51/ Специфика функций маркетинга в скс. Принципы организации маркетинговой деятельности учрежд. Культуры

Особенности маркетинга в сфере культурыНаправление маркетинга некоммерческих организаций культурыНО культуры ориентируют свою работу на решение социальных, благотворительных, культурно-просветительских, научно-исследовательских задач, привлекая для этого различные формы общественной и государственной поддержки. Разнообразные цели деятельности НОК требуют выделения различных направлений их маркетинговой стратегии. НОК отриентируют свою работу не только на посетителей, но и на лиц, оказывающих им различные виды поддержки. Работа с посетителями, контрактниками, заинтересованными лицами, а так же СМИ необходиа для оправдания миссии организации культуры и создания ее репутации. Отношения с попечителями, спонсорами, фондами, государственными и местными властями направлены в организации культуры на получение денежной, материальной, организационной поддержки и выделяются в отдельное направление маркетингаНеобходимо отметить, что разные области маркетинга в сфере культуры сильно взаимосвязаны. Внимание прессы, создание собственного уникального имиджа и прочной репутации дает возможность привлечь интерес частных, корпоративных и государственных вкладчиков. Все это позволяет определить маркетинг в сфере культуры как совокупность взаимосвязанных мер, направленных на удовлетворение потребностей потребителей и получение внешней поддержки.В системе маркетинга некоммерческих организаций культуры большое значение имеет маркетинговая среда (совокупность элементов, формирующих и обусловливающих возможности организации по овладению конкретным потребительским рынком). Маркетинговая среда складывается из совокупности факторов на макро- и микроуровнях, напрямую влияющих на эффективность работы организации.Макросреда включает «заданные условия деятельности организации, которые необходимо учитывать при управлении и разработке стратегии развития». Макросреда объединяет такие факторы, как политические, экономические и другие, определяющие развитие сферы культуры. В то же время сфера культуры отличается устойчивыми обратными связями со своей макросредой, которые заключаются в непосредственном влиянии на формирование личности, уровень развития нации, что воздействует на отношение к сфере культуры.

Политическая среда.Во все времена политическая среда оказывала на сферу культуры сильное влияние. В настоящее время в России большинство НОК являются государственными и действуют в организационно-правовой форме учреждения. Государственные УК владеют имуществом на праве оперативного управления и не отвечают им по своим обязательствам. Изменение правительственной политики иногда тяжело сказывается на последней. Это связано с тем, что ОК характеризуются консервативностью, неспособностью к быстрой реорганизации и нововведениям. Так с переходом на рыночные отношения в стране сокращение государственных субсидий на нужды кульутры и искусства привело к глубокому финансовому кризису многочисленных ОК.Экономическая среда.Развитие сферы культуры непосредственно зависит от экономического благосостояния страны и типа экономической среды.При социально-ориентированной экономической среде приоритеты отдаются развитию социально сферы, в том числе и отрасли «культура и искусство». Государство, перераспределяя ВНП, направляет значительные средства на прямое финансирование организаций культуры.В условиях рыночно-ориентированной экономической среды организации культуры, как и коммерческие предприятия, должны самостоятельно заботиться о своем развитии. Прямые государственные субсидии в данном случае не являются основным источником финансирования сферы культуры. можно выделить экономическую среду в условиях переходной экономике. Она характеризуется дефицитом как государственных, так и частных средств. Стремясь преодолеть кризис, некоммерческие организации культуры обращаются к зарубежным источникам финансирования, создают свои филиалы, общества, фонды на территории других государств.Микросреда.Микросреда в свою очередь может быть подразделена на две составляющие: внешнюю и внутренюю.Внешняя микросреда. Внешней средой маркетинга является та окружающая среда, на которую организация выходит со своими маркетинговыми мероприятиями. В сфере культуры она включает реальных и потенциальных посетителей, партнеров, спонсоров, благотворителей, волонтеров, конкурентов, а так же общественность в лице СМИ, формирующих общественное мнение, как о работе организации культуры, так и о культуре в целом.В качестве потребителей НОК выступают различные слои населения. Помимо потребителей, большую роль во внешней микросреде играют партнеры и конкуренты НОК. Партнерами НОК могут выступать не только подобные организации, но и коммерческие предприятия, органы государственной власти, общественные и иные НО, совместными усилиями решающие общие задачи.Конкурентов НО можно объединить в две группы. Первая группа включает ОК, предлагающие сравнимые культурные услуги. Вторая группа конкурентов объединяет организации сферы досуга, производящие услуги качественно иного характера. В связи с тем, что одним из направлений маркетинга НОК является привлечение независимой поддержки, отдельное место во внешней микросреде занимают попечители, благотворители, спонсоры и волонтеры.Попечители – это физические лица и представители юридических лиц, выполняющие управленческие , финансовые, контрольные функции в организации культуры на добровольной и безвозмездной основе.Благотворители – это физические и юридические лица, оказывающие добровольную бескорыстную поддержку в пользу НОК. Важную роль среди благотворителей играют волонтеры, или добровольцы – граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах НОК.Спонсоры руководствуются исключительно коммерческими интересами. Спонсоры предлагают различные формы поддержки на условиях распространения рекламы, организации коммерческих выставок, пресс-конференций, реализации их продукции, использования помещений спонсируемого и др.Внутренняя микросреда. Внутренняя среда маркетинга включает тех лиц и те силы, которыми осуществляется маркетинг внутри организации. Как правило, в крупных НОК имеются службы, планирующие, разрабатывающие и осуществляющие маркетинговые программы отдельно для посетителей, спонсоров, друзейМаркетинг - это управленческая технология, нацеленная на разработку, продвижение и эффективную реализацию СК проектов. Это свод методик, техник, которые раньше использовались только в промышленном и коммерческом секторе, а не так давно их перенесли в сферу услуг.