- •2. Разработчики, распространители и потребители
- •4. Пресс-релиз: технология и идеология________________________________________________ 48
- •1.Маркетинговые основы связей с общественностью
- •1.1 Связи с общественностью и бизнес –pr: сущность и взаимозависимость понятий
- •1.2. Механизм pr-процесса. Его основные участники
- •1.3 Связи с общественностью как составляющая маркетинговой деятельности предприятия
- •2. Разработчики, распространители и потребители pr-продукции
- •2.1. Разработчики pr-продукции
- •2.2. Распространители pr-продукции
- •2.3. Потребители pr-продукции
- •3. Организация отдела по связям
- •3.1. Назначение, основные функции и задачи, структура и состав отдела по связям с общественностью
- •3.2 Организация текущей работы отдела по связям
- •4. Пресс-релиз: технология и идеология
- •4.2. Структура и реквизиты пресс-релиза. Основные требования к оформлению
- •1 Министерство связи российской федерации
- •2 Федеральное государственное унитарное предприятие «Северная специальная электросвязь»
- •4.3. Выбор информационного повода для подготовки пресс-релиза. Определение оптимального времени для его распространения
- •4.4. Примеры пресс-релизов, их преимущества и недостатки. Как избежать типичных ошибок при подготовке пресс-релизов.
- •5. Инструменты
- •5.1. Организация пресс-конференции
- •5.2. Спичрайтинг
- •5.3. Создание и поддержка корпоративного интернет-ресурса
- •5.4. Мониторинг сми
- •6.1. Pr-специалист: взгляд наставника
- •6.2. Pr-специалист: взгляд работодателя
- •Требованиях, предъявляемых работодателями к pr-работникам
- •Примеры развернутых квалификационных требований, предъявляемых работодателями к соответствующим категориям работников в области
- •6.3. Pr-специалист: взгляд руководителя
- •7. Зарубежная и отечественная практика бизнес-связей с общественностью
- •7.1. Зарубежная практика в области бизнес-pr
- •7.2. Малобюджетные pr-кампании: 10 «золотых» правил
- •7.4. Кризисное pr-реагирование: «красная папка»
- •Извлечение
- •Положение
- •Примерные тексты содержания должностных инструкций сотрудников отдела по связям с общественностью предприятия
- •Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью
- •2. Принципы взаимоотношений с клиентами
- •Организационная структура расо Президент расо
- •Предложения
- •Часть 1. Сферы применения Хартии
- •Часть 2. Подписание Хартии новыми участниками
- •Часть 3. Заключительные положения
- •Справочные данные
- •Лиссабонский кодекс
- •Раздел I. Критерии и стандарты профессиональной квалификации практикующих лиц, связанных этим Кодексом
- •Раздел III. Определенные профессиональные обязательства к клиентам или работодателям
- •(Вариант)
- •119361, Г. Москва, 2-й Очаковский пер., д. 4.
Справочные данные
об основных профессиональных объединениях и средствах массовой информации в области связей с общественностью
Российские профессиональные PR-объединения
|
Наименование объединения |
Адрес в интернете |
|
Ассоциация компаний - консультантов в области связей с общественностью (АКОС), Россия |
www.akos@newmail.ru |
|
Международный клуб PR-управляющих «РЯофессионал» |
www. publicity. ru/prclub.htm |
|
Некоммерческое партнерство Лига дипломированных специалистов «PR-Фактор» |
www. pr-f actor@newmail. ru |
Российские электронные СМИ о PR
|
Наименование е-СМ И |
Адрес в интернете |
|
Профессиональный PR-портал «Советник» |
www.sovetnik.ru |
|
Технологический журнал для гуманитариев «Сообщение» |
www.soob.ru |
|
Профессиональный научно-популярный журнал ■PR-Диалог» |
www.pr-dialog.com |
|
Российский информационный портал «Новхти СМИ» |
www.mass-media.ru |
|
Информационно-аналитическая газета PR-News |
www.pr-news.spb.ru |
|
«7 статей, ру» |
www.7st.ru |
|
Бюллетень «Рекламное измерение» |
www.triz-ri.ru |
|
«Медиа-бизнес России» |
www.rupr.ru |
|
Справочно-информационное WEB-издание ■PR-info» |
www. prinfo.webzone.ru |
|
Сервер корпоративных пресс-релизов «PR News- |
www.prnews.ru |
|
Международные PR-организации | |
|
Наименование организации |
Адрес в интернете |
|
Европейская конфедерация по связям с общественностью |
www.prineurope.com |
|
Международная ассоциация по связям с общественностью |
www.ipranet.org |
|
Международный комитет ассоциаций компаний консультантов по связям с общественностью |
www.martex.co.uk/prca/ico |
|
Международная ассоциация консультантов по связям с общественностью |
www. martex. со. uk/prca |
|
Международная ассоциация деловых коммуникаторов |
www.iabc.com |
|
Международная рекламная ассоциация |
www.iiaglobal.com |
|
Международный справочник по связям с общественностью |
www.hollis-pr.com |
|
Служба новостей PRWeek WoridWire |
www.prweek.net |
Приложение 8
РИМСКАЯ ХАРТИЯ
(принята на заседании ИКО - Международного комитета ассоциаций ПР-консультантов в Риме в октябре 1991 г.)
1. Фирма - член Ассоциации должна:
1.1. Считать своим долгом соблюдение самых высоких норм профессионального поведения в области связей с общественностью. Более того, член Ассоциации при любых обстоятельствах несет ответственность за честное и откровенное ведение дел с клиентом, бывшим или нынешним, другими членами Ассоциации и ПР-профессионалами, представителями других профессий, поставщиками, посредниками, со средствами массовой информации, служащими и, самое главное, - с общественностью.
1.2. Знать, понимать и соблюдать настоящую Хартию, все приложения к ней, а также все другие кодексы, которые могут стать составной частью настоящей Хар тии: быть осведомленной о содержании всех новых рекомендаций, директив и документов, регулирующих практическую деятельность, которые принимаются ICO или национальными ассоциациями ПР-консультантов. Фирма - член Ассоциации должна придерживаться правил практической деятельности, изложенных в указанных директивах и документах.
1.3. Отстаивать настоящий Кодекс и сотрудничать с другими членами Ассоциации в этом и в проведении в жизнь решений по любому вопросу, связанному с применением настоящего Кодекса. Член Ассоциации, действия которого сознательно приводят к нарушению его сотрудником настоящего Кодекса или который допускает такое нарушение со стороны своего сотрудника, несет ответственность за такое нарушение и сам признается нарушившей стороной. Любой сотрудник фирмы, являющейся членом Ассоциации, который действовал вразрез с положениями настоящего Кодекса, должен быть подвергнут дисциплинарному взысканию своим работодателем.
Фирма - член Ассоциации не должна:
1.4. Заниматься любыми видами деятельности или демонстрировать стиль поведения, не совместимый с высокой репутацией ICO или национальной ассоциации ПР-консультантов, а также с репутацией и интересами профессии специалиста по связям с общественностью.
2. Отношения с общественностью, со средствами массовой информации и представителями других профессий
Фирма - член Ассоциации долэнна:
2.1. Вести свою профессиональную деятельность с должным уважением к интересам общества.
2.2. Считать своим долгом при любых обстоятельствах уважать правду, не распространять, сознательно или по небрежности, лживую или вводящую в заблуждение информацию и всеми средствами избегать делать это даже неумышленно.
2.3. Считать своим долгом обеспечение того, чтобы интересы любой организации, с которой она может быть профессионально связана, были адекватно объявлены.
Работая совместно с представителями других профессий, знать и уважать кодексы поведения, существующие в этих профессиях: член Ассоциации не должен быть сознательно причастен к нарушению таких кодексов.
Уважать конфиденциальность полученной или предоставленной в процессе профессиональной деятельности информации.
Не предлагать и не предпринимать никаких действий, которые представляли бы собой оказание незаконного воздействия на органы правительства, законодательные органы или средства массовой информации. Не предлагать и не выплачивать для обеспече ния интересов своего клиента, а такаке не способствоватьсвоими действиями тому, чтобы клиент предлагал или выплачивал вознаграждение лицам, занимающим общественные посты или работающим в организациях, созданных в соответствии с законом, если эти лица не являются директорами, руководителями или нанятыми консультантами, в случаях, когда такое действие несовместимо с интересами общества.
3. Отношения с клиентами
Фирма - член Ассоциации должна:
Сохранять конфиденциальность информации, полученной от бывшего или нынешнего клиента. Член Ассоциации не должен разглашать или использовать такую конфиденциальную информацию в ущерб клиенту или для получения личной финансовой выгоды, кроме тех случаев, когда клиент предоставил такую информацию для публичного использования или дал ясное разре шение на ее разглашение.
Информировать клиента о наличии любых финансовых интересов как у фирмы - члена Ассоциации,так и у любого сотрудника фирмы, в отношении какойлибо организации или лица, чьи услуги она рекомендует клиенту.
Фирма - член Ассоциации может принимать вознаграждение, комиссионные или ценные подарки от любого лица, не являющегося клиентом, только в случае, если клиент поставлен в известность о таком вознаграждении.
Фирма - член Ассоциации может вести переговоры с клиентом об условиях работы, за исключением таких факторов, как количество проработанных часов и старшинство задействованного персонала. Эти особые факторы, которые также применяются консультанта ми в других сферах деятельности, должны учитывать все обстоятельства конкретных ситуаций, в частности:
а) сложность вопроса, случая, проблемы или .задания и трудности при его выполнении;
профессиональные или специальные навыки и уровень старшинства вовлеченного в работу персонала, затраченное время и уровень ответственности;
в) количество документации, которую необходимо изучить или подготовить, и ее важность;
г) условия и место, где задание выполняется частично или в целом;
д) сфера, масштаб и ценность задания, его значимость для клиента как проблемы или как проекта.
Фирма - член Ассоциации не должна:
Использовать информацию о клиенте в целях по лучения финансовой или иной выгоды.
Использовать служебную информацию для извлечения выгоды. Ни фирма-консультант, ни ее персонал не имеют право инвестировать в ценные бумаги клиента без предварительного на то письменного разрешения клиента, а также руководителя или финансового директора фирмы - члена Ассоциации.
Оказывать клиенту услуги на условиях, которые могут повлиять на независимость, объективность или честность фирмы - члена Ассоциации.
Представлять конфликтующие или конкурирующие интересы без ясно выраженного согласия заинтересованных сторон.
Гарантировать результаты работы, достижение которых находится вне непосредственных возможностей фирмы.
3.10. Предлагать кому-либо из персонала клиента альтернативное место работы (объявление в прессе не является приглашением на работу какому-либо конкретному лицу).
4. Отношения с коллегами
Фирма - член Ассоциации должна: 4.1. Придерживаться самых высоких стандартов том ности и правдивости, избегая непомерных требовании
или нечестных сравнений и указывая авторство заимствованных у других идей или слов.
4.2. Проводить презентацию своих возможностей и услуг для любого клиента как по собственной инициативе, так и по просьбе клиента, если при этом не преследуется цель сорвать существующий контракт, подорвать репутацию или принизить возможности любого другого члена Ассоциации, уже предоставляющего услуги этому клиенту.
Фирма - член Ассоциации не должна:
4.3. Наносить ущерб профессиональной репутации или практике другого члена Ассоциации.
IC0 объединяет национальные ассоциации, и все члены национальных ассоциаций, входящих в состав IC0, должны придерживаться Римской хартии. IC0 отстаивает профессиональные стандарты, проводит исследования в области связей с общественностью и способствует росту понимания важности этой сферы деятельности
