Семинар 9. Маркетинг услуг. Некоммерческий маркетинг. Интернет-маркетинг План

К специфическим особенностям услуги как объекта маркетинговой деятельности не относят:

1)

неосязаемость;

2)

неотделимость от источника;

3)

постоянство качества;

4)

несохраняемость.

На этапе упадка жизненного цикла услуг применяются маркетинговые инструменты:

1)

открытое и закрытое снижение тарифов, использование рекламы только информационного или напоминающего характера, подключение к использованию услуги потребителей -консерваторов;

2)

использование рекламы только информационного или напоминающего характера, подключение к использованию услуги потребителей-новаторов, увеличение числа сервисных центров;

3)

подключение к использованию услуги потребителей-новаторов, увеличение числа сервисных центров;

4)

открытое и закрытое снижение тарифов, использование рекламы только информационного или напоминающего характера, подключение к использованию услуги потребителей-консерваторов, увеличение числа сервисных центров.

Трудности продвижения услуг в каналах распределения связаны с:

1)

неосязаемостью услуг;

2)

типом посредников;

3)

имиджем поставщика услуг;

4)

широтой канала распределения.

Деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям, – это:

1)

маркетинг мест;

2)

маркетинг территорий;

3)

маркетинг организаций;

4)

маркетинг аудиторий.

Деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиций или поведения по отношению к конкретным лицам, – это:

1)

маркетинг отдельных лиц;

2)

маркетинг территорий;

3)

маркетинг организаций;

4)

маркетинг аудиторий.

Деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиций или поведения, касающихся конкретных мест, - это:

1)

маркетинг отдельных лиц;

2)

маркетинг мест;

3)

маркетинг организаций;

4)

маркетинг аудиторий.

Разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой общественной идеи, движения или практики, – это:

1)

маркетинг отдельных лиц;

2)

общественный маркетинг;

3)

маркетинг организаций;

4)

маркетинг аудиторий.

Экоспонсоринг связан с поддержкой …

1)

организаций по устранению и захоронению промышленных и бытовых отходов;

2)

представителей культуры;

3)

социально-незащищенных слоев общества;

4)

экологии и спонсорства.

Организованное движение, в котором участвуют граждане и государственные органы, направленное на наиболее полную реализацию прав и влияния покупателей на продавцов продукции, называют:

1)

экоспонсорингом;

2)

консьюмеризмом;

3)

инвайроментализмом;

4)

протекционизмом.

Организованное движение, в котором участвуют заинтересованные граждане и государственные органы, направленное на защиту и улучшение состояния окружающей среды, называют:

1)

экоспонсорингом;

2)

консьюмеризмом;

3)

инвайроментализмом;

4)

протекционизмом.

Технология Word Wide Web (WWW) была создана и стала доступной для гражданских нужд, включая коммерческое использование во всем мире:

1)

в середине 90-х годов 20 века;

2)

в начале 90-х годов 20 века;

3)

в конце 90-х годов 20 века;

4)

в конце 80-х годов 20 века.

К стратегическим целям маркетинга в Интернете не относят:

1)

увеличение объема продаж за счет внедрения электронной коммерции в режиме on-line;

2)

сетевую рекламу товаров и услуг с целью увеличения объема продаж традиционными способами;

3)

передачу информации о товаре;

4)

создание положительного, современного имиджа компании.

Основные бизнес-модели Интернет-маркетинга это:

1)

В2В и В2С;

2)

В2В и Р2Р;

3)

В2С и Р2Р;

4)

Р2Р и С2С.

Одной из самых важных характеристик баннера является:

1)

скорость загрузки;

2)

число кликов;

3)

размер баннера;

4)

число его показов.

Показ рекламного баннера только определенному кругу пользователей, наиболее интересному для рекламодателя, – это:

1)

таргетинг;

2)

спам;

3)

е-mail;

4)

web-страница.

Непрошенная реклама, рассылаемая по электронной почте в личные ящики, – это:

1)

спэм;

2)

баннер;

3)

таргетинг;

4)

список рассылки.

К преимуществам продаж в режиме он-лайн через электронные магазины не относят:

1)

низкие цены;

2)

возможность персонального уведомления по электронной почте;

3)

возможность обеспечить богатый выбор товаров;

4)

условия доставки товаров.

Процесс, обеспечивающий конечную покупку продукта в режиме он-лайн, называется:

1)

интернет-маркетингом;

2)

электронной коммерцией;

3)

сетевым маркетингом;

4)

кастомизацией.

Процесс адаптации сетевого ресурса к запросам конкретного пользователя, включая предоставление клиенту возможности настраивать ресурс «под себя», называют:

1)

таргетингом;

2)

кастомизацией;

3)

электронной коммерцией;

4)

сетевым маркетингом.

Сеть WWW, организованная как средство коммуникации внутри самой фирмы, – это:

1)

экстранет;

2)

интранет;

3)

интернет;

4)

таргетинг.