4. Внешняя среда фирмы
Внешняя среда во многом определяет границы организации, ее структуру, особенности внутренних процессов, взаимоотношения между людьми. Организация вынуждена постоянно приспосабливаться к среде, оценивать по ее реакции успешность своих действий. Долгое время считалось, что внешняя среда является источником неопределенности. Организация обращается к внешнему окружению, чтобы получить информацию и ресурсы. Эти ресурсы перерабатываются и преобразуются в продукцию и услуги, которые в свою очередь, поступают обратно во внешнюю среду.
Принято рассматривать четыре основные характеристики внешней среды [19]:
взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;
сложность внешней среды – общее число воздействующих на организацию факторов, а также уровень вариативности каждого;
подвижность среды – скорость изменения в окружении организации, которая может быть различной для ее подразделений. Чем выше скорость изменений, тем больший объем информации требуется для принятия решений;
неопределенность внешней среды – соотношение между количеством информации о среде, и уверенностью в точности этой информации.
Влияние внешней среды может быть прямым и косвенным для отдельно взятого предприятия. Прямое воздействие оказывают факторы ближнего окружения – это среда прямого воздействия: учредители, контрагенты, вкладчики и акционеры, рынок труда и деятельность профсоюзов, система законодательства, государственный контроль, потребители и конкуренты. Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые не оказывают прямого воздействия на организацию, но в той или иной степени влияют на ее функционирование. Это состояние экономики страны и региона, социокультурные и политические изменения, демография в стране и регионе и т.д.
Стратегия организации должна не столько следовать за изменениями окружения, а активно взаимодействовать с окружающей средой. Активная организация целенаправленно воздействует на окружающую среду, изменяя ее и приспосабливая к реализации собственных стратегических целей.
В результате изучения внутренней среды организации и ее внешнего окружения, проводят SWOT-анализ, позволяющий принимать стратегические решения в развитии ее деятельности - рисунок 3.1.
В данной матрице SWOT – это аббревиатура начальных букв английских слов:
- Strengths - силы;
- Weaknesses - слабости;
- Opportunities - возможности;
- Threats – угрозы.
Таким образом, SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Процедура проведения SWOT-анализа в общем виде сводится к заполнению матрицы, в которой отражаются и затем сопоставляются сильные и слабые стороны предприятия, а также возможности и угрозы рынка. Это сопоставление позволяет чет-
|
Внешняя среда Внутренняя среда |
Возможности (O) 1. 2. 3. |
Угрозы (T) 1. 2. 3. |
|
Сильные стороны (S) 1. 2. 3. |
ПОЛЕ SO
|
ПОЛЕ ST
|
|
Слабые стороны (W) 1. 2. 3. |
ПОЛЕ WO |
ПОЛЕ WT |
Рис. 3.1. Матрица SWOT-анализа [19]
ко определить, какие шаги могут быть предприняты для развития компании и, на какие проблемы необходимо обратить особое внимание.
Цель SWOT-анализа – сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах.