Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология лидерства теория и практика. Учебное пособие
.pdf
Глава III. Психологическая практика работы с лидерами
невербальных ответов на его вопросы со стороны клиентов. На
том же условии основывается возможность эффективного использования методов НЛП во всех других сферах человеческой
жизнедеятельности.
Наиболее содержательными показателями невербальных ответов в процессе коммуникации в НЛП считаются стереотипы
глазодвигательных реакций, которые связаны с преобладанием
определенной модальности в структуре внутреннего опыта человека. Так, например, движение глаз собеседника вверх направо
говорит, по мнению Бэндлера и Гриндера, о визуальных воспоминаниях. Эти невербальные сигналы раскрывают для нас репрезентативную, ведущую и референтную системы собеседника.
Под «ведущей системой» авторы НЛП имеют в виду систему, используемую для поиска определенной информации. «Репрезентативная система» — это то, что уже введено в сознание и обозначено определенными словами. «Референтная система» — это
то, с помощью чего вы решаете, является ли известная вам информация истинной или ложной».
Определить эти системы позволяют также специфические
предикаты, используемые в речи человека (например: «я вижу
эту проблему так», «перспективы для меня ясны», «вопрос освещен со всех сторон»)
31, 32, 33
.
Изучение структуры субъективного опыта необходимо нейролингвистическим программистам для того, чтобы помочь человеку изменить свое поведение. Как считают Бэндлер и Гриндер, практически все психологические проблемы возникают у
людей из-за субъективной невозможности вырваться из цепей
привычных стереотипов поведения. У человека в любой ситуации должно иметься не менее трех возможностей выбора, иначе
он становится рабом одной-единственной программы. «Если вы
поняли порядок, из каких шагов состоит процесс, то вы можете
поменять порядок шагов, изменить их содержание, ввести новый шаг или изъять один из существующих».
31
Ван Ментс М. Эффективный тренинг с помощью ролевых игр. —
СПб.: Питер, 2001. — 208 с.
32
Ли Д. Практика группового тренинга. — СПб.: Питер, 2009. — 216 с.
33
Рудестам К. Групповая психотерапия. — СПб.: Питер, 2001. — 384 с.
201
Психология лидерства: теория и практика: учебное пособие
Одним из самых мощных средств, используемых для этой
цели в НЛП, является установка «якоря». Под этим термином
Бэндлер и Гриндер имеют в виду введение дополнительного компонента в любую сенсорную систему человека, установление
связи между некоторым определенным состоянием сознания
человека и каким-либо действием психолога. Чаще всего для
этого используется кинестетическая система. Психофизиологическим механизмом «якорения» служат павловские условные
рефлексы. Например, в момент сильного радостного возбуждения клиента психолог дотрагивается до его левого плеча. Когда
это прикосновение будет повторяться с тем же давлением в той
же самой точке и у клиента не будет в этот момент более сильных
конкурирующих состояний сознания, снова возникнет переживание радости. Введение в действие нужного «якоря» во время
работы стереотипной (и вредной) программы человека «сбивает»
эту программу и перестраивает ее.
Благодаря подобному перепрограммированию поведения у
человека формируется широкий спектр возможностей, в которых он делает наилучший выбор. Здесь необходимо отметить
еще одну специфическую особенность НЛП: в этом направлении
практическом психологии безусловное предпочтение отдается
подсознательному выбору вариантов поведения.
Если психотерапевты других школ видят свою задачу в том,
чтобы оказать помощь людям в осознании проблем, причин их
возникновения и сознательном поиске путей их решения, то
нейролингвистические программисты считают главным присоединиться к подсознанию клиента, минуя его сознание, коммуницировать именно с подсознанием, причем, как уже было сказано
выше, попытаться изменить стратегию подсознания, не вникая
в содержание проблем данного конкретного человека. Они основываются на убеждении, что люди имеют ресурс, необходимый
им для того, чтобы измениться, если им помочь в обеспечении
доступа к этим ресурсам в соответствующем контексте
34
Ван Ментс М. Эффективный тренинг с помощью ролевых игр. —
СПб.: Питер, 2001. — 208 с.
35
Ли Д. Практика группового тренинга. — СПб.: Питер, 2009. — 216 с.
36
Рудестам К. Групповая психотерапия. — СПб.: Питер, 2001. — 384 с.
34, 35, 36
.
202
Глава III. Психологическая практика работы с лидерами
Нейролингвистические программисты с пренебрежением относятся ко всем рефлексивным действиям, к осознанию себя и своих
возможностей, но фактически, обучая психотерапевтов, клиентов,
руководителей методам эффективной коммуникации, они строят
путь к выбору подсознательных реакций и гибкости поведения
через самоосознание внутренних состояний и стереотипов, через
сознательную отработку определенных стратегий. Лишь впоследствии эти навыки становятся автоматическими и подсознательными, поднимаясь до уровня «неосознанной компетентности».
Таким образом, этот подход можно рассматривать также как
некий новый, необычный способ развития самосознания. Вследствие четкости предлагаемых рекомендаций, их поразительной
эффективности, сочетающейся с минимальными временными
затратами, методы нейролингвистического программирования
могут быть использованы практически в любой психотехнологии (на что, кстати, указывают сами Бэндлер и Гриндер). Особенно действенными, как показывает опыт, эти приемы и техники оказываются в групповой работе по развитию самосознания.
Вместе с тем нельзя не обратить внимания на реально существующую опасность некорректного и неэтичного использования
методов НЛП в манипулятивных целях, поскольку очень распространенным приемом в этом направлении является введение
участников группы в трансовое состояние сознания, в котором путем «якорения» возможно введение почти любых поведенческих
программ. Поэтому работа в техниках НЛП оставляет на совести
психотерапевта или психолога этичное применение этих техник.
Впрочем, это замечание можно отнести ко многим наиболее эффективным техникам из других психологических направлений.
Более подробно нужно остановиться на следующих формах
и методах психотерапии, эффективных как для руководителей,
так и для лидеров.
Адлеровская психотерапия: развитие социального интереса А. Адлер рассматривал как главную цель терапии: усилия
направлены на повышение социального интереса клиента. Он
считал, что истинная причина невротизации личности заключается в низкой способности к согласованному взаимодействию с
другими, и он все делал, чтобы пациент понял это. Как только
203
Психология лидерства: теория и практика: учебное пособие
человек начинает общаться и сотрудничать с другими на равной
основе, он мгновенно излечивается. Мы видим, что адлеровская
терапия представляет собой упражнения в сотрудничестве.
Задача психотерапевта здесь заключается в том, чтобы обучить руководителей и лидеров такому межличностному контакту с
окружающими, который способствует перенесению пробудившихся социальных чувств пациента на других людей. Этого психотерапевты добиваются, поощряя проявления социального сотрудничества у руководителей, а также добиваясь ослабления его чувства
превосходства при одновременном росте социального интереса37.
Осуществляя терапевтическую задачу — развивать у руководителей и лидеров социальное чувство, — психотерапевт адлеровской школы как бы с запозданием берет на себя материнскую
роль. По мере повышения уровня социального интереса в ходе
терапии эгоистические цели руководителей и лидеров заменяются полезными жизненным целями, они становятся увереннее
и смелее, начинает жить без проявлений психологической защиты (невротических симптомов), служащих оправданием ошибочного стиля жизни.
Поведенческая психотерапия: это направление в гуманистической психотерапии направлено на постановку конкретной
цели в работе над поведением и, которое позволяет попрактиковаться в «формировании» новых способов поведения.
Подготовка: руководителю может помочь опыт поведенческой терапии.
Процедура: участники группы выбирают, что в своем поведении в группе они хотели бы изменить.
В поведении участников надо выбрать то, что чаще наблюдается
в ходе естественных для группы процессов. Это может быть, хотя и
не обязательно, один из навыков уверенного поведения, например,
умение начинать или прерывать разговор, устанавливать зрительный контакт, выступать с критикой, или, наоборот, это может быть
признак неуверенности, например, неуместные улыбки и др.
Выбранное поведение должно быть легко наблюдаемым, конкретным и не слишком сложным. Цели лучше определять как
37
Макшанов С.И. Психология тренинга: Теория. Методология. Прак-
тика: Монография. — СПб.: Образование, 1997. — 238 с.
204
Глава III. Психологическая практика работы с лидерами
то, к чему надо прийти, а не то, от чего надо избавиться. Например, приобретение умения слушать будет позитивным определением цели, состоящей в том, чтобы не говорить слишком много.
Кроме того, надо, чтобы участники группы получили инструкции о форме обратной связи. Возможно, участник предпочитает
получать обратную связь от конкретных членов группы или в
оговоренное время или определенным образом.
На то, чтобы определиться с индивидуальными задачами
каждого участника Т-группы, может уйти около часа. Обратная
связь в процессе дальнейшей работы над их поведением может
осуществляться спонтанно или только в специально отведенное
для этого время. Важно, чтобы в группе находили признание и
положительное подкрепление любые успехи каждого из участников на выбранных ими путях работы над своим поведением.
Метод игрового моделирования в поведенческой психотерапии побуждает руководителей и лидеров к поиску более подходящего способа вертикального способа поведения, упражняет в
логичности и доказательности рассуждений, развивает чувство
такта, способствует обогащению арсенала способов управленческого поведения и взаимодействия с подчиненными.
Например, руководителям предлагается ролевое проигрывание проблемной ситуации: «Вы жестко и незаслуженно публично объявили выговор подчиненному за опоздание, но позже выяснилось, что он заранее за две недели написал вам заявление «в
связи с госпитализацией матери» и опозданием на работу, а вы
забыли. Как вы поступите и почему именно так?».
В работе с руководителями и лидерами также широко применяют:
— методы телесно-ориентированной терапии, которые спо-
собствуют осознанию телесной активности в процессе
межличностного взаимодействия, установлению различ-
ных способов контакта;
— методы продуктивной деятельности: рисование, лепка;
— методы игровой терапии: деловые игры, психодрама;
— методы визуализации желаемого;
— ведение записей и дневников.
205
Психология лидерства: теория и практика: учебное пособие
Вопросы и задания
1. Перечислите основные виды психологической помощи лидерам
2. Перечислите основные психодиагностические методики, изучающие личные
качества лидера
3. Перечислите основные формы психокоррекционной работы с лидерами.
4. Какие виды тренингов в работе с руководителями вы знаете?
5. Как называется основной метод в консультационной практике с лидерами?
6. В чем особенности консультирования лидеров?
7. Перечислите основные направления в психотерапевтической помощи лидерам.
Литература
1. Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика: учебник. 2 изд., перераб. и доп. — СПб.: Питер, 2011. — 384 с.
2. Ван Ментс М. Эффективный тренинг с помощью ролевых игр. — СПб.: Питер,
2001. — 208 с.
3. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное
пособие. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство «Ось-89», 2000. — 224 с.
4. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2-х т. / Пер. с фр. — М.: Мир, 1992. —
Т. 1–2. — 376 с. + 438 с.
5. Евтихов О.В. Практика психологического тренинга. — СПб.: Издательство
«Речь», 2004. — 256 с.
6. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг. — Л., 1989. —
56 с.
7. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. — М.: Академический
проект, 1999. — 240 с.
8. Клюева Н.В., Свистун М.А. Программы социально-психологических тренингов. — Я.: НПЦ «Психодиагностика», 1992. — 205 с.
9. Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. — СПб.: Питер, 2001. — 225 с.
10. Ли Д. Практика группового тренинга. — СПб.: Питер, 2001. — 317 с.
11. Макмахон Г. Тренинг уверенности в себе. — М.: Эксмо, 2002. — 165.
12. Макшанов С.И. Психология тренинга: Теория. Методология. Практика: Монография. — СПб.: Образование, 1997. — 238 с.
13. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. — М.: Совершенство,
1998. — 206 с.
206
Глава III. Психологическая практика работы с лидерами
14. Немов Р.С. Психологическое консультирование. — М.: Издательство Юрайт,
2015. — 440 с.
15. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. — 168 с.
16. Петрушин С.В. Психологический тренинг в многочисленной группе (методика
развития компетентности в общении в группах от 40 до 100 человек). — М.:
Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2000. — 256 с.
17. Парыгин, Б.Д. Практикум по социально-психологическому тренингу / Б.Д. Парыгин. — СПб.: ИГУП, 1997. — 352 с.
18. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / В.Д. Балин, В.К. Гайда, В.К. Гербачевский и др.; под общ. ред. А.А. Крылова, С.А. Маничева. — СПб.: Питер, 2003. — 560 с.
19. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты: учеб.
пособие / Ред.-сост. Д.Я. Райгородский. — Самара: Изд. Дом «БАХРАХ-М»,
2011. — 672 с.
20. Рудестам К. Групповая психотерапия. — СПб.: Питер, 2001. — 384 с.
21. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. — СПб.: Речь, 2000.
22. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. — СПб.: Речь,
2002. — 233 с.
23. Слепцова А.С. Психодиагностика персонала / А.С. Слепцова — Ростов н/Д: Феникс, 2010. — 320 с. — (Психологический практикум).
24. Спиркина Е.А. Подготовка психотерапевтов и психологов-консультантов // Психологический журнал. — 1994. — № 6. — Т. 15. — С. 121–127.
25. Фопель К. Создание команды. Психологические игры и упражнения / Пер. с
нем. — М.: Генезис, 2002. — 400 с.
26. Фопель К. Сплоченность и толерантность в группе. Психологические игры и
упражнения / Пер. с нем. — М.: Генезис, 2002. — 336 с.
27. Фейдимен Дж., Фрейгер Р. Личность и личностный рост. — М., 1992. —
Вып. 1. — С. 11–62; Вып. 2. — С. 3–27.
28. Фетискин Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности
и малых групп: учебное пособие / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. — С.: Вузовское образование, 2014. — 390 c. — http://znanium.com/catalog.
php?bookinf.. — http://znanium.com/catalog.php?bookinf.
207
Приложение 1
Биографическая анкета
Испытуемому предлагается биографическая анкета и дается
следующая инструкция: «Прошу вас как можно подробнее рассказать историю вашей жизни:
— в какой семье вы родились;
— как прошло ваше детство;
— как жила ваша семья;
— как ее члены относились друг к другу;
— каковы ваши самые ранние воспоминания;
— желательно, чтобы рассказали о том времени, когда вы
учились в школе: что вам там нравилось и что не нравилось;
— как в это время складывались ваши отношения с родите-
лями;
— кто были ваши друзья;
— чем вы интересовались и что думали о будущей жизни;
— мы хотели бы также, чтобы вы рассказали о том, как вы
жили, став взрослым человеком;
— как выбирали профессию;
— каким образом вы проводили свободное время;
— расскажите о том, что представляется вам наиболее инте-
ресным и важным;
— каковы ваши жизненные планы
208
Приложение 1
Протокол занятия
Фамилия, имя, отчество:
Дата:
Профессия:
Хронологическая таблица личностного развития
Основные даты События Переживания
Обработка результатов предполагает составление хронологической таблицы личностного развития, куда в хронологическом
порядке выписываются из всех вопросов задания даты, упомянутые испытуемым, события, связанные с этими датами, и переживания, сопровождающие их.
Далее ответы обрабатываются методом контент-анализа. Интерпретация результатов предполагает анализ:
— социальной ситуации развития личности;
— основного фона эмоциональных переживаний в разные
периоды развития;
— ценностных ориентации, направленности, интересов,
тенденций, среды общения, социальной активности личности;
— основных конфликтов и движущих сил развития лично-
сти.
Формализованная биографическая анкета
Дата рождения:
Место рождения:
Отец: Фамилия, имя, отчество:
Год рождения:
Образование:
Профессия:
Мать: Фамилия, имя, отчество:
Год рождения:
209
Психология лидерства: теория и практика: учебное пособие
Образование:
Профессия:
1. Переезжали ли вы на новое место жительства?
№ Куда? Когда? С кем?
2. Участвовали ли вы в деятельности общественных организаций?
№ Общественные поручения Организация Когда?
3. Приходилось ли вам выступать:
— по радио:
— по телевидению:
— в прессе:
— на собраниях:
(Если да, то укажите, в какой период жизни, в каком году и сколько
раз.)
4. Участвовали ли вы в выставках научного, технического, ху-
дожественного творчества, смотрах, конкурсах, спортивных
соревнованиях, КВН?
(Если да, то перечислите и укажите, в каком году.)
5. Назовите ваши любимые и нелюбимые школьные предметы в
разных классах. (Если их несколько, перечислите в порядке
привлекательности.)
Класс Любимый предмет Нелюбимый пред.
1
10
6. Участвовали ли вы в каком-либо кружке, секции, клубе, и в
каком году?
7. Перечислите ваши любимые занятия и увлечения и укажите,
в какие годы это было?
210
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]