- •2.Менеджмент
- •Тема 2.1. Основные понятия и категории менеджмента план
- •1. Основные определения понятий и терминов
- •2. Виды или типология менеджмента
- •1.Основные определения понятий и терминов
- •2. Виды или типология менеджмента
- •Тема 2.2. Эволюция управленческой мысли, основные школы менеджмента план:
- •2. Школа научного управления
- •3. Классическая или административная школа менеджмента
- •4. Школа человеческих отношений и основные поведенческие концепции
- •5.Современные школы менеджмента
- •6.Особенности Российской деловой культуры
- •Тема 2.3. Социальные организации как объекты познания и управления план
- •2. Общие характеристики организации
- •3. Внутренняя среда фирмы
- •4. Внешняя среда фирмы
- •5. Организационные структуры
- •Тема 2.4. Принципы, методы и функции менеджмента план:
- •2. Методы менеджмента
- •3. Функции менеджмента
- •Тема 2.5. Планирование в менеджменте план
- •2. Методы планирования
- •3.Особенности стратегического планирования
- •Тема 2.6. Функция контроля план
- •2. Виды контроля
- •3. Основные этапы процесса контроля
- •4. Поведенческие аспекты контроля
- •5. Характеристики эффективного контроля
- •Тема 2.7. Мотивация как функция менеджмента план
- •1. Основы мотивации, основные теории
- •2. Практические подходы к мотивированию
- •1. Основы мотивации, основные теории
- •2. Практические подходы к мотивированию
- •Тема 2.8. Управленческая деятельность и ее специфика план
- •2. Специфические особенности управленческого труда
- •3. Власть менеджера
- •4. Стиль управления
- •Тема 2.9. Целеполагания в управленческой деятельности план
- •2. Понятие цели организации, характеристика целей
- •3.Требования к целям в менеджменте и типология целей
- •5. Концепция управления по целям
- •Тема 2.10. Решение управленческих проблем план:
- •2. Решение проблем
- •3. Основные методы индивидуального принятия управленческих решений
- •4. Методы коллективного решения проблем
- •5. Выбор и реализация управленческого решения
- •Тема 2.11. Кризисный и антикризисный менеджмент план:
- •1. Менеджмент в чрезвычайных ситуациях
- •2. Кризисный менеджмент
- •3. Понятие антикризисного менеджмента
- •1. Менеджмент в чрезвычайных ситуациях
- •2. Кризисный менеджмент
- •3. Понятие антикризисного менеджмента
- •Тема 2.12: базовые вопросы управления персоналом план:
- •1. Понятие человеческого капитала и его
- •2. Типы групп и их структура
- •3. Групповая динамика
- •4. Экономические показатели в системе
- •1 Понятие человеческого капитала и его формирование
- •2. Типы групп и их структура
- •3. Групповая динамика
- •4. Конфликты и их разрешение
- •5. Экономические показатели в системе управления персоналом
4. Школа человеческих отношений и основные поведенческие концепции
Школа человеческих отношений и поведенческие науки сформировались в 1930-1950 годы и находит своих последователей и в современных условиях. Школа человеческих отношений позволила развернуть управленческую мысль в сторону ориентации на человека и социальные стороны производственного процесса. Возглавил школу профессор Гарвардского университета Элтон Майо (1880-1949гг). Многие ученые считают, что школа возникла как оппозиция тейлоризму.
Основные выводы Э. Майо [2]:
Четко разработанные трудовые операции и высокая заработная плата не всегда приводят к росту производительности труда.
Внутренние силы взаимодействия в коллективе или группе работников между собой могут превзойти усилия руководителей.
Поведение человека на работе и результаты его труда во многом зависят от социальных условий и отношений между рабочим и менеджером.
Рабочий по своей природе неленив (в противовес Тейлору) и если ему созданы необходимые условия, то он будет проявлять инициативу и трудолюбие.
Значительный вклад в эту школу внесла Мери Паркер Фоллет (1868 -1933гг). Она считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных отношений с рабочими и стать их лидером, всегда считаться со складывающейся ситуацией, действовать исходя из конкретных условий, а не из предписанных функций управления.
Таким образом, центр исследований переместился с поисков резервов роста производительности труда на человека и его поведение. Возникло течение, называемое бихевиоризм (от англ. – поведение), которое отражало реакции работников на различные стимулы к труду.
Поведенческие концепции
Поведенческих концепций достаточно много. Авторами важнейших из них являются американские ученые Абрахам Маслоу (1908-1970гг) и Дуглас Мак-Грегор (1906-1964гг)
А.Маслоу разработал иерархию потребностей, известную как «пирамида потребностей». Это пять наборов целей, которые располагаются снизу вверх (по пирамиде): физиологические нужды, потребность в безопасности, потребность в любви, потребность в удовлетворении чувства собственного достоинства и потребность в самоактуализации. Иерархия этих потребностей означает, что основная цель «монополизирует сознание и определенным образом стимулирует и организует различные способности организма, потребные для ее достижения. Остальные потребности минимизируются или даже забываются, или отрицаются» [2].
Дуглас Мак-Грегор разработал теорию двух типов поведения человека на работе и в соответствии с этим теорию двух способов управления работниками. Это теории «Х» и «У». Согласно первой теории («Х») люди ведут себя по Тейлору: изначально ленивы и работают только по принуждению, желают чтобы ими управляли. По теории «У» для здорового человека работа является потребностью и менеджер должен обеспечить такие условия, при которых работник мог бы удовлетворять не только физиологические, но и духовные потребности.
Теория «У» вытекает из иерархии потребностей Маслоу. Именно из нее следует, что основные современные модели организации производства не могут удовлетворить потребности человека в самоуважении и самоактуализации. Если теория «Х» ведет к директивности и к контролю, то теория «У» - к интеграции и вовлечению в производственный процесс [2].
Таким образом, поведенческие концепции впервые стали серьезно исследовать мотивацию труда.