Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Стратегические методы в экономике и управленческой деятельности. Учебное пособие
.pdf
1. Экономические факторы. Состояние экономики может определять условия получения кредитов, уровень налогов, уровень покупательной способности населения. Следует учитывать общее направление и темпы развития экономики страны (региона), ее ВВП, уровень
инфляции, инвестиционную и финансовую политику.
2. Политические факторы. Необходимо иметь ясное представ-
ление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и средствах, с помощью которых государство намерено реализовывать свою политику. Нужно определить базовые характеристики политической подсистемы, то есть идеологию, лежащую в
основе политики правительства, стабильность правительства, способность правительства проводить свою политику, степень общественного недовольства, наличие и силу оппозиционных политических структур. Также следует выяснить, какие программы пытаются провести в
жизнь различные партийные структуры, наличие и цели групп лоббирования в органах государственной власти, отношение правительства
к различным отраслям экономики и регионам страны, политику в области налогообложения, таможенных пошлин, экологии и пр.
3. Технологические факторы связаны с влиянием научно-
технического прогресса (НТП) на деятельность организации. Отслеживание процесса развития технологий важно для организации как с
точки зрения своевременного начала использования новых технологических достижений, так и с точки зрения своевременного выявления
и отказа от устаревших бесперспективных технологий и продуктов. Процесс научно-технического развития несет в себе как большие возможности, так и не менее серьезные угрозы для организации.
4. Социокультурные факторы характеризуют преобладающие
установки, жизненные ценности и традиции, принятые в обществе,
показатели роста и уровня образования населения, демографические
характеристики. Социокультурные факторы оказывают существенное
влияние на способы ведения дел организациями, должностную структуру и структуру взаимоотношений в организации, а также оказывают
различного рода воздействие на продукцию или услуги, производимые
компанией.
5. Факторы международного окружения являются существен-
ными для организаций, деятельность которых не ограничивается только
рамками национального рынка. Здесь учитываются культура, эконо-
41
мика, законодательство и методы государственного регулирования,
политическая обстановка тех стран, в которых организация осуществляет свою деятельность.
Требования и условия проведения анализа внешней среды орга-
низации:
1. Все перечисленные группы факторов среды косвенного воз-
действия являются взаимозависимыми. Поэтому их изучение и анализ
должны проводиться системно (а не по отдельности), то есть с определением степени влияния изменений одних факторов на другие и возможных последствий оказываемого влияния.
2. Степень воздействия факторов различна на разные организа-
ции. Это зависит от размеров, юридического статуса, отрасли, в которой функционирует организация, территориального расположения.
3. Наличие специальной системы мониторинга (отслеживания)
факторов внешней среды.
4. Специальная обработка информации о состоянии внешней
среды: определение основных тенденций и составление прогнозов изменений факторов для учета характера и степени их влияния на деятельность организации.
2.2. Элементы и направления анализа внутренней среды
организации
Внутренняя среда организации имеет несколько срезов, каждый
из которых включает набор ключевых процессов и элементов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри
организации.
К факторам (элементам) внутренней среды организации от-
носятся следующие:
1. Цели – конечные конкретные состояния или желаемые резуль-
таты, которых стремятся достичь члены организации, работая вместе.
2. Структура организации – логические взаимоотношения уровней управления и подразделений, построенные таким образом, чтобы
обеспечить организации наиболее эффективное достижение целей.
Горизонтально разделение труда – разделение труда на компоненты,
составляющие части общей деятельности. Вертикальное разделение
42
труда отделяет работу по координированию действий от самих действий. Специализированное разделение труда – закрепление работы за
специалистами. Все организации, за исключением самых маленьких,
разделены на горизонтальные специализированные функциональные
области и вертикальные уровни управления.
Сфера контроля является важным аспектом организационной
структуры и представляет собой число лиц, подчиненных одному руководителю. Широкая сфера контроля – когда руководителю подчиняется довольно большое число людей; узкая – когда мало. Структура
бывает плоская и многоуровневая.
3. Задачи. Задача – это работа или ее часть, которая должна быть
выполнена определенным способом в определенный период. Задачи
предписываются не работнику, а его должности. На основе решения о
структуре организации каждая должность включает ряд задач. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии.
4. Технологии. Технология – это любое средство, способ, с помощью которого входящие элементы (ресурсы) преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки
и знания. Технология определяет формы работы персонала. Технологии бывают производственные, информационные, человеческие и т.д.
5. Персонал. Люди в организации являются центральным фактором управления, который рассматривается в трех аспектах: поведение
отдельных людей, поведение людей в группах, поведение и влияние
менеджера на поведение отдельных людей и групп. Поведение людей
во многом зависит от индивидуальных характеристик, наиболее значимыми среди которых с точки зрения руководителя являются способности, потребности (ощущение недостаточности чего-либо), установки (отношение к чему-либо), ценности (общие убеждения в том,
что хорошо, что плохо), ожидания (решение человека о степени вероятности свершения чего-то значимого для него), восприятие (интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений).
6. Процессы. Процесс – это совокупность последовательных
действий для достижения какого-либо результата.
7. Организационная культура – это совокупность господствующих в организации ценностей, традиций, образов мышления и норм
поведения, разделяемых большинством работающих.
43
Анализ внутренней среды направлен на оценку потенциала ор-
ганизации и осуществляется по нескольким направлениям:
1. Кадровые способности. Оцениваются и анализируются сле-
дующие факторы:
– состав управленческого персонала (возраст, образование, стаж
и т.д.);
– опыт и квалификация сотрудников;
– стоимость трудовых отношений по сравнению с другими ор-
ганизациями;
– кадровая политика;
– система мотивации;
– текучесть, прогулы;
– найм и обучение персонала;
– методы управления персоналом и др.
2. Организационные способности включают:
– коммуникационные процессы и системы;
– организационную структуру;
– престиж и имидж компании;
– систему контроля;
– организационный климат, организационную культуру;
– квалификацию, способности, интересы высшего руководства;
– использование систематизированных процедур и техники в
управленческой деятельности и др.
3. Производственные способности связаны с изготовлением
продукции, снабжением, ведением складского хозяйства, обслуживанием технологического парка и т.д.
Анализируются следующие факторы:
– стоимость сырья, его доступность, отношения с поставщиками;
– система контроля запасов;
– расположение и использование мощностей, их техническая
эффективность и загруженность;
– степень вертикальной интеграции;
– система контроля за изготовлением и качеством продук-
ции и пр.
4. Инновационные способности:
– затраты на НИОКР;
– патенты, ноу-хау, количество и эффективность НИОКР;
– инновации в сфере товаров и услуг;
– инновации в сфере методов и пр.
44
5. Маркетинговые способности связаны с процессами планирования объемов производства и реализации продукции. Анализируются
следующие факторы:
– номенклатура и ассортимент продукции компании;
– жизненный цикл основных продуктов;
– доля рынка продукции;
– каналы распределения: число, охват, контроль;
– качество, имидж продукта;
– системы получения и анализа информации о продукте;
– ценовая политика;
– отношение потребителей к товару;
– методы и эффективность продвижения продуктов на рынок;
– реклама и др.
6. Финансовые способности включают в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. Анализу подлежат:
– возможность получения кредитов;
– налогообложение;
– стоимость капитала по сравнению с отраслевой и у конку-
рентов;
– инвесторы, акционеры;
– альтернативные финансовые стратегии;
– рабочий капитал и его гибкость;
– контроль за издержками;
– эффективность системы учета и планирования и др.
Согласно модели «7-С» (модель «7-S» McKinsey), организа-
ция как целое обладает определенной суммой навыков в какой-то
области, которую обеспечивают шесть других элементов [17, с. 73]
(рис. 2.1).
Стратегия – план распределения ресурсов и достижения успеха
в конкуренции.
Структура – организационная схема, описание работ; линии
субординации (кто кому подчинен, как распределяются и интегрируются задачи).
Системы – формальные и неформальные процедуры и потоки в
организации: как осуществляется повседневная работа; все, что обслуживающие системы поставляют производственным; системы учета,
контроля качества, оценки результатов и т.д.
45
Структура
Символика
поведения
Системы
Стратегия
Сумма
навыков
Состав
Совместные
ценности
возглашает и применяет на практике; чем гордится или хотела бы гордится компания. Совместные (разделяемые всем персоналом) ценности стоят выше, чем поставленные цели, но могут и включать их.
компании в трудные времена.
стики; их опыт, образование, подготовка, профессиональные навыки и
особые компетенции; соответствие рабочих мест умениям занимающих их людей.
проявления того, что руководители считают важным, особенно в сфере невербальных коммуникаций; как руководители расходуют свое
время, за какие результаты они вознаграждают, какие средства избирают в кризисных ситуациях.
ренних факторов организации, оказывающих влияние на ее будущее.
К таким факторам относятся: стратегия, сумма навыков, совместные
ценности, структура организации, системы, сотрудники, стиль.
Рис. 2.1. Модель «7-С»
Совместные ценности – это то, за что стоит компания, что про-
Хорошим индикатором системы ценностей служит поведение
Состав – люди в организации: их демографические характери-
Символика поведения («стиль»): области внимания; ощутимые
Данная модель является способом осмысления основных внут-
46
Эта модель показывает важность для планирования не только
разработки финансовых показателей, но и учета качества работы и
квалификации сотрудников, то есть навыков, а также человеческих
отношений и личных потребностей участников организации, выраженных в понятиях «совместные ценности» и «культура организации».
Модель определяет последовательность внутренних действий организации после принятия определенной стратегии:
– планирование двух основных внутренних факторов организации: необходимых навыков и организационной культуры, соответствующих выбранной стратегии;
– установление вторичных от навыков и культуры элементов:
структура (организационная схема, линии субординации, описание
работ), система (потоки работы в организации, процедуры выполнения, учет и контроль), сотрудники (количество и качество работников), стиль (личный стиль руководства, характер поведения участников организации).
Модель важна тем, что воспринимает процесс планирования как
установление связи и согласия между сотрудниками, увязку их интересов, учет всех сторон деятельности человека на предприятии; планирование здесь – это, в первую очередь, продуктивное общение.
2.3. PEST-анализ
Одним из достаточно распространенных методом стратегического анализа, предусматривающим анализ внешней (причем, только
макросреды) организации является PEST-анализ (Р – political, E – eco-
nomical, S – sociological, T – technological change). Данный метод используется для выявления изменений политических, экономических,
социальных и технологических факторов внешней среды организации,
которые могут оказать влияние на стратегию организации.
При проведении PEST-анализа, как правило, задаются следующие вопросы: Какие тенденции в будущем (политические, экономические, социальные, технологические) могут повлиять на спрос и рыночное положение компании в конкурентной среде? Когда это может
произойти?
Основные методические положения PEST-анализа:
– PEST-анализ должен проводится перманентно для возможности
сравнения показателей различных периодов и выявления тенденций;
47
– системный подход к анализу каждого из четырех компонентов,
поскольку все компоненты взаимосвязаны и способны оказывать взаимное влияние.
Далее представлен примерный перечень факторов внешней среды, используемый в PEST-анализе.
1. Политические факторы. Их изучение связано в первую очередь
с тем, что государство регулирует механизм обращения денег, определяет базовые условия получения ключевых ресурсов компаниями, а также
ряд вопросов, связанных с получением прибыли, возможностью успешного существования компании в данной стране. Цель – понять механизм
распределения государством основных экономических ресурсов.
Факторы:
– правительственная стабильность;
– средства реализации политики государства;
– налоговая политика;
– законодательство в сфере антимонопольного права;
– внешнеэкономическое законодательство;
– законодательство в сфере охраны природы;
– регулирование занятости населения;
– отраслевые приоритеты государства;
– отношение государства к иностранному капиталу и т.д.
2. Экономические факторы. Их анализ позволяет понять, каким
образом формируются и распределяются экономические ресурсы на
уровне государства, что в итоге определяет уровень деловой активности
многих компаний. Макроэкономические показатели являются характеристикой, например, уровня платежеспособности населения. Цель –
спрогнозировать спрос, уровень цен, уровень инфляции, прибыльности.
Факторы:
– уровень ВВП (валового внутреннего продукта) и тенденции
его изменения;
– уровень безработицы;
– уровень инфляции;
– инвестиционная политика;
– курс иностранной валюты;
– процентные ставки;
– уровень цен и заработной платы;
– цены на энергоресурсы;
– дефицит бюджета;
– налоговые ставки и т.д.
48
3. Социальные факторы. Указанные факторы в первую очередь
определяют уровень спроса и занятости населения. Целью изучения
данной группы факторов является выявление потребительских предпочтений, активности покупателей, а также их возможных изменений.
Факторы:
– потребительские предпочтения;
– активность потребителей;
– демографические характеристики населения;
– культурные характеристики потребителей – стиль жизни, при-
вычки, обычаи;
– качество (уровень) жизни населения;
– отношение к труду;
– социальная мобильность населения.
4. Технологические факторы. Их изучение позволяет отслеживать тенденции технологического развития (мирового, отраслевого)
для своевременного прекращения инвестирования неперспективных
исследований и разработок, вплоть до конкретной продукции; своевременной модернизации или переориентации производства; отказа от
устаревших технологий и продуктов.
Факторы:
– государственная политика в сфере НТП;
– возможности защиты или приобретения интеллектуальной
собственности;
– разработки в смежных областях и их возможное влияние на
данную отрасль;
– появлений новых научных открытий;
– появление новых технологий, продуктов;
– появление новых информационных технологий.
Рассматриваемые факторы могут быть проанализированы с использованием формы для проведения PEST-анализа, которая представлена в табл. 2.1.
Недостатки PEST-анализа:
– невозможно полагаться на знание и использование только этих
четырех компонентов, поскольку внешняя среда многообразна и изменчива;
– PEST-анализ не является универсальным для все компаний,
поскольку для каждой из них существует свой особый набор конкретных факторов внешней среды.
49
Группа
факторов
Факторы
Угроза/
возмож-
ность
Вероятность
проявления
фактора
Важность
фактора
Влияние
на компа-
нию
Прог-
рамма
действий
Политические
1.
2.
Экономические
1.
2.
Социальные
1.
2.
Технологические
1.
2.
может быть использован другой метод стратегического анализа – метод составления профиля среды. Табличная форма представления данных, предлагаемая данным методом, достаточно универсальна, в определенной степени проста, удобна в использовании и может быть модифицирована в зависимости от целей исследования среды или пожеланий пользователей.
можно также использовать метод составления профиля среды. Данный
метод удобно применять для составления профиля отдельно макроокружения (среды косвенного воздействия), непосредственного окружения (микросреды или среды прямого воздействия) и внутренней среды
организации. Метод составления профиля среды позволяет оценить
относительную значимость для организации отдельных факторов среды.
факторы среды [5, с. 67].
Таблица 2.1
Форма для проведения PEST-анализа
В качестве одного из инструментов проведения PEST-анализа
2.4. Метод составления профиля среды
Для исследования внешней и внутренней среды организации
В таблицу профиля среды (табл. 2.2) вписываются отдельные
Каждому из факторов эксперты дают оценку.
А: 3 – высокая степень важности, 2 – средняя, 1 – низкая.
В: 3 – сильное, 2 – умеренное, 1– слабое.
С: +1 – позитивная направленность, -1 – негативная.
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]