Тема 2.9. Целеполагания в управленческой деятельности план

1. Миссия фирмы

2. Понятие цели организации, характеристика

целей

3. Требования к целям в менеджменте,

типология целей

4. Концепция управления по целям

1. Миссия фирмы

Философия или идея функционирования организации включает в себя следующие элементы [19]:

• основной замысел, отражающий цели организации, ее стратегию и направленность деятельности;

• описание организации - ее история, параметры, возможности и преимущества, стратегические цели и способы их реализации в современных условиях, мотивы деятельности, девиз;

• философия заказчиков - целевые группы, их интересы, сбытовая политика;

• внутриорганизационная политика - основы управления организацией, информационно-коммуникационная система, система оплаты труда, пути повышения квалификации работников, инновационная и социальная политика, соблюдение этики менеджмента;

• связи с партнерами - капиталовложения, финансовая политика, снижение уровня риска, распределение прибыли;

• отношение с другими организациями - выполнение обязательств, обеспечение стабильности в работе, охрана окружающей среды, вложение в развитие региона.

Каждая организация имеет целевую функцию, т.е. цель ее функционирования. Основой целевой функции является миссия предприятия, выражающая философию и смысл его существования. Четкое определение миссии и целей является первым и самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов фирмы. Структуру миссии составляют [19]:

• правовой статус предприятия;

• статус предприятия на четко очерченном сегменте рынка среди ему подобных;

• принципы его работы;

• важнейшие характеристики организации.

Миссия напрямую не зависит от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. Она направлена в будущее, формулирует приоритеты и определяет точки приложения усилий. Миссия выделяет цели именно этой организации, ее отличие от прочих, поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, хотя прибыль - определяющий фактор в функционировании коммерческой организации.

Четкое понимание миссии позволяет формировать ассортиментный портфель, стратегически дающий наиболее сильные и полезные длительные синергетические эффекты.

Определение миссии должно осуществляться тем же органом или лицом, которое вправе формировать цели предприятия, а также формы и методы их достижения, и поэтому несет ответственность за реальное воплощение миссии.

Разработано множество подходов к определению миссии и ее структуры. Определение главной цели организации - основная составляющая миссии. Наиболее корректное определение такой цели - перспективное удовлетворение потребностей, интересов и ожидание потребителей в какой-либо продукции. При определении цели и формулировании статуса предприятия на товарном рынке следует учитывать российское законодательство. Наиболее распространенный подход имеет основной акцент на качество. Руководство должно определить и документально оформить политику, задачи и свое обязательство в области качества.