6.3. Pr-специалист: взгляд руководителя

Взгляд руководства предприятия на содержание обязанностей и полномочий работников, если угодно, на функциональное предназначение каждого работника в контексте общей деятельности предприятия отражает должностная инструкция. Сказанное в полной мере от­носится и к работникам корпоративных PR-структур.

Должностная инструкция представляет собой внут­ренний организационно-правовой документ, определяю­щий служебный статус работника, его обязанности и пра­ва, а также ответственность работника и порядок оценки его труда. Общие требования к оформлению и структуре должностных инструкций определены положениями ГОСТ Р6.30-97* и соответствующих ведомственных доку­ментов (типовых должностных инструкций).

В свою очередь, содержание конкретной должност­ной инструкции определяется совокупностью квалифи­кационных требований, предъявляемых к той или иной профессии (специальности). Такие требования содержат­ся, в частности, в «Квалификационном справочнике должностей служащих»*. Последний, однако, не содер­жит упоминания о работниках PR-структур.

Некоторое «родство» со специальностями в области связей с общественностью (впрочем, весьма отдаленное, если обратиться к соответствующему тексту) имеют при­веденные в документе квалификационные требования к начальнику отдела маркетинга, менеджеру по рекламе и специалисту по маркетингу.

Для полнофункциональной корпоративной PR-струк­туры, как уже знают читатели, характерно «трехэшелон-ное построение». Оно предполагает присутствие в ее соста­ве трех основных категорий работников:

1. руководящего состава (в лице генерального менед­жера - начальника отдела по связям с общественностью,а также его заместителя (помощника)),руководителей среднего звена (менеджеров - на­чальников структурных подразделений отдела),

2. специалистов по связям с общественностью (креативщиков, аналитиков, производственников и т. д.).

Прежде чем рассмотреть конкретные примеры долж­ностных инструкций, выясним, какие функции образу­ют основу деятельности каждой из перечисленных кате­горий работников корпоративной PR-структуры.

Так, к компетенции руководителя корпоративной

PR-структуры относится в первую очередь общее руко­водство отделом по связям с общественностью и обеспече­ние его развития.

Важнейшими компонентами внутренней повседнев­ной работы руководителя является управление всеми ви­дами ресурсов отдела, в том числе финансовыми и кадро­выми, а также осуществление контроля за состоянием дел (эту функцию, как правило, осуществляет помощник руководителя). Добавим также, что именно начальник отдела по связям с общественностью выступает в роли «представителя заказчика» внутрикорпоративного PR, нацеленного на работников предприятия

____

* Государственный стандарт РФ. Унифицированная система орга­низационно-распорядительной документации. Требования к оформле­нию документов (с изм. 2000, 2001 гг.)- Принят и введен в действие по­становлением Госстандарта РФ от 31 июля 1997 г. № 273.

**

Квалификационный справочник должностей служащих. Ут­вержден постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. № 37.

Кроме того, начальник отдела по связям с обществен­ностью проводит обширную работу за пределами предпри­ятия: он устанавливает (поддерживает или развивает) де­ловые контакты со средствами массовой информации, в необходимых случаях лично представляет предприятие на PR-мероприятиях (например, на пресс-конференции). Конкретное содержание работы руководителя в конечном счете определяется спецификой содержания деятельнос­ти предприятия. Пример текста должностной инструк­ции руководителя корпоративной PR-структуры приве­ден в приложении 3 (см. пункт А).

К компетенции менеджера по связям с общественно­стью относится непосредственное руководство поручен­ным участком работы (например, креативной группой) или конкретным PR-проектом (к примеру, региональ­ным), а в большинстве случаев — и личное участие в его осуществлении в качестве ведущего специалиста.

В рамках своих полномочий PR-менеджер вправе са­мостоятельно решать все вопросы обеспечения деятель­ности подчиненного подразделения (реализации проек­та), а также организации работы сотрудников отдела по связям с общественностью, включая привлечение в качестве соисполнителей временных работников.

Менеджер по связям с общественностью осуществляет оперативное взаимодействие со средствами массовой ин­формации, использует в интересах решения поставленных задач все имеющиеся в его распоряжении ресурсы и ин­формационные каналы, включая мобильную телефонию, факсимильную связь и Интернет. На завершающей стадии реализации PR-проекта менеджер нередко берет на себя функции «дирижера», выступая в качестве организатора специальных мероприятий (например, брифинга).

Конкретное содержание работы PR-менеджера в ко­нечном счете определяется спецификой содержания дея­тельности подчиненного подразделения или особенностя­ми реализации поручаемых ему PR-проектов. Пример текста должностной инструкции менеджера по связям с об­щественностью приведен в приложении 3 (см. пункт Б).

К компетенции специалиста по связям с общественно­стью относится непосредственное исполнение всех поруче­ний, так или иначе связанных с реализацией деятельности корпоративной PR-структуры (ее соответствующего под­разделения), либо с осуществлением конкретного PR-про­екта. Специалист - аналитик, креативщик, производст­венник - вправе самостоятельно выбирать и использовать технологии, источники информации, приемы и способы выполнения задания, обеспечивая результат, в точности удовлетворяющий потребностям предприятия по срокам, полноте, содержанию и качеству.

Для повышения эффективности работы специалиста по связям с общественностью ему могут быть делегирова­ны полномочия, необходимые для обеспечения взаимодей­ствия с другими подразделениями предприятия, а в необ­ходимых случаях - и с уполномоченными представителя­ми средств массовой информации.

Кроме того, специалист по связям с общественностью должен быть постоянно готов к выполнению функций консультанта руководства корпоративной PR-структуры. Пример текста должностной инструкции специалиста по связям с общественностью приведен в приложении 3 (см. пункт В).

Примерная программа годового тренинга для работников PR-структуры приведена в приложении 15