Тема 2. Классификация управленческих решений

2.1. Особенности управленческих решений

Обыденные и управленческие решения. Обыденные решения — это решения, принимаемые людьми в повседневной жизни. Это не озна­чает, что они простые, примитивные и малозначащие как для челове­ка, принимающего их, так и его окружения. Одна из особенностей по­добных решений — процесс принятия, который не основывается на какой-либо известной методике. Их качество растет по мере обога­щения опыта индивидуума.

Поскольку обыденные решения чаще всего принимаются отдель­ным человеком, их называют личными. Они связаны с индивидуаль­ными, личными целями, зависят от интересов конкретного человека (персоны) или сравнительно небольшой группы людей, с которыми он связан тесными отношениями.

Личные решения, принимаемые людьми в повседневной жизни, достаточно просты. Выбор варианта основывается на здравом смыс­ле, зависит от настроения человека. А последствия их незначитель­ны. Обычно очевидны решения о том, как расположить в квартире мебель и предметы быта или какую одежду одеть в зависимости от погоды.

Однако существуют такие личные решения, которые заставляют людей тщательно размышлять и долго сомневаться. Они имеют судь­боносный характер и определяют всю дальнейшую жизнь человека. Это решения о выборе места и образа жизни, профессии, места учебы и работы, спутника жизни. Но все же личные решения затрагивают только одного человека или узкий круг связанных с ним людей.

В свою очередь, управленческие решения, разрабатываемые и при­нимаемые в организациях, затрагивают интересы многих людей. По­этому ответственность руководителя при принятии управленческих решений чрезвычайно высока. Руководитель должен уметь объяснить исполнителям, высшему руководству, почему он принял то или иное решение. К управленческому решению предъявляется ряд тре­бований (табл. 2.1).

Управленческие решения принимаются непосредственно руково­дителями, представителями органов власти и подразумевают выбор наиболее привлекательной альтернативы, направленный на достиже­ние поставленных целей или решение существующих проблем.

Таблица 2.1

Требования к управленческим решениям и условия их соблюдения

Наименование требования	Условие достижения
Соответствие законодательству и устав­ным документам предприятия	Контроль со стороны юриста, референта
Своевременность (нельзя спешить или запаздывать)	Профессиональные качества, интуиция и опыт руководителя
Целевая направленность	Формирование и доведение целей, сро­ков выполнения до каждого работника
Решение не должно противоречить са­мому себе или предыдущим решениям	Контроль со стороны экспертов
Организационная выполнимость	Заключение специалистов или экспертов
Возможность внешнего и внутреннего контроля исполнения решения	Составление отчетных документов
Учет вероятных отрицательных послед­ствий реализации решения в экономиче­ской, социальной, экологической сферах	Заключение внешних экспертов
Наличие у руководителей соответствую­щих полномочий для принятия управ­ленческих решений	Должностные инструкции и положения
Возможность обоснованного положительного результата	Анализ фактов, расчеты и предположе­ния

Процесс принятия для управленческих решений гораздо более систематизирован, чем для обыденных. Они крайне важны для управ­ляемой системы, а способы выбора альтернатив неочевидны и сами по себе являются важной проблемой, требующей применения разно­образных научных методов. Последствия ошибок в данном случае значительнее, так как руководитель выбирает направление действий не только для себя, но и для всей системы управления (организации). Эти решения серьезно влияют на личные планы и жизнь многих лю­дей. Кроме того, ответственность управляющего за судьбу организации и отдельных сотрудников (в Муниципальном образовании (МО) — за судьбу населения) чрезвычайно высока. Для устранения таких про­блем следует использовать не только рациональные методы, требую­щие специальных знаний и опыта, но и обобщение предыдущих реше­ний, принятых на основе здравого смысла.