1.4Рішення про купівлю

Оцінкаваріантів веде до ранжирування об'єктів в комплекті вибору. У споживача формується намір зробити покупку, причому найбільш пріоритетним об'єкта. Однак на шляху від наміру до прийняття рішення можуть втрутитися ще два чинники.

Перший чинник - ставлення інших людей. . Намір зробити покупку виявляється також під впливом непередбачених факторів обстановки. 

1.5Реакція на купівлю

Придбавши товар, споживач буде або задоволений, або незадоволений ім. У нього виявиться ряд реакцій на купівлю, які представляють інтерес для діяча ринку.  Задоволення покупкою.Якщо товар відповідаєочікуванням, споживач задоволений, якщо перевищує їх - споживач дуже задоволений,

якщо не відповідає їм - споживач незадоволений. 

27.Фактори,що впливають на поведінку покупців

На вибір покупців впливають соціально-економічні, культурні, особисті та психологічні фактории

1. Перша група факторів - економічні й політичні - впливає на інші фактори (соціальні, культурні) більше, ніж безпосередньо на поведінку конкретної людини. Але разом з тим не слід ігнорувати той факт, що загальне становище з розвитком продуктивних сил і виробничих відносин у суспільстві впливає на розвиток потреб, а отже, на поведінку споживача на ринку. 

2. Професія також є фактором, який впливає на попит покупця та поведінку його на ринку. Тут має значення як спеціальність, так і рівень кваліфікації

3. Освіта тісно пов'язана з професією, однак це не тотожні поняття. Маючи в принципі однакову освіту, люди можуть мати різні професії. Можна також підвищувати рівень освіти, не змінюючи професії.

4. Люди одного соціального класу, рівня культури, професійної належності дотримуються різного способу життя. Останній, по суті, є моделлю життя особи, яка виражається в захопленнях, вчинках, інтересах, думках

5. Вміло треба використовувати і такий психологічний фактор, як впевненість. Переважно поведінка покупців осмислена внаслідок накопиченого досвіду, спеціального вивчення проблеми купівлі чи просто використання будь-чиєї поради

6. Довіра покупців до компанії, фірми також належить до психологічних факторів, які впливають на поведінку покупців. Виробники, звичайно, зацікавлені в тому, щоб покупець залишався вірним їхнім товарам і послугам. 

28. Конкуренція та її типи

Конкуренція-це боротьба між моделями,організаціями,територіями,які зацікавлення у досягненні однієї цілі

Типи

-Досконала(на ринках бере участь безліч незалежних фірм,що самост. прийм що виробляти і в якому обсязі)

Умови1.обсяг виробн. Не значний і не робить значного впливу на ціну.2товари однорідні3.покупці добре проінформовані про якість товарів4.продавці незалежні один від одного5.ринок необмежений

Недосконала- з*явилась в зв*язку утворення монополії і характеризується конкуренцією капіталу,виникн різних форм підприємства

Підвиди недосконалої конкур.1.Монопольна(виникає коли на ринку домінує один виробник ,який стоїть великій кількості виробників)2.Олігополія(існування декількох фірм на долю яких зазвичай прикадає осн частина продажів галузі)