75. Функции работников аппарата управления

Управление осуществляет определенная категория сотрудни¬ков — управленческий персонал.

Можно выделить три группы функций, выполняемых руководителем.

Функция принятия решений, выражающаяся в том, что руково¬дитель:

определяет направление движения организации (планирование и прогнозирование, выработка стратегии, изучение рынка, конку¬рентов и т. д.);

решает вопросы распределения ресурсов;

осуществляет оперативное руководство, например корректиру¬ет задачи, способствует разрешению конфликтов и т. д.

Информационная функция состоит в том, что руководитель:

собирает информацию о внутренней и внешней среде предпри¬ятия для решения проблем;

распространяет информацию в виде факторов и нормативных установок и передает ее лицам, которым она необходима для вы¬полнения порученной работы;

разъясняет стратегию и основные цели организации.

От того, насколько руководитель владеет информацией, как он доводит ее до подчиненных, нередко зависит результат работы.

Функция собственно управления. Руководитель:

формирует отношения внутри и вне организации

создает мотивацию членам организации к достижению целей (подбор кадров, их подготовка, материальное и моральное стиму¬лирование, организация коллективов, непосредственное руковод¬ство работой, получение запланированного результата);

координирует усилия работников коллектива (контролирует выполнение правил, процедур, технологии, помогает подчинен-ным в решении проблем);

представляет организацию на высшем уровне.

По мнению А. Л. Журавлева, управленческие функции можно разделить на два типа:

а) функции-задачи, выполняемые по конкретным объектам и

уровням управления, специфичные в данном случае;

б) функции-операции, то есть действия, которые характеризуются безотносительно к конкретным объектам и субъектам управленческого процесса, общие в управлении.

Руководитель является ключевой фигурой на предприятии, как бы дирижером, организующим его функционирование.

В организации существует иерархия руководителей. Существуют различные виды управленческой деятельности

Иерархическое разделение труда руководителей осуществляется исходя из таких характеристик предприятия, как организационная структура, масштабы, сфера деятельности, отраслевая или терри¬ториальная специфика. Можно выделить некоторые общие черты и три уровня (звена) управления — низ¬ший, средний и высший

К низшему звену относятся руководители, имеющие в подчи¬нении преимущественно работников-исполнителей. Они осуще¬ствляют управление первичными подразделениями: бригадами, сменами, участками. В их труде главное место занимают опера¬тивные задачи, решение технических и технологических вопро¬сов.

Среднее звено — самое многочисленное, составляющее по неко¬торым данным 50—60 % общей численности управленческого пер¬сонала предприятия. Руководители этого звена отвечают за ход производственного процесса в подразделениях, состоящих из не-

скольких первичных образований (структурных единиц).

Высшее звено — это администрация, осуществляющая общее стратегическое руководство предприятием в целом, его функ¬циональными и производственно-хозяйственными комплекса¬ми. На уровне занято 3—7 % управленческого персо-нала.