Психология конфликта. От теории к практике. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция»

ÓÄÊ [159.9.01:316.48]075.8) ÁÁÊ 88.53ÿ73-1+60.524.228ÿ73-1

Ö27

Ð å ö å í ç å í ò û:

доктор психологических наук, профессор С.Н. Федотов кандидат психологических наук, доцент С.Н. Тихомиров

Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили, кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор,

лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники

Цветков, Вячеслав Лазаревич.

Ö27 Психология конфликта. От теории к практике: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специаль-

ности «Юриспруденция» / В.Л. Цветков. — М.: ЮНИТИДАНА, 2017. — 183 ñ.

ISBN 978-5-238-02360-1 Агентство CIP РГБ

Учебное пособие подготовлено с учетом особенностей профессиональной деятельности и профиля подготовки различных специалистов. Учитываются основные тенденции психологии функционирования и развития конфликтов, использованы современные отечественные и зарубежные концепции в области управления конфликтным взаимодействием людей.

Для студентов и преподавателей вузов, а также всех интересующихся проблемами конфликтов.

ÁÁÊ 88.53ÿ73-1+60.524.228ÿ73-1

ISBN 978-5-238-02360-1

© ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 2013 Принадлежит исключительное право на использование и распространение издания (ФЗ ¹ 94-ФЗ от 21 июля 2005 г.).

Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в какой-либо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается без письменного разрешения издательства.

© Оформление «ЮНИТИ-ДАНА», 2013

Введение

«Возможно, XXI век поставит человечество перед альтернативой: либо он станет веком конфликтологии, либо он будет последним веком в истории цивилизации. Конфликты в ХХ в. стали основной причиной гибели людей. Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные военные конфликты, терроризм, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства — все эти виды конфликтов, по самой приближенной оценке, унесли в прошлом столетии до 300 млн человеческих жизней» — так считают одни из ведущих отечественных специалистов в области конфликтологии А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов (2009).

Приведенные данные говорят о решающей роли конфликтов в жизни как обыкновенного гражданина, так и для любой социальной группы.

Активная разработка и анализ проблем конфликтов в социальной

èтехнической областях науки и практики привели к возникновению новой, междисциплинарной отрасли знаний — конфликтологии.

Имея изначально комплексный характер, конфликтология углубляет русло гуманитарного образования. Ее изучение расширяет круг

èподнимает планку знаний о человеке и обществе, способствует разностороннему пониманию проблем социального взаимодействия, применению эффективных способов разрешения конфликтов.

Практическое приложение конфликтологии вызывается уже тем простым житейским обстоятельством, что, соглашаясь с распространенным утверждением «худой мир лучше доброй ссоры», люди тем не менее не могут избежать дисгармонии, обойтись без конфликтов.

Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым «выходом» из сложившейся ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию относительно совместных дел, частных и общих интересов, норм поведения.

Изучая возникновение и развитие, функционирование различ- ных конфликтов (от конфликтов в абстрактных системах до конфликтов между социальными группами и отдельными людьми), конфликтология призвана научить распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины

èмотивы; ориентироваться в том, в каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются, овладевать искусством управления ими.

3

Глава 1

Теоретические основы изучения конфликтов

ȼ ɪɟɡɭɥɶɬɚɬɟ ɢɡɭɱɟɧɢɹ ɞɚɧɧɨɣ ɝɥɚɜɵ ɨɛɭɱɚɸɳɢɟɫɹ ɞɨɥɠɧɵ

ɡɧɚɬɶ:

ξɤɨɧɰɟɩɬɭɚɥɶɧɵɟ ɢɫɬɨɱɧɢɤɢ ɮɨɪɦɢɪɨɜɚɧɢɹ ɨɛɳɟɣ ɬɟɨɪɢɢ ɤɨɧɮɥɢɤɬɚ

ξɷɜɨɥɸɰɢɸ ɧɚɭɱɧɵɯ ɜɨɡɡɪɟɧɢɣ ɧɚ ɤɨɧɮɥɢɤɬɵ

ξɚɤɬɭɚɥɶɧɵɟ ɩɪɨɛɥɟɦɵ ɤɨɧɮɥɢɤɬɨɥɨɝɢɢ ɧɚ ɫɨɜɪɟɦɟɧɧɨɦ ɷɬɚɩɟ ɢ ɩɨɞɯɨɞɵ ɤ ɢɡɭɱɟɧɢɸ ɤɨɧɮɥɢɤɬɨɜ

ξɦɟɬɨɞɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢɟ ɩɪɢɧɰɢɩɵ ɩɨɡɧɚɧɢɹ, ɧɚ ɤɨɬɨɪɵɟ ɨɩɢɪɚɟɬɫɹ ɤɨɧɮɥɢɤɬɨɥɨɝɢɹ

ɭɦɟɬɶ:

ξɫɬɚɜɢɬɶ ɰɟɥɢ, ɮɨɪɦɭɥɢɪɨɜɚɬɶ ɡɚɞɚɱɢ, ɫɜɹɡɚɧɧɵɟ ɫ ɢɫɫɥɟɞɨɜɚɧɢɟɦ ɤɨɧɮɥɢɤɬɨɜ ɜ ɩɪɨɮɟɫɫɢɨɧɚɥɶɧɨɣ ɞɟɹɬɟɥɶɧɨɫɬɢ

ɜɥɚɞɟɬɶ:

ξ ɦɟɬɨɞɚɦɢ ɢ ɦɟɬɨɞɢɤɚɦɢ ɢɡɭɱɟɧɢɹ ɤɨɧɮɥɢɤɬɨɜ

1.1.Теоретико-методологические основы конфликтологии

Исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся в последние годы области психологии. И хотя в этом, бесспорно, сказывается влияние социальных факторов, роста конфликтности во всех сферах общественной жизни и взаимодействия людей, усиление интереса к конфликтной проблематике не может быть объяснено только внешними по отношению к науке влияниями.

Конфликт — это не просто модная проблема, по мнению Н.В. Гришиной, хотя сегодня она привлекает к себе внимание гораздо большего числа специалистов, чем это было еще совсем недавно. Интерес к конфликтной феноменологии не будет временным или преходящим, которому, в свою очередь, предстоит уступить место другой, более актуальной теме [21].

4

Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом.

Конфликт как одно из значимых явлений психической жизни человека непосредственно связан с проблемой психологического благополучия — фундаментальной проблемой всей психологиче- ской науки.

Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У нее свой предмет изучения — социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования. Место конфликтологии в структуре научного познания о конфликте отражено на рис. 1.1.

Самое общее представление о предмете конфликтологии дает этимология слова «конфликтология» — «наука о конфликтах».

Конфликт является подлинно междисциплинарным предметом исследования. Его отдельные виды описываются и изучаются философами, политологами, социологами, правоведами, педагогами, военными, математиками, экономистами и др.

Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившейся на стыке многих наук, и прежде всего социологии и психологии.

5

классовые конфликты в индустриальном обществе» (1957), а также

Ë.Козера (США) — «Функции социальных конфликтов» (1956).

Âэтот же период аналогичная ситуация наблюдается и в пси-

хологии. Благодаря исследованиям М. Шерифа, Д. Рапопорта, Р. Доза, Л. Томпсона, К. Томаса, М. Дойча, Д. Скотт и др. психология конфликта выделяется как относительно самостоятельное направление (рис. 1.2).

Исследования в области социологии конфликта и особенно в области психологии конфликта способствовали развитию конфликтологической практики, становление которой происходит в 70-е годы ХХ столетия.

Âэтот период Горовиц и Бордман создают программу психологического тренинга, направленного на обучение конструктивному поведению в конфликтном взаимодействии. Ч. Освуд разработал методику ПОИР (постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности), предназначенную для разрешения международных конфликтов.

Âстановлении конфликтологической практики особое место заняли переговорные методики разрешения конфликта (Д. Скотт,

Ø.и Г. Боуэр, Г. Кельман и др.).

Разработка технологий переговоров с участием посредника-

медиатора (В. Линкольн, Л. Томпсон, Р. Рубин и др.) привела к созданию в США в 1970—1980-х годах учебных заведений по подготовке специалистов-медиаторов. В этот период времени всемирную известность приобрел Гарвардский метод «принципиальных переговоров» Р. Фишера и У. Юри.

Â1980-å годы возникают конфликтологические центры в США

èдругих странах, а в 1986 г. в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов. В России первый центр по разрешению конфликтов был создан в СанктПетербурге в начале 90-х годов ХХ в.

Но возникновению конфликтологии как относительно самостоятельной теории и практики предшествовал длительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей

èвзглядов, сначала в рамках философии, а позднее — социологии, психологии и других наук.

6

В связи с этим важно проанализировать эволюцию научных воззрений на конфликт, выделяя следующие периоды (рис. 1.3).

7

Трои. Тот отдал предпочтение Афродите, признав ее прекраснейшей из богинь...

С древнейших времен люди пытаются решать возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном развитии общества. Возникновение государственности можно рассматривать и как стремление создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов. В древнейших законах хеттского царя Хаммурапи (1792—1750 до н.э.) содержатся десятки способов разрешения конфликтных ситуаций. По преданию, царь Соломон (965—928 до н.э.) прославился благодаря мудрости и умению избегать и разрешать конфликты.

Можно вспомнить также русские былины. Отражая события, происходившие в пору становления Древней Руси, они красочно повествуют о защите рубежей своей земли от врагов, общественнополитических конфликтах того времени, богатырских подвигах Ильи Муромца, Добрыни Никитича, Алеши Поповича, одолевших в трудных противоборствах Соловья-разбойника, Идолище поганое и других чудищ...

Издавна была выявлена связь объяснения конфликтов с пониманием сущности самого человека и общества. Потому-то корни конфликтологии уходят в глубокую древность, к истокам социальной философии.

В этом периоде заслуживают внимания воззрения древнекитайских мыслителей. Особое место среди них принадлежит Конфуцию (VI в. до н.э.), одному из первых китайских философов. Его философские, в том числе и конфликтологические, идеи развивались другими китайскими мыслителями на протяжении многих веков. Взгляды на проблему конфликта мы находим в многочисленных нравственных заповедях Конфуция. Вот одна из них: «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье к тебе не будут чувствовать вражды». Источник конфликтов мыслитель усматривал в делении людей на «благородных мужей» (образованных, грамотных и воспитанных людей) и простолюдинов («малых людей»). Необразованность и невоспитанность простолюдинов ведут к нарушению норм человеческих взаимоотношений, к нарушению справедливости. Для благородных мужей основу взаимоотношений составляет порядок, а для малых людей — выгода.

Для уяснения предыстории конфликтологии существенное зна- чение имеет обращение к античной философии, в рамках которой впервые была предпринята попытка рационального постижения мира. Античные взгляды на конфликт строились на основе философского учения о противоположностях. Столкновение и единство противоположностей, например, согласно Гераклиту, является всеобщим и универсальным способом развития. Он считал, что в мире

9

все рождается через вражду и распри. Конфликты представлялись ему как важное свойство, непременное условие общественной жизни, ибо противоборство, в том числе и война, есть «отец всего и царь всего».

Идеи Гераклита о конфликтах и борьбе как основе всех вещей разделяли и другие философы древности. При этом некоторые из них (например, Эпикур) высказывали мысль о том, что враждебные столкновения своими тяжкими последствиями в конце концов убедят людей жить в мире и согласии.

Конфликтам уделяли внимание и такие выдающиеся умы Античности, как Платон è Аристотель, жившие в V—IV вв. до н.э. Они полагали: человек по природе своей существо общественное; отдельный человек представляет собой лишь часть более широкого целого — общества; заложенное в человеке общественное начало придает ему способность к взаимопониманию и сотрудничеству с другими людьми.

Не исключалась при этом и склонность к вражде, ненависти и насилию. В своем трактате «Политика» Аристотель указывал на источники распрей (конфликтов), которые, по его мнению, состоят в неравенстве людей по обладанию имуществом и получению почестей. А также в наглости, страхе, пренебрежении, происках, несходстве характеров, чрезмерном возвышении одних и унижении других.

2.Средние века. В этот период конфликтологические идеи в основном носили религиозный характер. Например, Аврелий Августин (354—430 гг.) говорил о единстве человеческой и божественной истории, протекающей одновременно в противоположных и неразделимых сферах. Эта противоположная и неразделенная история представляет собой вечную битву двух царств (градов) — Божьего и земного. Во многом схожи взгляды и идеи Фомы Аквинского (1225—1274).

3.Эпоха Возрождения. В этот период взгляды мыслителей формировались в результате развития идеи древнегреческой философии

îвеличии человеческого разума, о его роли в познании окружающего мира. (Н. Кузанский (1401—1464), Н. Коперник (1473—1572), Дж. Бруно (1548—1600), Н. Макиавелли (1469—1527)).

4.Новое время и эпоха Просвещения. На развитие конфликтологических взглядов мыслителей этого периода оказали влияние со- циально-культурные условия и общественный уклад того времени (мощный экономический, культурный подъем европейских стран). Все это создавало предпосылки к системному подходу в познании явлений окружающего мира, и в том числе в изучении конфликтов (Фрэнсис Бэкон (1561—1626), Томас Гоббс (1588—1679), Æàí-Æàê Руссо (1712—1778), Àäàì Ñìèò (1723—1790)).

В целом этот период не принес существенных перемен в разноголосице суждений относительно причин конфликтов и мер по их преодолению.

10