30.Права споживачів

Споживач має право: • на належну якість товару; • на безпеку товарів; • на якісне торгівельне обслуговування; • на відшкодування шкоди, причиненої життю, здоров’ю та майну споживача, заподіяну товарами неналежної якості; • на інформацію про товари. Споживач має право вимагати від продавця, щоб якість придбаного ним товару відповідала вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договорів. Споживач при виявленні недоліків чи фальсифікації товару протягом гарантійного терміну має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: а) безоплатного усунення недоліків товару б) заміни на товар аналогічної марки належної якості; в)зменшення ціни; г) заміни на такий же товар іншої марки д) розірвання договору та відшкодування збитків, яких він зазнав. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару протягом 14 днів. 31.Поняття та види конкуренції

Конкуренція-це боротьба між моделями,організаціями,територіями,які зацікавлення у досягненні однієї цілі

Види

-функціональна(виникає тому,що одну і ту ж потребу можна задовольнити по різному за рахунок ширини і глубини асортиментк однієї групи товарів)

-видова(викупск аналогічних товарів різними фірмами або однією фірмою але різного оформлення)

-предметна(конкур між аналогіч. Товарами різних фірм)

-цінова-ринок захоплюється шляхом зниженя цін на товари

-скрита цінова-коли прод. більш високої якості продаєт. за ціною конкуруючої фірми

-недобросовісна – антиреклама товару конкурентів

,імітація товару відомих фірм

32. Маркетингова товарна політика

Маркетингова товарна політика - це комплекс заходів щодо формування ефективного, з комерційної точки зору, асортименту, спрямований на підвищення конкурентоспроможності продукції, створення нових товарів, оптимізації асортименту, продовження життєвого циклу товару.Основним завданням товарної політики є створення такого товару чи послуги і такого управління ними, щоб інші елементи маркетингової діяльності або були непотрібні взагалі, або ж використовувались мінімально як допоміжні для досягнення фірмою визначеної мети.Товарна політика передбачає певний курс дій товаровиробника або наявність у нього наперед обдуманих принципів поведінки. Вона покликана забезпечити прийняття рішень стосовно формування асортименту й управління ним; підтримання конкурентоспроможності товару на певному рівніРозробка і здійснення товарної політики вимагають дотримання таких умов: чіткої уяви про цілі виробництва і збуту на перспективу; наявності стратегії виробничо-збутової діяльності підприємства; доброго знання ринку і характеру його вимог; чіткої уяви про свої можливості і ресурси (дослідницькі, науково-технічні, виробничі, збутові) нині і на майбутнє