3. Классическая или административная школа менеджмента

Эта школа охватывает период 1920-1950 годы. Идеи рационализма, выдвинутые и подтвержденные практикой, нашли свое дальнейшее развитие во Франции, Англии, Германии, России и на своей родине – США. Школа административного управления (классическая), учитывая имеющийся опыт управления производством, начала исследовать и совершенствовать управление организацией в целом [10]. Эту школу возглавил француз Анри Файоль (1841-1925гг). Другие яркие представители этой школы – Линделл Урвик и Джозеф Муни.

А.Файоль утверждал, что независимо от величины промышленного предприятия в его деятельности присутствуют 6 групп активности или основных функций:

• техническая деятельность (производство, выделка и обработка);

• коммерческая (покупка, продажа, обмен);

• финансовая активность (поиск и оптимальное использование капитала);

• деятельность, направленная на обеспечение безопасности (защита собственности и персонала);

• бухгалтерский учет (проверка фондов, балансовые отчеты, затраты, статистика);

• управленческая деятельность (планирование, организация, распорядительство, координация, контроль).

Файоль пытался разграничить первые пять функций и последнюю. Первые пять сегодня принято называть «оперативным» менеджментом, а управление (у него это носит название «руководство») – «стратегическим» менеджментом. Ему принадлежат 14 всемирно известных принципов управления:

• Разделение труда

• Власть (неотделимая от ответственности)

• Дисциплина (обязательная для всех)

• Единство распорядительства (приказы от 1-го руководителя)

• Единство руководства (единое направление действий под общим руководством)

• Подчинение индивидуальных интересов общим

• Вознаграждение (по справедливости)

• Централизация (правильное соотношение с децентрализацией)

• Скалярная цепь (властная вертикаль – иерархия соподчиненности)

• Порядок (место для всего и все на своем месте)

• Справедливость (основанная на объективности)

• Стабильность состава персонала (и рабочего места)

• Инициатива

• Корпоративный дух (единение персонала)

Это принципы организации в целом. В той же работе – «Общее и промышленное управление» (есть и другой перевод названия – «Администрирование: промышленное и общее»)

А. Файоль формулирует основные элементы управления (планирование, организация, распорядительство, координация, и контроль), давая им четкие характеристики. Например, планирование должно быть цельным, непрерывным, гибким и точным. По мере роста предприятия растет количество присущих ему функций, т.е. усложняется работа организации. Под распорядительством понимается способность добиться от работников оптимальной отдачи в интересах всего предприятия. Под координацией Файоль видит оптимальную гармонизацию различных видов деятельности организации. Контроль в его работе стимулирует процесс обратной связи.

Все эти положения дошли до сегодняшнего дня и научно обоснованы были впервые.

4. Школа человеческих отношений и основные поведенческие концепции

Школа человеческих отношений и поведенческие науки сформировались в 1930-1950 годы и находит своих последователей и в современных условиях. Школа человеческих отношений позволила развернуть управленческую мысль в сторону ориентации на человека и социальные стороны производственного процесса. Возглавил школу профессор Гарвардского университета Элтон Майо (1880-1949гг). Многие ученые считают, что школа возникла как оппозиция тейлоризму.

Основные выводы Э. Майо [2]:

1. Четко разработанные трудовые операции и высокая заработная плата не всегда приводят к росту производительности труда.

2. Внутренние силы взаимодействия в коллективе или группе работников между собой могут превзойти усилия руководителей.

3. Поведение человека на работе и результаты его труда во многом зависят от социальных условий и отношений между рабочим и менеджером.

4. Рабочий по своей природе неленив (в противовес Тейлору) и если ему созданы необходимые условия, то он будет проявлять инициативу и трудолюбие.

Значительный вклад в эту школу внесла Мери Паркер Фоллет (1868 -1933гг). Она считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных отношений с рабочими и стать их лидером, всегда считаться со складывающейся ситуацией, действовать исходя из конкретных условий, а не из предписанных функций управления.

Таким образом, центр исследований переместился с поисков резервов роста производительности труда на человека и его поведение. Возникло течение, называемое бихевиоризм (от англ. – поведение), которое отражало реакции работников на различные стимулы к труду.

Поведенческие концепции

Поведенческих концепций достаточно много. Авторами важнейших из них являются американские ученые Абрахам Маслоу (1908-1970гг) и Дуглас Мак-Грегор (1906-1964гг)

А.Маслоу разработал иерархию потребностей, известную как «пирамида потребностей». Это пять наборов целей, которые располагаются снизу вверх (по пирамиде): физиологические нужды, потребность в безопасности, потребность в любви, потребность в удовлетворении чувства собственного достоинства и потребность в самоактуализации. Иерархия этих потребностей означает, что основная цель «монополизирует сознание и определенным образом стимулирует и организует различные способности организма, потребные для ее достижения. Остальные потребности минимизируются или даже забываются, или отрицаются» [2].

Дуглас Мак-Грегор разработал теорию двух типов поведения человека на работе и в соответствии с этим теорию двух способов управления работниками. Это теории «Х» и «У». Согласно первой теории («Х») люди ведут себя по Тейлору: изначально ленивы и работают только по принуждению, желают чтобы ими управляли. По теории «У» для здорового человека работа является потребностью и менеджер должен обеспечить такие условия, при которых работник мог бы удовлетворять не только физиологические, но и духовные потребности.

Теория «У» вытекает из иерархии потребностей Маслоу. Именно из нее следует, что основные современные модели организации производства не могут удовлетворить потребности человека в самоуважении и самоактуализации. Если теория «Х» ведет к директивности и к контролю, то теория «У» - к интеграции и вовлечению в производственный процесс [2].

Таким образом, поведенческие концепции впервые стали серьезно исследовать мотивацию труда.