Тема 2.2. Эволюция управленческой мысли, основные школы менеджмента план:

1. Возникновение и развитие науки управления

2. Школа научного управления

3. Классическая или административная школа

менеджмента

4. Школа человеческих отношений и основные

поведенческие концепции

5. Современные школы менеджмента

6. Особенности российской деловой культуры

1. Возникновение и развитие науки управления

Возникновение школ управления связано с промышленным переворотом, т.е. с переходом от ручного труда к машинному в последней четверти 18 века (ткацкий станок и прядильная машина в Англии, паровые машины и т.д.). Этот переворот сопровождался объединением людей в крупные предприятия (заводы, фабрики), причем людей, работающих по найму, а не крепостных. В этот же период происходили частые военные столкновения. Организация и управление войсками повлияли на характер управления и в промышленности (жесткость) [2].

Если в условиях мануфактур и ремесленных мастерских работники самостоятельно могли решать вопросы организации своего труда, то в условиях крупного производства, объединения большого количества людей потребовалось подчинение работников ритмам работы машин. Таким образом, потребовалась новая дисциплина труда. Работники должны были приступать к работе в строго определенное время, не опаздывать, делать перерывы в определенные сроки.

Промышленному перевороту способствовали открытия в области различных наук, как на Западе, так и в России. Внедрение технических изобретений особенно повлияло на развитие передовых по тому времени способов организации труда и производства в целом, на новые отношения между управляющими и управляемыми.

Одним из первых научных подходов по организации труда рабочих и обучению навыков труда явились работы Московского высшего технического училища. В 60-х – 70-х годах 19 века были проведены исследования по созданию методики рационализации трудовых движений рабочих. Их результаты были высоко оценены на Всемерной выставке в Вене в 1873г. Работа получила «Медаль преуспеяния».

Фабрично-заводская организация производства постепенно формировала структуру управления, где обозначилось внутрипроизводственное разделение труда между непосредственными исполнителями и руководителями. Постепенно складывалась структура управления фабриками и заводами. Сформировались два звена управления: низшее и высшее. В низшее звено вошли мастера цехов, начальники и бригадиры производственных бригад, их помощники и наиболее квалифицированные рабочие (с более высокой оплатой). В высшее звено вошли фабриканты (собственники, хозяева), управляющие предприятиями и участками, инженеры. Назревала необходимость создания еще одного звена – среднего – функциональных управляющих.

Концентрация и централизация производства и капитала привело к концу 19 века – началу 20 века к гигантским предприятиям и монополиям.

Управление такими структурами было невозможно без новых подходов и новых методов.

2. Школа научного управления

Школа научного управления охватывает период с 1885 по 1920 годы, ее другое название - тейлоризм. Основателем научного менеджмента стал Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 -1915гг). Тейлор считал, что труд каждого отдельного работника должен оплачиваться по результатам. Он отрицал наличие непреодолимого конфликта между капиталом и трудом. Напротив, он полагал, что они имеют общие интересы. Сотрудничество руководителей предприятий и рабочих является залогом успеха работы предприятия и его экономического роста, который выгоден всем.

Центральным моментом системы Тейлора было желание рационализировать методы производства в интересах экономики, эффективности производства и всеобщего процветания.

Основными характерными чертами этой школы служат положения [2, 6]:

1. Каждый вид работ, каждая операция с помощью хронометража и изучения движения рабочего подвергался нормированию по времени. Устранялись лишние движения, ошибочные, медленные, бесполезные. Таким образом устанавливался единственный, самый рациональный способ выполнения заданной работы. При этом предварительно весь объем задания разбивался на мельчайшие операции. Для контрольного выполнения операций назначались самые сильные, ловкие, искусные рабочие. Показатели их выработки, зафиксированные поэлементно через хронометраж, устанавливались затем как норма, обязательная для всех. Вычислялось также минимальное время для неизбежных производственных задержек, отдыха.

2. Систематическое использование стимулирования как денежного характера, так и в форме различных уступок (столовых, детских садов, обучающих курсов).

3. Отделение управленческих функций от фактического выполнения работы. Определение того, что административная работа – это определенная специальность, т.е.: организация в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает лучше всего.

Приверженцами Тейлора, его соратниками и последователями были Фрэнк Банкер и Лилиан Джилберты. Они заложили основы современной эргономики, в целом дополнили Тейлора по рационализации и НОТ. Другой соратник – Гентри Гантт – смягчил его позиции повышенным вниманием к человеческой психике и основным упором на метод, а не нормирование труда.

Основные слабые места научной школы:

1. Упрощенное понимание мотивации труда.

2. Неправильная оценка роли объединений людей и их групп.

3. Недостаточное знание психологии людей (по Тейлору: людей нужно принуждать к труду; они хотят, чтобы ими руководили, они не хотят ответственности и не терпят перемен, им нельзя доверять).

В результате возникновения научной школы менеджмента управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований. Представители этой школы занимались проблемами повышения эффективности труда на уровне ниже управленческого. Этой школой было положено начало оперативного планирования производственного процесса на предприятии.