Тема: Окно Джохари.

	Я знаю	Я не знаю
Другие знают	Открытая Зона (арена) 1	Слепая Зона (пятно) 2
Другие не знают	Скрытая Область (фасад) 3	Неизвестная Область 4

Пространство личности:

1. –Есть информация, которую мы о себе знаем, но и окружающим тоже понятно.

2. Есть информация, которую мы не знаем, но другие об этом знают и не дают обратной связи.

3. Есть информация, которую другие не знают обо мне, но мне известна.

4. Неизвестная область – бессознательная зона развития.

Тема 5. Психология взаимодействия людей в процессе общения.

Если коммуникативный процесс рождается на основе некоторой совместной деятельности, то обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в совместных попытках развить далее деятельность, организовать ее.

В ходе ее для участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать общую стратегию.

С точки зрения трансактного анализа каждый участник взаимодействия в принципе может занимать одну из трех позиций, которые условно можно обозначить как Родитель, Взрослый, Ребенок (позиция Ребенка может быть определена как позиция «Хочу!»; позиция Родителя как «Надо»; позиция Взрослого – объединение «Хочу» и «Надо».)

Взаимодействие эффективно, когда транзакции носят «дополнительный» характер, т.е. совпадают. Если же один из участников взаимодействия адресуется к другому как Взрослому, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться («пересекающиеся»)

РР Р Р Р Р

ВВ В В В В

Рб Рб Рб Рб Рб Рб

Дополнительные пересекающиеся пересекающиеся

«Я порезала палец» «Я порезала палец» «Я порезала палец»

«Сейчас перевяжем» «Вечно у тебя что-то «Что же я теперь

случается» должен делать»

Основные стратегии поведения в процессе взаимодействия по р. Бейлсу.

Ориентация на

собственные цели

max Противодействие Сотрудничество

Компромисс

Избегание Уступчивость

min

Ориентация на цели

другого

Компромисс – ситуация, когда обе стороны идут на жертвы, ради общих интересов.

Приспособление (уступчивость) – способ разрешения конфликтов, когда люди пытаются удовлетворить потребности другого и при этом жертвуют своими.

Сотрудничество (компромисс) – разрешение проблем, при котором учитываются потребности и интересы каждого из сторон и находится взаимно удовлетворяющее решение.

Избегание – уход от ситуации, потенциально угрожающей душевному благополучию. Выражается эта защита в сдержанности внешних проявлений –движениях, мимики и речи, пониженной активности, осторожности, робости, застенчивости. Сдерживание собственной активности во избежание вероятных неприятностей.

Противодействие – действие, служащее препятствием к проявлению, развитию другого действия, сопротивление.