •14.Формальная и неформальная организация: особенности, механизм действия, сравнительный анализ. Управление неформальными группами в организации
- •20. Роль делегирования полномочий в менеджменте. Что в менеджменте нельзя делегировать? Как вы понимаете пределы полномочий и чем они обусловлены?
- •21. Современные теории мотивации.
- •22. 4 Типа соотношения мотивации и возможностей человека.
- •23. Основные правила мотивации труда персонала.
- •24 Управленческое решение как результат деятельности менеджера. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения.
- •33. Планирование как функция менеджмента. Виды планов и их характеристика. Особенности и модель стратегического планирования
- •35. Элементы и этапы построения организационной структуры управления. Понятие и элементы департаментизации. Что такое норма управляемости и какие факторы влияют на её установление?
- •28. Последовательность разработки решений методами «мозговой атаки» и Дельфи? в каких случаях применяются данные методы принятия решений?
- •40. Результаты контроля и задачи менеджмента при получении тех или иных результатах.
- •Стресс-менеджмент
- •43. Причины возникновения и последствия конфликтов в организации.
- •14.Формальная и неформальная организация: особенности, механизм действия, сравнительный анализ. Управление неформальными группами в организации
- •35. Элементы и этапы построения организационной структуры управления. Понятие и элементы департаментизации. Что такое норма управляемости и какие факторы влияют на её установление?
- •28. Последовательность разработки решений методами «мозговой атаки» и Дельфи? в каких случаях применяются данные методы принятия решений?
- •36. Линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, проектная и матричная структура: особенности, преимущества, недостатки. Линейная структура управления
14.Формальная и неформальная организация: особенности, механизм действия, сравнительный анализ. Управление неформальными группами в организации
Формальная организация - костяк административной структуры - представляет собой систему узаконенных безличных требований и стандартов поведения, формально заданных и жёстко закреплённых ролевых предписаний. Она напоминает пирамиду, горизонтальный срез которой характеризует систему требований функционального разделения труда, а вертикальный (иерархический) - отношение власти и субординации. Формальная организация может быть описана в виде системы подразделений, групп и рабочих мест. Цель ФО - сделать управление людьми эффективным, а поведение контролируемым и предсказуемым, в фундаменте такой организации лежит принцип максимального упрощения и стандартизации отношений. В отличие от формальной неформальная организация строится на принципах саморегуляции и самоорганизации. Неформальная организация не является жёстко структурированной, вектор её направленности меняется. При этом её направленность может как усиливать внешний организационный импульс, так и противостоять ему. Вся она строится на основе личностных особенностей работников, специфики отношений, складывающихся между ними. Здесь нет жёстко закрепленных безличных стандартов, делающих организацию устойчивой, напротив, превалируют групповые нормы, а спонтанное взаимодействие придаёт гибкость организационному поведению. Сравнительный анализ: если формальная организация опирается на жёсткую структуру отношений, зафиксированную в иерархии должностных функциональных позиций, то в неформальной подобная структура носит ситуационный характер. Таким образом, формальная структура создаётся отношениями между безличными должностными и профессиональными позициями, а неформальная - отношениями между живыми людьми в процессе их совместной деятельности.
1.Консультации с группами. Обычно индивидуумы и группы лучше реагируют на затрагивающие их решения , если с ними заранее советуются. Консультации с группой вместо попытки навязать ей произвол, говорят об уважении к достоинству группы и отдельного человека. 2. Обучение и внушение. Организации нужно стараться убедить своих сотрудников в том, что все содействующее целям организации , наилучшим образом содействует и целям отдельного человека, устраивая вечеринки, клубы и спортивные соревнования. 3. Обеспечение лояльности руководящих работников.Высшее руководство обычно старается завоевать преданность коллектива. Усилия тут направлены на создание базовой группы руководителей , с тем чтобы отвоевать лояльность отдельного начальника у коллектива , которым он руководит. 4.Замена руководителя “среднего звена”. Если добиться лояльности главы подразделения не удалось , то учреждение может заменить его – и порой заменяет – тем , кто ему предан. 5. Перевод сотрудников на другое место работы.Многообещающим механизмом укрепления лояльности членов организации и усиления их самоотождествления с организацией в целом служит практика частых переводов сотрудников из подразделения в подразделение. 6.Признание естественных лидеров. Решающий административный механизм контроля за групповым поведением – это выявление естественных лидеров и управление ими. 7.Обмен информацией в организации. Процесс обмена информацией в организациях условно можно разделить на две категории: формальная и неформальная передача информации.