- •Тема 1. Сущность и особенности общения. Основные функции общения.
- •1.Функция общения —информационно-коммуникативная (общение как обмен информацией).
- •2.Функция общения – регулятивно-коммуникативная функция (Общение как взаимодействие – интерактивная сторона общения).
- •3.Функция общения – аффективно-коммуникативная функция (Общение как восприятие людьми друг друга).
- •Тема 2. Основные виды и типы общения. Виды общения.
- •Уровни общения.
- •Основные типы общения.
- •Тема 3. Общение как информационный процесс. Информационная сторона общения.
- •Коммуникатор и реципиент.
- •Вербальная коммуникация.
- •Невербальная коммуникация.
- •Тема 4. Психология восприятия человека человеком. Перцептивная сторона общения.
- •Установки имеют три измерения:
- •Стереотипы и основные эффекты восприятия.
- •Тема: Окно Джохари.
- •Пространство личности:
- •Тема 5. Психология взаимодействия людей в процессе общения.
- •Основные стратегии поведения в процессе взаимодействия по р. Бейлсу.
- •Основные области взаимодействия и соответствующие поведенческие проявления по р. Бейлсу.
- •1 Интимная зона (15-45 см).
- •2. Персональная /личная зона (45-120 см)
- •3. Социальная зона (120-400 см)
- •Публичная/ общественная зона (400 см и более)
- •Барьеры, мешающие общению.
- •Тема 6. Психология формирования взаимоотношений.
- •Любовь и виды аттракции.
- •Симпатия
- •Влюбленность.
- •Привязанность.
- •Увлеченность.
- •Невротические виды «любви».
- •Понятие социальной роли.
- •Ролевые ожидания. Ролевой конфликт.
- •Тема 7. Основные психологические механизмы процесса общения.
- •Тема 8. Технология межличностных коммуникаций.
- •Виды слушания
- •Тема 9. Речь в системе средств общения. Целевые установки речи.
- •Ритуальная речь
- •Провокационная речь.
- •Императивная речь.
- •Классификация целевых установок речи.
- •Тема 10. Этикет как компонент коммуникативной культуры личности. Культура коммуникативного общения.
- •Культура делового общения.
- •Факторы, влияющие на внутреннее состояние человека.
- •Приемы и способы управлять своим внутренним состоянием.
- •2. Метод подкрепления:
- •Тема 11. Искусство публичного выступления и дискуссии.
- •Способы нейтрализации уловок.
- •Классификация споров.
- •I. По цели:
- •III.Индивидуальные особенности участников спора.
- •Правила поведения в споре.
- •Композиция речи в публичном выступлении.
Классификация целевых установок речи.
Среди всех целевых установок выделяются такие, которые могут быть признанными общечеловеческими универсалиями: создание собственного авторитета; совершение речевого поступка во благо другим людям, передача своего духовного «Я» в будущее; формирование интеллектуальных союзников и др.
По способу реализации в речи целевые установки делятся на три большие группы.
Императив, составляющий основу авторитарной речи —силовой способ речевого воздействия (приказ, угроза, словесный садизм и тд).
Убеждение, составляющее основу демократической речи, которое связано с попыткой через аргументацию навязать сознанию другого человека собственную систему взглядов (доказательство, объяснение и тп).
Провокация, составляющая основу либеральной речи, которая связана с потребностью в получении информации (организация дискуссии, вопрошающая речь и т.п).
В соответствии с воздействием на разные аспекты сознания слушающих целевые установки речи могут формировать определенные сферы эффективности к которым относятся:
1) провокация эмоции;
2) привлечение внимания;
З) распространение знаний;
4) создание намерений;
5) побуждение к действию;
б) формирование навыков.
Все речи могут быть разделены на однократные (ораторика) и продолжающиеся (гомилетика). Основу ораторики составляют (по Аристотелю) речи: совещательные (о будущем), судебные (о прошлом) и эпидейктические, или показательные (о связи прошлого с будущим). «Есть три вида риторики, потому что есть столько же родов слушателей. Речь слагается из трех элементов: из самого оратора, из предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается; оно-то и есть конечная цель всего (я разумею слушателя). Таким образом, естественно является три рода риторических речей: совещательные, судебные и эпидейктические(восхваляющие)
Дело речей совещательных -- склонять или отклонять, потому что как люди, которым приходится совещаться в частной жизни, так и ораторы, произносящие речи публично, делают одно из двух (или склоняют, или отклоняют). Что же касается судебных речей, то их дело обвинять или оправдывать, дело эпидейктической речи хвалить или порицать.
У каждого из этих родов речей различная цель, и так как есть три рода речей, то существуют и три различные цели: у человека, дающего совет, цель польза и вред: один дает совет, побуждая к лучшему, другой отговаривает, отклоняя от худшего; остальные соображения, как-то: справедливое и несправедливое, прекрасное и постыдное здесь на втором плане.
Для тяжущихся целью служит справедливое и несправедливое, но и они присоединяют к этому другие соображения.
Для людей, произносящих хвалу или хулу, целью служит прекрасное и постыдное, но сюда также привносятся другие соображения (Аристотель).
Гомилетика(проповедь) с точки зрения убеждения и воздействия —самый сильный вид речи, так как оратор выступает с одной темой перед теми же людьми много раз.
Основная цель ораторической речи — эффективность воздействия, основанная на необходимости «выиграть» речь. Главная же цель гомилетической речи – влиятельность, которая состоит в завоевании доверия и авторитета на будущее.
Жанрами ораторики, кроме судебной, совещательной и показательной речей являются диалог, молва и фольклор. Гомилетика включает проповедь, учебную речь и пропаганду. Ораторика и гомилетика вместе составляют устную словесность. Письменную словесность составляют следующие основные жанры: документы, рукописи, художественная литература, научная литература и публицистика.
Средства массовой информации (радио, кино, телевидение, пресса) относятся к смешанному устно-письменному роду словесности.
Каждый жанр речи имеет свои сферы эффективности, те, главные целевые установки, обусловленные природой этого жанра.
Таблица разных речевых жанров Ю. В. Рождественского