
- •Маркетинг
- •Маркетинг
- •1. Информация о дисциплине
- •1.1. Предисловие
- •Содержание дисциплины и виды учебной работы
- •Содержание дисциплины по гос
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •1.2.3. Перечень видов практических занятий и контроля
- •2. Рабочие учебные материалы
- •2.1. Рабочая программа Введение
- •Раздел 1. Содержание и инструменты маркетинга
- •2.3. Сегментация и выбор целевых рынков
- •3.4. Анализ покупательского поведения
- •Заключение
- •2.2. Тематический план дисциплины
- •2.2.1. Тематический план дисциплины для студентов очной формы обучения (специальность 080507.65)
- •2.2.2. Тематический план дисциплины для студентов очно-заочной формы обучения (специальность 080507.65)
- •2.2.3. Тематический план дисциплины для студентов заочной формы обучения (специальность 080507.65)
- •2.3. Структурно-логическая схема дисциплины
- •Раздел 7. Коммуникативная политика
- •Раздел 8. Организация маркетинга в компании
- •Раздел 5. Политика цен в маркетинге
- •Раздел 6. Политика распределения товара
- •Раздел 9. Международный маркетинг
- •2.4. Временной график изучения дисциплины при использовании информационно-коммуникационных технологий
- •2.5. Практический блок
- •2.5.1. Практические занятия
- •080507.65
- •2.5.1.1. Практические занятия (очная форма обучения)
- •2.5.1.2. Практические занятия (очно-заочная форма обучения)
- •2.5.1.3. Практические занятия (заочная форма обучения)
- •2.6. Балльно-рейтинговая система оценки знаний
- •3. Информационные ресурсы дисциплины
- •3.1. Библиографический список
- •3.2. Опорный конспект введение
- •Раздел 1. Содержание и инструменты маркетинга
- •Тема 1.1. Сущность и эволюция маркетинга.
- •Тема 1.2. Принципы, функции, виды и типы маркетинга.
- •Тема 1.3. Терминология маркетинга и маркетинговый инструментарий.
- •1.1. Сущность и эволюция маркетинга
- •1.2. Принципы, функции, виды и типы маркетинга
- •1.3. Терминология маркетинга и маркетинговый инструментарий
- •Раздел 2. Рынки и маркетинговые стратегии
- •2.1. Типология рынков
- •2.2. Конкурентные рыночные стратегии фирмы
- •2.3. Сегментация и выбор целевых рынков
- •Маркетинг сегмента
- •Оценка сегментов рынка
- •Выбор сегментов
- •2.4. Дифференцирование и позиционирование товара
- •Типичные ошибки позиционирования
- •Раздел 3. Маркетинговая информационная система
- •3.1. Маркетинговые исследования
- •Виды маркетинговых исследований
- •1. Статистические методы
- •2. Модели
- •3. Методы оптимизации
- •3.2. Маркетинговое прогнозирование
- •Методы регрессионного анализа
- •Потенциал рынка региона
- •Объем продаж в отрасли и доля рынка компании
- •Методы оценки будущего спроса
- •3.3. Анализ маркетинговой среды
- •Анализ рынка сбыта предприятия
- •Swot- анализ внутренней и внешней среды фирмы
- •Матрица swot-анализа
- •Анализ отрасли и анализ конкурентов
- •3.4. Анализ покупательского поведения
- •1. Культурные факторы
- •2. Социальные факторы
- •3. Личностные факторы
- •4. Психологические факторы
- •Раздел 4. Товарная политика в маркетинге
- •4.1. Товар в системе маркетинга Характеристики товара:
- •Качество товара
- •Классификация товаров и ассортимент
- •Классификация товаров по целевому назначению
- •Товар-микс
- •Товарные стратегии
- •4.2. Управление жизненным циклом товара
- •4.3. Разработка новых товаров
- •4.4. Управление торговыми марками
- •Выгоды марочной продукции для фирм-производителей и продавцов
- •Выгоды марочной продукции для покупателей
- •Регистрация товарного знака
- •4.5. Маркетинг услуг
- •Раздел 5. Политика цен в маркетинге
- •Тема 5.1. Маркетинговые стратегии цен.
- •Тема 5.2. Первоначальное установление цены на товар.
- •Тема 5.3. Адаптация цены.
- •5.1. Маркетинговые стратегии цен
- •5.2. Первоначальное установление цены на товар
- •Факторы, влияющие на чувствительность к цене
- •Эластичность спроса по отношению к ценам
- •Оценка издержек
- •Изменения издержек при различных уровнях производительности
- •Изменения издержек как функция дифференцированных рыночных предложений
- •Калькуляция плановой себестоимости
- •5.3. Адаптация цены
- •Ценообразование по географическому признаку
- •Назначение цен со скидками и зачетами
- •Ценообразование и продвижение товаров
- •Дискриминационные цены
- •Ценообразование в рамках товар-микса
- •Реакция на изменение цен конкурентов и потребителей.
- •Ответная реакция на изменение цен конкурентами
- •Раздел 6. Политика распределения товара
- •Тема 6.1. Система и каналы распределения.
- •Тема 6.2. Формирование системы сбыта.
- •Тема 6.3. Маркетинговая логистика.
- •6.1. Система и каналы распределения
- •Функции канала распределения
- •Анализ требований потребителей к услугам в каналах
- •Цели участников канала распределения и его границы
- •Выбор типа посредников
- •Выбор числа посредников (вида распределения)
- •Отношения участников канала распределения.
- •Оценка различных вариантов каналов распределения.
- •6.2. Формирование системы сбыта
- •Торговые квоты (нормы продаж)
- •Оценка деятельности службы сбыта
- •6.3. Маркетинговая логистика
- •Обработка заказов
- •Складирование
- •Объем запасов
- •Транспортировка
- •Раздел 7. Коммуникативная политика
- •7.1. Разработка маркетинговых коммуникаций
- •Определение целевой контактной аудитории
- •Определение коммуникационных целей
- •Обращение к контактной аудитории
- •Создание обращения
- •Выбор каналов коммуникации
- •Бюджет и инструменты продвижения
- •Учет предыдущих усилий по продвижению
- •Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями
- •7.2. Реклама и ее эффективность
- •Расходы на рекламу
- •Распределение средств информации по времени
- •Выбор средств рекламы по географическому признаку
- •7.3. Стимулирование сбыта и pr
- •Программа стимулирования сбыта
- •Реализация программы стимулирования сбыта и контроль за ней
- •Оценка результатов программы стимулирования сбыта
- •7.4. Сетевой маркетинг в интернете
- •Internet
- •Онлайновые маркетинговые каналы
- •Маркетинговые исследования в Интернете
- •Раздел 8. Организация маркетинга в компании
- •Тема 8.1. Создание службы маркетинга на предприятии.
- •Тема 8.2. Контроль маркетинговой деятельности.
- •8.1. Создание службы маркетинга на предприятии
- •Способы организации подразделения маркетинга
- •Алгоритм создания маркетингоориентированной компании
- •8.2. Контроль маркетинговой деятельности
- •Раздел 9. Международный маркетинг
- •Товарная стратегия
- •Планирование экспортной упаковки
- •Торговая марка
- •Послепродажное обслуживание
- •Разработка нового товара
- •Модификация товара
- •Варианты модификации
- •Прекращение производства товара
- •Теория жизненного цикла международного продукта
- •Жизненный цикл глобального продукта
- •Сбытовая стратегия
- •Ценовая стратегия
- •Конкурентные стратегии ценообразования в международном маркетинге
- •Заключение
- •3.3. Глоссарий (краткий словарь терминов)
- •3.4. Методические указания к выполнению лабораторных работ
- •3.5. Методические указания к проведению практических занятий
- •Практическое занятие № 1 Базовые понятия, концепции, типы и виды маркетинга
- •Практическое занятие № 2 Конкурентные рыночные стратегии и сегментирование рынка
- •Практическое занятие № 3 Маркетинговые исследования
- •Практическое занятие № 4 Товар в системе маркетинга и его жизненный цикл
- •Практическое занятие № 5 Выбор ценовой стратегии
- •Вероятностная оценка ситуации для расчета конкурсной цены
- •Практическое занятие № 6 Организация сбытовой деятельности
- •Практическое занятие № 7 Стратегии коммуникативной деятельности
- •7.1. Кейс
- •Практическое занятие № 8 Реклама и ее эффективность
- •Характеристика средств рекламы
- •Практическое занятие № 9 Организация службы маркетинга и ее контроль
- •4. Блок контроля освоения дисциплины
- •4.1. Общие указания
- •4.2. Задание на курсовую работу и методические указания к ее выполнению
- •4.2.1. Задание на курсовую работу
- •4.2.1.1. Общие положения
- •4.2.1.2. Выбор темы курсовой работы
- •4.2.1.3 Примерная тематика курсовых работ
- •4.2.2. Методические указания к выполнению курсовой работы
- •4.2.2.2. Оформление курсовой работы
- •«Северо-западный государственный заочный
- •4.3.2. Методические указания к выполнению контрольной работы
- •4.3.2.1. Оформление контрольной работы
- •«Северо-западный государственный заочный
- •2. Маркетинговую стратегию нужно изменять:
- •6. Максимальная цена на товар определяется:
- •8. Суть эксклюзивного распределения товара заключается в том, что:
- •3. Суть географической организации подразделения маркетинга состоит в том, что:
- •4. Суть организации подразделения маркетинга по товарам и маркам состоит в том, что:
- •7. В маркетинговый план включается ……………разделов:
- •4.5. Итоговый контроль Вопросы для подготовки к зачету и экзамену по дисциплине «Маркетинг»
- •191186, Санкт-Петербург, ул. Миллионная, д.5
2. Маркетинговую стратегию нужно изменять:
В зависимости от прогнозов изменения рыночной ситуации
В соответствии с изменениями доходов предприятия
С учетом интересов возможных новых партнеров фирмы
Если этого требуют конкретные потребители.
3. Главного конкурента надо определять:
Для изучения потребительских свойств его товара
Чтобы знать, кого надо опередить
Для эффективного анализа рыночной ситуации
Для реализации стратегии «цена лидера».
4. Стратегией рынка, заключающейся в попытке убедить потребителей увеличить интенсивность использования продукции компании, является:
Стратегия поиска новых способов использования продукта
Стратегия увеличения интенсивности использования продукции
Стратегия повышения реального спроса
Наступление на позиции лидера рынка.
5. Факторы, не обеспечивающие успех для специализации в нише - это:
Предложение высокой ценности
Установление премии к цене
Сильная корпоративная культура
Снижение уровня потребности в товаре
6. Рынки подразделяются на:
рынки продуктов, рынки ресурсов и финансовые рынки
рынки продуктов и рынки ресурсов
рынки продуктов, рынки услуг и финансовые рынки
рынки товаров, рынки финансовых ресурсов и рынки услуг
7. Дифференцирование – это процесс разработки ряда существенных особенностей продукта,
призванных отличить его от товаров-конкурентов
призванных отличить его от сопутствующих товаров
основанный на системном математическом подходе
8. Возможности дифференцирования товара являются самыми широкими в отрасли:
Специализированной
Ограниченной
Фрагментарной
Объемной
9. Компания не может дифференцировать свою продукцию по:
продукту
услуге
персоналу
комплексу маркетинга
каналам распределения
10. Если компания позиционирует себя как лидер в определенной товарной категории, то она применяет следующее позиционирование по:
использованию
соотношению цена-качество
категории продукта
атрибуту
Тест № 3 (к разделу 3)
1. Под окружающей средой маркетинга следует понимать:
Группировку предприятий сферы производства по их размеру
Совокупность факторов, влияющих на маркетинговую деятельность фирмы
Торгово-сбытовую сеть фирмы
Жизненный цикл товара
2. В маркетинговых исследованиях вторичная информация характеризуется следующими достоинствами:
Конфиденциальностью
Неизвестной методологией сбора
Быстрым досупом к источнику информации
Точностью данных
3. Под маркетинговой информацией понимают информацию, получаемую в ходе исследования рыночного процесса и взаимодействия рыночных субъектов, используемую:
на всех уровнях предпринимательской деятельности
для разработки нового товара
для качественного анализа рынка
для предоставления в налоговые органы
4. Создание маркетинговой информационной системы необходимо с целью определения потребности в информации для:
маркетингового управления, ее получения и своевременного предоставления соответствующим руководителям
для маркетингового управления, ее получения и своевременного анализа
разработки новых товаров и услуг
маркетингового управления, ее получения и своевременной обработки
5. Маркетинговое исследование – это:
То же самое, что и «исследование рынка»
Постоянно действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации
Сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения различных маркетинговых проблем
Исследование маркетинга
6. Источником информации называют:
Концентрированный и специализированный проводник, канал информации, откуда ее черпают заинтересованные пользователи
Источник информации, готовый предоставить информацию заинтересованным пользователям в печатном или электронном виде
Концентрированный и специализированный канал информации, используемый для обмена информацией между пользователями
Канал информации, относящийся к конфиденциальным источникам информации
7. Описательными называют исследования,
имеющие целью констатацию реальных фактов, событий и показателей, полученных в результате сбора информации
которые проводятся с целью проверки выдвинутой гипотезы
проводимые для выявления и моделирования связей деятельности фирмы с факторами окружающей среды
имеющие целью описать и сравнить результаты исследований сторонних организаций
8. Направления исследований, при которых изучаются характеристики рынка, его потенциальные возможности, тенденции деловой активности, распределение долей рынка между конкурирующими предприятиями называют изучением:
Рынка
Микросреды
Внутренней среды
Макросреды
9. Основными направлениями маркетингового прогнозирования являются:
Исследования рыночной конъюнктуры (ситуации)
Анализ и прогнозирование рыночных цен
Изучение тенденций развития новых продуктов и технологий
Исследование покупательского поведения
10. К факторам, определяющим покупательское поведение не относятся:
Культурные
Социальные
Тип личности
Плотность населения
Тест № 4 (к разделу 4)
1. Маркетинговая деятельность организации, связанная с выпуском новых товаров НЕ включает в себя следующий вид работ:
Аудиторскую
Производственно-технологическую
Социально-культурную
Научно-исследовательскую.
2. Жизненный цикл товара - это:
Совокупность последовательных этапов нахождения товара на рынке с течением времени, каждое из которых характеризуется определенным состоянием внешней среды
Совокупность товаров на рынке, изменение которых с течением времени характеризуется определенным состоянием внешней среды
Управляемые процессы создания, восприятия оценки и реализации товара
3. В маркетинге понятие «уровень товара» согласно трактовке Ф. Котлера отражает:
Качество товара и срок его службы
Наличие нескольких упаковок для товара
Конкурентоспособность товара
Замысел, реальное исполнение товара и его подкрепление
4. В теории маркетинга понятие «услуга» определяют как:
Процесс и результат деятельности, который одна сторона может предложить другой, и который не является осязаемым
Вид деятельности, превращающий ресурсы в результат труда
Товар, не отличающийся от других товаров на рынке
5. Стадия зрелости жизненного цикла товара характеризуется как период:
Быстрого признания товара потребителями и значительного увеличения прибыли
Медленного увеличения объема продаж в момент, когда товар только поступает на рынок и завоевывает покупателей. В связи с большими затратами компании во время внедрения товара, прибыль на этом этапе отсутствует
Замедления темпов роста объема продаж, поскольку товар нашел признание у большой группы покупателей
Снижения объема продаж и уменьшения прибыли
6. Стимулирование роста объема продаж не возможно при реализации стратегии:
Повышения качества
Улучшения свойств
Улучшения внешнего оформления
Сокращения производства
7. Число потребителей марки не может быть увеличено за счет:
Завоевания доверия потребителей, не пользующихся товарами
Выхода на новые сегменты рынка
Переманивания на свою сторону клиентов компаний-конкурентов
Производства новых товаров
8. Руководство компании для планирования последовательности и координации разнообразных мероприятий, связанных с выведением новинки на рынок может:
Воспользоваться методикой сетевого планирования
Воспользоваться методикой отраслевого планирования
Воспользоваться методикой регионального рыночного планирования
9. Сущность марочного капитала заключается в том:
Что он является ликвидным активом
Что он является нематериальным активом
Что большинство потребителей являются ее приверженцами
Какова оценка рыночной стоимости марки
10. Дифференциация имиджа заключается в том, что продавцы услуг имеют возможность изменять имидж фирмы (услуги) так, чтобы он выделял их:
услуги среди аналогичных услуг
среди аналогичных компаний
среди компаний, производящих сопутствующие товары
Тест № 5 (к разделу 5)
1. Ценовая политика предприятия не включает в себя:
Расчет лизинговых платежей
Определение базисных цен
Определение цен с учетом условий поставки товара
Изменение цен в зависимости от этапа ЖЦ товара
2. В качестве основных внешних факторов, оказывающих влияние на фирму при определении уровня цены товара, рассматривают:
Цели организации
Затраты фирмы
Экологические факторы
Цены конкурентов
3. Суть стратегии неизменных цен состоит в том, что:
Фирма может стремиться к установлению и сохранению на протяжении длительного времени неизменных цен на свои продукты и услуги
Фирма не стремится к установлению и сохранению на протяжении длительного времени неизменных цен на свои продукты и услуги
Фирма может стремиться к установлению неизменных цен на свои продукты и услуги для конкретного дистрибьютера
В условиях инфляции фирма решает отложить повышение цены товара
4. Суть стратегии изменяющихся цен состоит в том, что при данной стратегии фирма изменяет цены:
Как только на рынке появляется товар-аналог
Как только произошло изменение издержек производства или спроса
Как только на рынке появляется новый конкурент
В заранее установленные моменты времени в независимости от рыночной ситуации
Не стремится к установлению и сохранению на протяжении длительного времени неизменных цен на свои продукты и услуги
Может стремиться к установлению и сохранению на протяжении длительного времени неизменных цен на свои продукты и услуги
5. Преимуществом затратного подхода формирования цены товара является:
Учет рыночной конъюнктуры
Учет потребительских свойств товара
Простота счета